星巴克,其實就是加了咖啡的牛奶飲料

今天的現實是,大量城市用戶的味覺與嗅覺已經被汙染,常年吃外賣,吃工業化方便食品,喝加了各種添加劑的配方固定的飲料。他們的口味是已經被馴化的,卻不自知。


盲測

星巴克,其實就是加了咖啡的牛奶飲料

前不久,杭州來了一場“咖啡審判”。

當地的消費者權益保護委員會(一個政府發起成立的組織,以前的消費者協會),邀請了9位自願報名的普通消費者,來品評7款不同品牌外賣咖啡的高下。用的是普通紙杯,沒有任何logo展示。有消費者自稱是20年星巴克拿鐵的愛好者。

評測的結果引發了媒體的一片驚呼:因為第一和第二名居然出自全家便利店和肯德基,星巴克不過位居中游;最近爭議不斷的瑞幸咖啡,被評為最難喝的。

這個新聞,在社交媒體上變成了“熱聞”。接著,又有大V乘勢寫出十萬+爆文:“ 盲測”讓裝逼犯們現出了原形。順便把紅酒和大閘蟹的愛好者也拿出來吊打一通。

你看,“盲測”變成了“去偽存真”的代名詞。就像歷史上一次次發生的,群眾“覺悟”了。“居高臨下”的品牌和“炫耀”的精英,成了被嘲諷和批判的對象。

但一如既往地,“覺悟”後的ta們又重新被廣告吸引,繼續追隨明星,相信專家,無意識地喜歡“上癮的感覺”。

星巴克,其實就是加了咖啡的牛奶飲料

測試打分是一回事。衝動購買是另一回事。靠著“補腦“廣告起家的“六個核桃”,明明一罐飲料裡,易拉罐的成本比核桃仁要高一倍。也不妨礙人家一年賣80個億。

正如杭州市消保委的同志所呼籲的,“喝一杯咖啡已經逐漸成為越來越多消費者的日常生活習慣,我們希望各大品牌能夠更多關注本地消費者的口味,提供更適合本地口味的咖啡。”

問題在於,“本地消費者”知道自己要什麼嗎?“本地口味”到底又是什麼?

如果盲測不能解決這個問題,那麼盲測的意義就大打折扣。

為什麼不要相信普通大眾的所謂意見?就是因為ta們總是過於主觀且不自知,又太容易受到輿論影響和利益誘惑。如果去看大眾點評的話,你會發現有多少人會為了打折優惠券而去好評。

杭州市消保委的負責人稱,“一千個人有一千種口味,他們對咖啡的打分也是基於個人的喜好。所以,這是一場社會性的、純消費者的測試。”

口味即是個人化的,也是社會性的。換句話說,即使一千人有一千種口味,也都基於同一個“哈姆雷特”。

個體差異的確存在。與光線和聲音一樣,食物和飲料裡面的化學成分是客觀的、可量測的量。然而對味道的感受會因人而異,且差異極大;有感覺纖細靈敏的,也有感覺遲鈍的。某些人愛得不行的食物,比如臭豆腐,可能其他人會嗤之以鼻。對食物的品味會隨著地理、文化,甚至一個人的年齡和心情而變化。

而另一方面,口味把圍繞食物的基本慾望和感覺,與大腦接收的思想、回憶、感情和語言編織在一起,有助於個體定義自己的社會角色。正如“家鄉的味道”,“母親的味道”。

今天的現實是,大量城市用戶的味覺與嗅覺已經被汙染,常年吃外賣,吃工業化方便食品,喝加了各種添加劑的配方固定的飲料。他們的口味是已經被馴化的,卻不自知。

經典意義上的咖啡,和現代化的連鎖咖啡飲料是兩碼事。你看手衝咖啡在國內的用戶,可能連百分之一都不到。但加了奶和糖,標準化配比之後,就變成了星巴克裡最受歡迎的拿鐵咖啡。

那位喝了20年星巴克拿鐵的消費者,其實也就是喝了20年加咖啡的牛奶飲料。不過星巴克相對其它的,更加安全和衛生罷了。

如果是拿鐵咖啡和手衝咖啡(其實少數星巴克也提供後者)相比,大多數人還是會選擇喝的是拿鐵。無它,香甜可口,簡單易飲。

可真正高級的,是酸、苦、澀,百味雜陳,還能順滑自然。又有多少人能接受。高級的味道,往往和好喝無關。它需要調動你全部的感官,來與之交流。

咖啡如此,茶如此,酒也是如此。

我看了一下這次評測的所謂“七大維度”:乾淨度、甜度、香味、口腔觸感、餘味、均衡度、整體評價。還是有一定專業性。

可如果是對於未經專業訓練的普通消費者,其實毫無意義。因為他們的感官大多鈍化,沒有建立起真正的參照系。再多的評價維度,都不如一個“好喝”或者“易飲”。

好酒的好,往往在於精巧的平衡、豐富、複雜和回味。這是複雜維度。普通人理解“好喝”,往往只是好入口,單一維度罷了。

他們確實喝(drink)飲料,卻不會品(taste)。

永遠不要用無知來嘲笑專業。這世界上真正的好東西,往往只有很少的人懂得欣賞。大師固然有出錯的時候,但大師嘗過上萬瓶“不同”的酒,花過上萬個小時,你喝過多少。不要以為看個電影,就理解徒手攀巖。

無知從來不是最可怕的,真正可怕的,是被有目的的人煽動,以無知為自豪,無知者無畏。

鍛鍊自己的鑑賞力,在複雜世界裡分辨好壞真偽,是成為一個精英的必要條件。你需要傾盡一生去訓練的應該是你的感官,但更重要的,是從此在腦海中構築一個思想體系。

盲測,當然就是一個有趣且有挑戰性的遊戲。學會品鑑(taste)的第一步,就是打開自己的感官,瞭解自己的侷限,豐富自己的認知。不被價格、品牌等因素干擾。

所以,猜中哪個品牌哪一款產品並無多大意義。它真正有意義的地方,是讓品鑑者們不被某些神秘性矇蔽,而專注於飲品本身,給杯中物一個清晰的評判。

而當盲測,作為一個競賽,負責提供專業認可時,它就需要引入久經考驗的專家和嚴格專業的評審。且有明確的參照系。因為這會直接與商業利益掛鉤。

星巴克,其實就是加了咖啡的牛奶飲料

在葡萄酒界,最著名的對照系,是波爾多名莊。在著名的“巴黎審判”中,加州鹿躍酒莊確實在盲測中贏了一次波爾多名莊。從此這世界上又多了一個好酒莊。頂級酒酒的領域,差距往往只在毫釐之間。

盲測,其實是跟未知的一個對話,卻不是跟價格的對話。因為決定價格的要素,既有價值,也跟稀缺有關。“一分錢一分貨”在絕大多數時候都是對的。 頂級酒和好酒之間,差別可能也只是100分和90分。但好酒和爛酒,卻是天壤之別。可悲的是,國內市場上,“996”(99塊6瓶)的爛酒橫行,卻沒人戳破。

物以稀為貴。就像陽澄湖大閘蟹和普通的湖蟹,真有10倍以上的口感差別嗎?恐怕未必。對於大多數人來說,只要不是天天接觸,更難以區別。但是為了可憐的虛榮心,買到假貨就不值當了。

裝逼或者說炫耀,是生物進化的天性之一。目的很簡單,就是顯示自己很強大,吸引異性唬住敵手。除非你足夠自信,否則還是要裝的。這是一切奢侈品存在的意義。

真正強大的,是低調的老虎獅子,是穿無logo藍夾克的。


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