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銀行營業廳櫃檯工作人員主要包括以下幾種類別：
1、現金櫃員：日常的工作主要是從事各類現金業務的複核、零鈔清點、大額現金清點等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔任，是繼續從事其他櫃檯工作的基礎。
2、普通櫃員：從事各類櫃檯業務，包括各類對公、對私業務的經辦。當日帳務的核對、結帳等。是銀行中最多的一類櫃檯人員。
3、綜合櫃員（會計主管）：主要是負責對普通櫃員當日的各類帳務進行核對、監督、審查。特殊性櫃面業務經辦流程的解釋、銀行規章制度執行情況的檢查監督等。有時候也會辦理具體的業務。
4、低櫃櫃員（或開放式櫃檯人員):是某些較大的業務全面的營業網點設的。主要經辦包括個人消費貸款、個人住房貸款、個人理財（基金業務、銀行代理保險業務）等非現金業務的櫃檯人員。此類櫃員要求比較高，必須具備一定的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財知識。
5、大堂經理：通常負責對銀行業務進行宣傳、對網點客戶進行分類引導、對於客戶的各類業務諮詢負責解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進行調解和疏導等工作。通常由具有較長時間工作經驗的銀行員工擔任，有時候由銀行網點負責人兼任。
營業廳員工的工作基本上就是這樣的，一般情況下，不同的銀行的崗位名稱會有差異，但是基本的工作職責是相同的。
作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。基層網點如何做好客戶服務工作。我認為：
一、要建立和完善各級客戶服務領導和督查責任，落實服務管理責任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務格局。銀行是服務行業，無論是前臺，還是後臺，不管是一線，還是二線，都在為客戶提供服務的過程中扮演著不同的角色。以客戶為中心，就縱向而言，從董事長到一線的臨櫃人員，都應履行“為客戶提供最好的銀行服務”的職責，自上而下，由面到點、由抽象到具體，如從按產品設置機構轉變為按客戶設置機構，到為依據某個客戶的需要為客戶設計產品組合；就橫向而言，二線部門和崗位，也在間接地為客戶提供服務或者為改善服務而在發揮著各自的作用，如管理部門無論是設計業務操作流程、制訂相關制度和辦法，還是設計一張要客戶填寫的表格，都能從細微的方面體現有無“以客戶為中心”。因此，我們可以說最好的服務源於後臺，源於細節，源於客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了。真正把“以客戶為中心”的服務理念滲透和體現於日常工作中，而不能把服務簡單理解為是一線人員的事。
二、基層網點和一線人員的角色定位和主動服務意識的強化，以及服務技能的提高，是當前提高服務水平的重點。基層網點和一線人員是服務每個具體客戶的直接主體。作為直接服務主體的臨櫃人員，在為客戶提供具體服務的過程中，其風貌、素養、技能、狀態、情緒和行為代表著所在銀行的形象，服務對象對其服務的認同與滿意，在一定程度上就是對所在銀行的服務的認同與滿意。因此，管理者對一線員工服務理念的灌輸、服務技能的傳授、服務行為的規範和服務成效的考核，決定轄內整體的服務水平。當前，首先要對基層網點和一線人員的角色進行定位，網點整體功能應由“核算主導型”向“營銷服務型”轉變，櫃檯人員應由核算職能為主向以營銷職能為主轉變。無論是高櫃人員還是低櫃人員，都應接受服務技能和服務技巧的培訓，如：客戶溝通技巧、關係營銷技巧、客戶投訴處理技巧、商務禮儀、客戶心理學等等。
三、利益驅動是持續提供最好服務的保證。要使員工能夠持續的為客戶創造最好的服務，最好的辦法，就是把實現銀行的服務價值與員工的個人價值結合起來，員工在為銀行創造服務價值的過程中也在創造和實現自身的價值。員工的自身價值主要表現在三方面，一是職業理想的實現，他的努力工作和卓越的成效能夠成為他不斷晉升的臺階；二是職業回報的實現，即與個人績效密切掛鉤的物質利益，勞有所得，服務有所值；三是職業價值的認可，得到客戶的讚譽和上司的肯定。要使得員工持續不斷的為客戶提供最好的服務，就需要激勵員工在為客戶提供服務的過程中實現自身的價值。只有科學合理的利益驅動，才能起到獎優罰劣、獎勤罰懶的作用，才能真正提高銀行的服務水平。
銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創造，只有全行每一位員工都樹立以客戶為中心的理念，把服務與各項業務流程的優化和產品創新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創造出來。我們也就一定能夠在同業競爭中脫穎而出。
劉冬不是人
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監督監管主體。
我們應該注重加強對監管主體的監督，因為這是監督的根本，如果對監管者放鬆管理，為所欲為，將會對監管工作不利，讓監督最終失效。
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加強日常考核。
作為監督的手段，考核是必須要嚴格制定的制度，必須制定出指標體系，這樣才能對監督者以及監管對象提高效率和成效。
3/6
完善監管工具。
作為商業銀行，一定要注重完善監管的工具。可以多利用信息化手段進行監管，這樣，可以在足不出戶的情況下，做好銀行的日常監管工作。
4/6
加強內容監管。
我們應該加強商業銀行的內容監管，其中，最為主要的內容就是要注重提高資本充足率，必須建立完善的內部控制和風險防範制度。
5/6
確保運行機制。
作為商業銀行，一定要注意保證金融監管協調機制的良好運作，而且，應該注重加強商業銀行的中間業務監管，多管齊下才能確保銀行的工作效率。
6/6
注意激勵措施。
銀行應該建立激勵相容監管機制，參照銀行機構的經營目標，將內部管理和市場約束納入監管的範疇，不能僅僅從監管的目標出發設置監管措施。
寧夏小瑤
一、管理客戶經理隊伍的重點 面對客戶經理隊伍，尤其是經常跑外的對公業務、個人貸款業務的客戶經理，支行行長在管理過程中重點是過程還是結果，這點非常值得探討。 【案例】 焦行長的困惑 有一家銀行原先從事物流行業，轉型時間不久，處在起步期，新建了很多分支網點。其中一個網點所在商圈的用戶非常分散，有住戶、有單位、還有相應的市場，所以該行行長焦行長要求客戶經理不是待著等客戶上門，而要主動出擊，去做小區的營銷、農貿市場的營銷和單位的營銷，擴大網點的知名度。 在客戶經理管理方面，焦行長有一些困惑：管理客戶經理的重點應該放在過程還是結果？是否應該乾脆管理結果，不理會過程？他認為“管過程”就是每天開會，盯著客戶經理拜訪了幾個客戶、打了多少個電話、做了哪些具體動作，而“管結果”就是說客戶經理早上可以不上班，晚上也可以不開會，只要月底業績能夠達成就可以。 通過對案例進行分析，最終可以形成圖1，其中描述了不同支行行長在管理客戶經理隊伍時的極端現象。將四個方向組合，就產生了管理客戶經理隊伍重點的四種情形。圖1 管理客戶經理的重點及效果 1.既重過程，又重結果 處在圖1右上角位置的支行行長，特點是既注重過程，又注重結果，在打造營銷隊伍方面一定能夠實現比較好的狀態，可以總結為“持續增長”。 2.注重過程，不重結果 處在圖1左上角位置的支行行長，特點是注重過程，不太注重結果，他們打造營銷隊伍的效果可以總結為“堅實築底”。 【案例】 不管結果的行長 一位支行行長下達各種任務指標後，對客戶經理說：“分行下達的這些指標，你們說說能做多少？”接著有兩三個客戶經理紛紛表示攬存能做多少、放貸能做多少、各種中間業務能做多少等，行長把這三個人的數據相加後，發現離分行下達的任務還有一定的距離。但是這位行長不太在意，他說：“有距離沒關係，我不管你們最終承諾的結果，我只關注你們每天做什麼。我對你們的要求就是，每天必須對所做的事情有總結、每週必須有回顧、每個月必須有進步，把自己制定的任務指標完成。 案例中的行長非常注重過程，相對看淡結果。網點近期的業績可能不明顯，但是隨著對過程管理的加強、能力技巧和銷售人員心態的錘鍊，慢慢就會有一種“夯實”的感覺，未來業績會逐步成長。 3.只重結果，不重過程 現實工作中，很多支行行長或者網點主管只看重結果，不看重過程。例如，支行行長開會時經常要求客戶經理，只要能給銀行攬過大量存款就行，每天睡大覺都不會理睬。這樣的銀行有一個特點——“寬幅震盪”。 所謂“寬幅震盪”，就是每個月的任務指標完成情況是不缺定的。只要支行行長盯得緊，這個月的任務指標就能很快完成；只要行長稍微放鬆，這個月的任務指標就無法實現。 4.不重過程，不重結果 處在圖1左下角位置的支行行長，特點是既不注重過程，又不注重結果，這是最糟糕的一種管理理念。例如，網點主管每天工作不認真，對客戶經理的工作不管不問，整個網點業績非常差，如果這個網點不換主管，最終業績只能“全線崩盤”。
二、常規管控營銷人員的要點 1.工作方向的管控 在營銷過程的管理中，首先需要管控客戶經理的工作方向是否與網點核心競爭力的定位相匹配。如果完全不相匹配，甚至背道而馳，則需要調整。 2.推展進程的管控 所謂推展進程管控，是在營銷過程中對推展進程的方法進行管理控制。例如，客戶經理已經拜訪了多次大客戶，且花費了不少的營銷費用，但是效果並不是特別理想，分析造成效果“不理想”的原因的過程就是推展進程，目的是搞清楚客戶經理是通過營銷步驟逐步推進，還是停留在某一個營銷步驟裹足不前。 3.操作流程的管控 所謂操作流程的管控，是指客戶經理的具體操作步驟和流程要符合銀行的規定，只有這樣才能實現最終風險的控制和銀行整體的發展。 4.工作品質的管控 所謂管控工作的品質，就是控制寫報告的品質、出建議書的品質以及與客戶每次溝通的品質。如果品質把握不到位，即使項目成功，客戶心裡也會留有不滿意的成分。 5.工作狀態的管控 對於工作狀態的管控體現在很多方面，例如遲到早退的情況、平時工作的精神面貌、培訓時的參與程度與積極程度、對自我的期望高低等，這些都會直接影響工作狀態。
三、管控客戶經理的“四把鋼鉤” 通過對銀行客戶經理的分析，發現銀行管理者管控經常跑外的客戶經理的核心方法有四個，簡稱管控客戶經理的“四把鋼鉤”，如圖2所示： 圖2 管控客戶經理的“四把鋼鉤” 1.管理表單 所謂管理表單，是指客戶經理用於登錄拜訪客戶、接觸客戶和市場上發現的信息的固定表格。嚴格地講，客戶經理填寫的管理表單一共可以分為四種類型：工作動作類表單、市場信息類表單、時間管理類表單和工作流程類表單。 工作動作類表單 工作動作類表單主要記錄客戶經理的工作動作，可能是已經做過的工作動作，也可能是未來幾周、幾個月將要做的工作動作。 市場信息類表單 市場信息類表單記錄的是市場信息，例如競爭對手信息、客戶需求變化信息、被競爭對手施加了影響的老客戶信息、發現的銷售機會的信息等。 時間管理類表單 時間管理類表單，是指要求具有自我成長和發展意願的客戶經理填寫的表單，填寫此表單的目的是提高客戶經理對時間的利用效率。 工作流程類表單 銀行的每一個員工都要填寫工作流程表單，例如，購買基金時填寫的表單、辦理業務時填寫的表單等。
要點提示 管理表單的類型： ① 工作動作類表單； ② 市場信息類表單； ③ 時間管理類表單； ④ 工作流程類表單。 總之，管理表單是一個包含四大類、共有近20項的系統。在表單系統方面，各個銀行的發展很不統一，有些銀行發展得比較好，不僅在業務中應用，而且已經生成軟件；有些銀行連基本的紙製表單都沒有。所以，管理表單是打造網點核心競爭力的核心要點。 2.銷售例會 僅有管理表單還不夠，因為管理表單僅能幫助支行行長了解某個客戶經理的工作細節，當發現某個工作細節具有普遍性的時候，就需要召開銷售例會。 銷售例會是管理過程的關鍵環節，能夠起到非常重要的作用。網點如果長時間不開會，銷售人員就會懶散、疲憊，思想上不會進步。如果支行行長有節奏地召開效果極佳的銷售例會，則能夠促使整個團隊形成向上的文化。 3.單獨談話 當個別客戶經理在營銷過程中出現嚴重問題，不宜在銷售例會上討論時，就需要單獨談話。所謂單獨談話，就是支行行長與網點某位客戶經理、理財經理、大堂經理等進行的一對一的談話，解決的是個人思想、表現方面的問題，還包括對個人提出建議、提供輔導培訓等內容。 4.工作觀察 所謂工作觀察，就是支行行長對客戶經理管轄區域工作隨訪的觀察，分析客戶經理工作中的不足。例如，網點商圈周圍環境繁雜，客戶經理經常出去做活動、跟客戶交流，支行行長也要與客戶經理一同拜訪客戶、與客戶交流。這樣，一方面可以觀察客戶經理的表現，另一方面觀察客戶的互動情況。
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為加強全轄系統內部管理，嚴格各項紀律，增強全轄員工的服務意識和自我管理約束能力，維護正常工作秩序，保證全行各部室、各營業網點高效率、高質量地完成各項工作任務，努力塑造“優質、高效、文明、清正”的形象，推動我行事業穩定、健康發展，結合全行實際，特制定本管理制度。
一、\t工作報告制度
工作報告制度是指全轄各級員工在日常工作中所碰到的問題需向上一級領導部門彙報反映的規定。
（一）報告項目：各級員工、各基層網點和機關各部室所遇到的問題和需要反映彙報解決的事項。
（二）報告的步驟程序
1、員工個人報告：個人以書面形式，寫明要反映的問題和需要解決的問題，直接向網點領導或總行主管部門或分管的班子領導遞交。
2、基層網點報告：基層網點負責人以書面形式將要反映的問題和需要解決的事項，直接向總行主管部門或分管的班子領導遞交。
3、機關部室報告：部室負責人以書面形式將要反映的問題和需要解決的事項，直接向總行分管的班子領導遞交。
4、特殊情況需向總行董事長彙報的，可直接向董事長當面彙報遞交。
（三）報告的解決落實
1、各級領導接到各項報告後，能在本級解決的應馬上解決落實，給出答覆。
2、非本級領導能解決的應及時向上一級領導彙報，辦結時間應在7個工作日內給出答覆，須總行領導班子討論決定的辦結時間應在15個工作日給予答覆。
3、各級領導對接到的報告要給予高度重視，應按規定的辦結時間要求及時作出答覆。
二、\t總行機關日常管理制度
（一）上下班制度。
機關所有工作人員，都必須嚴格遵守總行規定的上、下班時間，按指紋進行簽到和簽退，不準無故遲到、早退。工作時間內不準在辦公室大聲喧譁、開玩笑、搞娛樂活動、幹私事。分管領導要經常加強檢查、監督、教育。
（二）學習、會議制度。
1、總行領導班子成員週一例會。每週星期一為例會日，彙報總結需要開展的工作和要解決的問題。
2、機關管理人員會議。每月至少召開一次，各部室彙報日常工作要點及所包片的工作開展情況，提出下步工作打算。
3、總行機關每半年召開一次全員民主生活會，找問題，提建議。
（三）下鄉制度。
總行機關管理人員，除正常開展本部室的本職工作外，還要擔負起下基層開展檢查、督促、指導和調研工作，確保各項規章制度的貫徹落實和各項業務的合規開展。
1、每個機關管理人員要結合本職工作，做好年度的下鄉開展檢查、督促、指導和調研工作計劃。
2、要求每個管理人員全年下鄉（包括自己包片網點）平均每月不少於兩次。
3、管理人員下鄉首先到總行辦公室做好下鄉登記，需要介紹信的就出介紹信。
4、每次下鄉必須做好工作底稿，標明工作內容、工作結果，由基層簽字蓋章，對存在問題要求基層網點及時整改。回機關後將工作底稿交由稽察部統一收集，加強事後檢查督促，待到例會時將結果向領導彙報。
（四）機關文件收發、打印製度。
1、總行各部室起草文件、簡報、通知、便函或轉發上級的有關文件，經總行領導簽發後一律由總行辦公室進行文字審核並編髮文號後，方可打印，否則追究經辦人員的責任。
2、文稿打印好後由辦公室裝訂、分發。
3、凡上級來文都要交辦公室登記並簽發處理意見，送交總行領導班子成員和有關科室傳閱後，最後交辦公室存檔並做好登記。對限時辦結的文件，辦公室要做好到時提醒工作。
4、凡到辦公室查閱文件，必須經辦公室主任同意，由經辦人簽字方可查閱，閱後歸還，以防止文件的丟失。
三、\t考勤制度
（一）全轄員工必須按照規定時間上下班，不得遲到、早退、無故曠工；工作時間內，要堅守崗位，做好本職工作，外出離崗時，須經部室或網點負責人批准。
（二）日常考勤實行分級管理制。各營業網點副職及以下人員考勤由網點負責人管理，每天上班要準時簽到，每月將出勤情況彙總後，上報總行人力資源部備案。總行機關工作人員的考勤由總行辦公室統一登記管理。
（三）隨機查崗制度。由帶班領導和人事部門對總行機關和各營業網點勞動紀律情況進行隨機檢查。既不請假又不在崗按曠工處理。
（四）當月發現無故遲到、早退或離崗情況一次的，次月發放工作時扣減100元；當月超過三次的，扣減工資500元；當月超過五次的，扣減工資1000元；當月超過五次以上的，扣減工資2000元；無故曠工一天的扣減工資1000元；無故曠工兩天的扣減工資2000元；無故曠工三天以上的當月只發生活費。
四、\t請假制度
（一）請假程序。請假必須按規定辦理請假手續。由本人填寫請假條，根據審批權限批准後，並及時交人事部門存檔為有效，否則視為曠工。如因事或因病需要續假的，必須在假期未滿之前辦理續假手續，並根據累計天數逐級向上審批；提前上班的，按實際用假天數計假。
（二）審批權限。總行領導班子成員請假由董事長審批。中層正職請假一天以內的由分管領導（或包片領導）審批，請假一天以上的由理事長審批。中層副職及以下人員請假一天以內的由部門負責人（或網點負責人）審批，一天以上三天以內由分管領導（或包片領導）審批，三天以上的由董事長審批。
（三）假期規定。
1、工作人員應享有的假期，包括婚、喪假，生育假，國家規定假。在應享有的假期內，除另有規定外，假期內工資照發。
（1）婚、喪假。工作人員持有結婚證，經批准給予婚假7天；符合晚婚條件的(男25週歲，女23週歲)可享受婚假15天。工作人員直系親屬（父母、夫妻、子女、養父母、養子女）死亡時，經批准，給予喪假5天。工作人員的公婆或岳父母死亡時，也可給予喪假5天。在外地辦喪事的，可另給往返程假，婚、喪假含公休日、節假日。
（2）生育假及節育手術常規假。本單位女職工生育假為120天；難產假為130天；在產假期間領取獨生子女證的多加20天假。女職工懷孕不滿4個月流產的，根據醫院或醫療保險機構的證明，准予15天的產假；懷孕四個月以上流產的，給予30天產假。
（3）國家規定假。國家規定假包括法定節假日和雙休日。法定假日為：元旦、五一、清明、端午、中秋各1天；國慶和春節各3天。雙休日為：每週星期六和星期日。基層網點因營業需要不能正常休假的，可以實行輪休制度。
2、工作人員有事或因病不能堅持正常工作時，可以請事假、病假，因工負傷可以休公傷假。
（1）工傷假。經有關部門認定、上級及社領導批准，工作人員因公負傷需要休息時，辦理公休手續，可休工傷假，養傷休息期間，工資照發。
（2）事假。工作人員因私事需要本人處理時，必須履行請假手續。當年事假累計超過本人應享受公休假天數的，按超過天數扣減折算後的日工資。
（3）病假。工作人員因病需要治療修養的，應辦理請假手續，經批准後，方可按病假對待。因病休息超過3天的，要持有醫療機構的病情證明或診斷建議書。①病假累計不超一個月的，可發全額工資；②病假超過一個月不滿二個月的，工作年限不滿10年的，發給原工資的90%，工作年限滿10年及以上的，發給原工資的95%；③病假超過三個月的，工作年限不滿10年的，發給原工資的80%；工作年限滿10年及以上的，發給原工資的85%。④病假超過六個月的，只發基本工資，停發績效工資。
零號影劇場
銀行營業廳櫃檯工作人員主要包括以下幾種類別：
1、現金櫃員：日常的工作主要是從事各類現金業務的複核、零鈔清點、大額現金清點等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔任，是繼續從事其他櫃檯工作的基礎。
2、普通櫃員：從事各類櫃檯業務，包括各類對公、對私業務的經辦。當日帳務的核對、結帳等。是銀行中最多的一類櫃檯人員。
3、綜合櫃員（會計主管）：主要是負責對普通櫃員當日的各類帳務進行核對、監督、審查。特殊性櫃面業務經辦流程的解釋、銀行規章制度執行情況的檢查監督等。有時候也會辦理具體的業務。
4、低櫃櫃員（或開放式櫃檯人員):是某些較大的業務全面的營業網點設的。主要經辦包括個人消費貸款、個人住房貸款、個人理財（基金業務、銀行代理保險業務）等非現金業務的櫃檯人員。此類櫃員要求比較高，必須具備一定的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財知識。
5、大堂經理：通常負責對銀行業務進行宣傳、對網點客戶進行分類引導、對於客戶的各類業務諮詢負責解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進行調解和疏導等工作。通常由具有較長時間工作經驗的銀行員工擔任，有時候由銀行網點負責人兼任。
營業廳員工的工作基本上就是這樣的，一般情況下，不同的銀行的崗位名稱會有差異，但是基本的工作職責是相同的。
作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。基層網點如何做好客戶服務工作。我認為：
一、要建立和完善各級客戶服務領導和督查責任，落實服務管理責任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務格局。銀行是服務行業，無論是前臺，還是後臺，不管是一線，還是二線，都在為客戶提供服務的過程中扮演著不同的角色。以客戶為中心，就縱向而言，從董事長到一線的臨櫃人員，都應履行“為客戶提供最好的銀行服務”的職責，自上而下，由面到點、由抽象到具體，如從按產品設置機構轉變為按客戶設置機構，到為依據某個客戶的需要為客戶設計產品組合；就橫向而言，二線部門和崗位，也在間接地為客戶提供服務或者為改善服務而在發揮著各自的作用，如管理部門無論是設計業務操作流程、制訂相關制度和辦法，還是設計一張要客戶填寫的表格，都能從細微的方面體現有無“以客戶為中心”。因此，我們可以說最好的服務源於後臺，源於細節，源於客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了。真
情感視頻即
一、加強管庫人員的業務培訓和思想教育，使管庫人員的素質提高到位。
在發行庫的管理中，管庫人員是決定性因素。他們業務素質和思想水平的高低，直接影響著發行庫的規範化管理，針對管庫人員老同志偏多，學歷偏低，業務素質和思想水平參差不齊等問題，應採取有效措施，加強對管理人員的業務和思想教育，使管庫人員的素質提高到一個新的水平。
1、加強管理人員的業務培訓。因為各級發行庫管庫員調動頻繁、新手多，對發行庫管理的業務不精，制度不熟，致使部分管理制度難落實，不利於發行庫的安全和規範化管理，因此必須加強管庫員的業務培訓，尤其是要加強各種制度和發行操作規程的學習，使他們熟知制度，按規章辦事，為發行庫的規範化管理打下良好基矗
2、加強管庫人員的思想教育。要保證庫款的絕對安全和發行庫管理、制度的落實，強化管庫人員的思想教育，應從三個方面著手。第一加強法紀教育，使他們知法、懂法、守法，做到警鐘常鳴，增強抗腐拒變的能力。第二加強吃苦耐勞教育，管庫人員的工作既髒又累，收付頻繁，勞動量大，這也需要行領導的關心，引導他們發揚吃苦精神，樂於奉獻，熱愛管庫工作;三是行領導要與管庫人員進行定期或不定期的交心談心，瞭解管庫人員生活疾苦和行為變化，掌握其思想動態。將事故隱患和不良苗頭消除在萌芽狀態。
二、加強制度執行的監督檢查，使制度執行到位。
制度是管理的準繩，執行制度是加強管理的根本。發行庫的管理中，逆向操作，跳越程序，甚至不堅持制度的問題時有發生，使制度執行大打折扣。為了加強日常管理，除強化管庫人員的制度意識外，我認為還要加強制度執行的督促檢查。首先，庫主任應定期或不定期地對發行庫管理制度的執行情況，進行全面檢查，而不僅僅是例行查庫上，對存在的問題，責令整改，對存在的苗頭和隱患要及時處置。二是發行部門負責人要經常對管庫人員的制度落實情況進行檢查督促，及時發現和督促各項制度的執行。三是各級人行都設有內控檢查小組，內控檢查小組要發揮其職能作用，定期檢查發行庫管理制度的執行情況，對堅持制度不嚴、執行制度不力的現象，按規定加以處罰或教育，以加強管庫人員執行制度的自覺性。
三、加強內控建設，做到內控責任到位。
發行庫的管理是一個系統的工作，各項管理制度必須落實到各個環節，這不僅需要各級領導和相關部門的檢查和督促，而且更為重要的是加強內控建設，完善各種管理制度，建立崗位責任制，明確庫主任、發行部門負責人以及管庫人員的職責，讓管庫人員知道自己的責任和權限，真正形成一級抓一級，一級為一級負責的齊抓共管的管理機制，使管理制度落實到人，落實到業務操作的每一個環節。並制定相應的獎懲辦法，對嚴格執行制度，按章操作，保證庫款絕對安全、庫房管理達到了規範化要求的管庫人員，要給予一定的物質獎勵和精神鼓勵;
對執行制度不嚴、有章不循、違章操作、內部管理混亂、庫房管理達不到規範化要求的，應將這樣的管庫人員調離管庫崗位，並扣除管庫人員的管庫津貼;對造成險情或庫款差錯的要追究經濟和行政責任，直到刑事責任。
感悟人生經歷
一、加強管庫人員的業務培訓和思想教育，使管庫人員的素質提高到位。
在發行庫的管理中，管庫人員是決定性因素。他們業務素質和思想水平的高低，直接影響著發行庫的規範化管理，針對管庫人員老同志偏多，學歷偏低，業務素質和思想水平參差不齊等問題，應採取有效措施，加強對管理人員的業務和思想教育，使管庫人員的素質提高到一個新的水平。
1、加強管理人員的業務培訓。因為各級發行庫管庫員調動頻繁、新手多，對發行庫管理的業務不精，制度不熟，致使部分管理制度難落實，不利於發行庫的安全和規範化管理，因此必須加強管庫員的業務培訓，尤其是要加強各種制度和發行操作規程的學習，使他們熟知制度，按規章辦事，為發行庫的規範化管理打下良好基矗
2、加強管庫人員的思想教育。要保證庫款的絕對安全和發行庫管理、制度的落實，強化管庫人員的思想教育，應從三個方面著手。第一加強法紀教育，使他們知法、懂法、守法，做到警鐘常鳴，增強抗腐拒變的能力。第二加強吃苦耐勞教育，管庫人員的工作既髒又累，收付頻繁，勞動量大，這也需要行領導的關心，引導他們發揚吃苦精神，樂於奉獻，熱愛管庫工作;三是行領導要與管庫人員進行定期或不定期的交心談心，瞭解管庫人員生活疾苦和行為變化，掌握其思想動態。將事故隱患和不良苗頭消除在萌芽狀態。
二、加強制度執行的監督檢查，使制度執行到位。
制度是管理的準繩，執行制度是加強管理的根本。發行庫的管理中，逆向操作，跳越程序，甚至不堅持制度的問題時有發生，使制度執行大打折扣。為了加強日常管理，除強化管庫人員的制度意識外，我認為還要加強制度執行的督促檢查。首先，庫主任應定期或不定期地對發行庫管理制度的執行情況，進行全面檢查，而不僅僅是例行查庫上，對存在的問題，責令整改，對存在的苗頭和隱患要及時處置。二是發行部門負責人要經常對管庫人員的制度落實情況進行檢查督促，及時發現和督促各項制度的執行。三是各級人行都設有內控檢查小組，內控檢查小組要發揮其職能作用，定期檢查發行庫管理制度的執行情況，對堅持制度不嚴、執行制度不力的現象，按規定加以處罰或教育，以加強管庫人員執行制度的自覺性。
三、加強內控建設，做到內控責任到位。
發行庫的管理是一個系統的工作，各項管理制度必須落實到各個環節，這不僅需要各級領導和相關部門的檢查和督促，而且更為重要的是加強內控建設，完善各種管理制度，建立崗位責任制，明確庫主任、發行部門負責人以及管庫人員的職責，讓管庫人員知道自己的責任和權限，真正形成一級抓一級，一級為一級負責的齊抓共管的管理機制，使管理制度落實到人，落實到業務操作的每一個環節。並制定相應的獎懲辦法，對嚴格執行制度，按章操作，保證庫款絕對安全、庫房管理達到了規範化要求的管庫人員，要給予一定的物質獎勵和精神鼓勵;
對執行制度不嚴、有章不循、違章操作、內部管理混亂、庫房管理達不到規範化要求的，應將這樣的管庫人員調離管庫崗位，並扣除管庫人員的管庫津貼;對造成險情或庫款差錯的要追究經濟和行政責任，直到刑事責任。
小冷vlog
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1、個人銀行賬戶的管理 鑑於單位(組織)與個人在信用、風險、保密、稅收、管理等方面的諸多差異，筆者認為對單位銀行賬戶與個人銀行賬戶應予以區分。 借鑑國際通行做法並考慮我國實際，個人銀行賬戶可以分為個人定期存款賬戶和個人活期存款賬戶兩類。
個人活期存款賬戶又可以細分為存摺戶(不可以使用信用支付工具)、支票戶(可以使用信用支付工具)、銀行卡戶三種，不再劃分個人儲蓄賬戶和結算賬戶。個人賬戶的資金性質界定為儲蓄存款。個人活期存款賬戶中的支票戶須納入人民銀行賬戶管理數據庫，核發開戶證。
其他賬戶由開戶的商業銀行建立數據庫進行管理。 對個人支票戶的管理應堅持：實行實名制，憑有效身份證明開立賬戶，不得由他人代理開戶手續;對存款人的資格從嚴控制並要求提供擔保;強化資金來源的監督，必須是個人的合法收入或個人貸款轉存，必要時須向開戶銀行提供納稅證明等文件;可以按照現金管理的有關規定支取現金;計付利息並徵收利息稅;除法律、法規規定外不得查詢、凍結、扣劃賬戶存款。
個體工商戶、農村專業戶和承包戶因經營活動開立的銀行賬戶應使用商號作為賬戶名稱，性質為單位賬戶，不得以個人姓名作為賬戶名稱。採用承包經營方式的工商企業，其承包人不得以個人名義開立單位賬戶，必須以被承包單位名稱開立單位銀行賬戶。
2、證券保證金賬戶的管理。 通過證券保證金賬戶進行洗錢、套取現金等已成為當前逃避銀行賬戶管理、現金管理，進行犯罪活動的新動向，必須引起高度重視。建議人民銀行總行儘快會同證監會制定《證券保證金賬戶管理辦法》以及商業銀行代理證券業務的相關管理辦法。
堅持證券保證金賬戶與券商分離的原則。通過銀證聯網、個人和機構投資者在銀行開立專用存款賬戶的辦法，解決證券保證金問題。這樣既可免除投資者在銀行與證券公司之間將存款轉來轉去，又可以避免券商挪用客戶保證金、單位存款人挪用銀行貸款進行股票投機炒作，還可以增加商業銀行儲蓄存款，避免儲蓄存款分流(目前招商銀行與國通證券公司已有成功的合作經驗)。
在未實現證券保證金賬戶與券商分離前，機構投資者在證券公司開立的證券保證金賬戶必須向人民銀行申報、核報、核准，比照專用存款賬戶管理。 3、行政機關銀行賬戶的管理 國家行政機關不同於企業，其財務收支已納入國家預算。
應體現財政部門對其的監督。人民銀行應會同財政部門結合財政支付體系的改革(如建立國庫單一制度、政府採購制度等)，另行制定《行政機關銀行賬戶管理辦法》。實行預算管理的事業單位應比照行政機關管理。 4、金融機構銀行賬戶的管理 商業銀行、證券公司、保險公司、信託公司、財務公司、租賃公司等金融機構是經營貨幣特殊商品的特殊企業，其經營過程具有特殊性，監管部門的監管具有特殊性。
其資產的流動性與支付能力的好壞，直接影響到國家金融秩序的穩定，必須加強對其銀行賬戶的管理。人民銀行須制定《金融機構銀行賬戶管理辦法》，堅持備付金(含同業往來)賬戶與費用賬戶分開的原則，強化賬戶管理;金融機構開立費用賬戶必須向人民銀行申報、核准，備付金賬戶必須向人民銀行備案;備付金賬戶必須在人民銀行開戶，因清算需要可以在商業銀行開立若干同業往來賬戶，備付金賬戶、同業往來賬戶不得凍結;費用賬戶只能一個商業銀行開立一個基本存款賬戶，因基本建設特殊需要可以開立輔助或專用存款賬戶。
5、單位定期存款賬戶的管理 以單位定期存款賬戶為存款人的專用存款賬戶，考慮定期存款與活期存款在管理上的差異性和特殊性，可不實行核准制度，由商業銀行每日最遲次日上午向人民銀行申報當日新開立與到期的存款人定期存款賬戶信息，內容包括存款人名稱、組織機構代碼、開戶銀行、質押情況等。
志坤樓市
(一)中國的銀行只憑社會心理關心不行，必須建立行業獨立存在的實在形象才行(這裡指國有銀行)。
國家事業概念突出標誌上，應包括不落掉國家銀行。
(二)實際中運作的銀行，分內部運作與管理和營業廳(所)運作與管理。
就社會中所熟悉與關心的銀行營業廳(所)，談幾點關注:
①警衛工作人員，一般地應為男性，應有國家正規公安編制和培訓。不應有就業性安排。從業年齡與退休年齡，應有正規規則。在工作崗位上必須配有麻醉槍、手槍、警棒等。
尤其銀行營業廳(所)警衛人員，必須配有麻醉槍。
②上午、下午臨近下班時，所有工作人員應有戒備心理和防備措施。
③大堂領班經理等，必須配帶麻醉槍。
匹夫之責
而銀行在日常的經營管理中，一方面應該加強利率預測，跟蹤利率的短期和長期走勢，做好事前防範；另一方面要不斷增強銀行的資本金實力，以提高突發事件下應對擠兌風潮、避免破產風險的能力
