衛健局:武山縣紮實開展醫德醫風專項整治行動

衛健局:武山縣紮實開展醫德醫風專項整治行動

為了切實解決群眾反映強烈的突出問題,推動“不忘初心,牢記使命”主題教育取得實效,武山縣衛生健康系統採取有力措施,紮實開展全縣醫德醫風專項整治行動。

一是加強領導,精心部署。根據市、縣委“不忘初心,牢記使命”主題教育領導小組關於開展民生領域突出問題集中整治行動的精神及市衛健委相關要求,縣衛健局認真研究制定了《武山縣衛生健康系統醫德醫風集中專項整治行動方案》,成立了由主要領導任組長的專項整治領導小組,全縣民生領域突出問題集中整治行動動員會後,於10月24日召開了衛健系統醫德醫風集中專項整治動員會。各醫療單位行動迅速,結合單位實際制定了工作方案,相應成立了工作領導小組,召開動員會明確了工作職責。

二是民主監督,暢通渠道。縣衛健局在各醫療機構重點科室門口(收費處、檢驗科、放射科、急診科、彩超室、門診、醫保辦等)全部張貼了醫德醫風集中專項整治行動公告,公佈了投訴舉報電話,為反映醫德醫風問題暢通了渠道。各醫療單位利用標語、牆報、電子顯示屏等,大力宣傳醫德醫風專項整治工作,形成濃厚氛圍。組織幹部職工認真學習醫德醫風集中專項整治相關會議、文件精神,學習醫療衛生相關法律法規和行業“九不準”,集中討論違反醫德醫風問題典型案例,進一步提高對醫德醫風集中專項整治行動的認識。

三是嚴格督查,促進整改。為確保醫德醫風集中專項整治工作取得實效,由縣衛健局專門抽調醫政醫管股、公衛股和衛生監督所有關負責同志組成專項工作監督檢查組,由局領導帶隊,對縣人民醫院、縣中醫醫院、婦計中心、鄉鎮中心衛生院等共計13家醫療機構進行了實地監督檢查。通過專項檢查和明察暗訪相結合的方式,重點檢查了醫療機構的藥房、門診、收費室、院感科、手術室、檢驗科、血液透析室、重症監護室等重點環節及重點部門。重點圍繞醫院管理、工作作風、醫療服務等方面存在的問題開展檢查。對發現的個別規章制度執行不到位,院內整體衛生差,部分醫務人員上崗未佩戴工作證、黨員未佩戴黨徽、著裝不規範,醫務人員缺乏同情心、接待病人不熱情、解釋病情不耐心、服務意識淡化、對醫患溝通的重要性認識不夠,人文素養、業務知識水平不高等問題,進行現場反饋,要求限期整改。

四是即知即改,突出實效。專項整治行動開展以來,縣衛健局及時解決處理醫療糾紛3起。收到群眾反映醫德醫風和醫院管理方面的投訴8件,並得到了滿意的解決和答覆。針對群眾治病就醫的難點堵點,縣人民醫院推出了預約掛號、專業諮詢、特殊患者陪檢、出院患者電話回訪、愛心工具(輪椅、平車)借用等服務。縣中醫醫院推出一站式便民退費服務窗口,方便患者一次性完成重開醫囑、退費等工作,減少患者的院內不必要往返,確保患者利益不受損、退費不受阻,極大地方便了群眾。

卫健局:武山县扎实开展医德医风专项整治行动

來源武山縣融媒體中心

審核關招宏


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