想法，決定你的情緒反應

你如何看待一件事，決定你會受到什麼樣的影響。

當別人對你做了什麼事，比如說對你惡言相向，把你數落一番，你會生氣，這叫作反應。產生反應是很自然的事，如果沒有反應，說明你已經麻木了。產生反應本身並不是重點，重點是反應的方式和本質。

想象一下，在街道上有輛車橫衝直撞，差一點撞到你。你可能有下列幾種反應：

“憤怒”。你可能大聲咒罵，或想衝上前去找對方理論。

“恐懼”。你可能擔心害怕，是不是遇到瘋子或惡霸。

“冷靜”。你可能搖搖頭，付之一笑，繼續向前走。

“感恩”。你在心裡想著自己逃過一劫，真是幸運。

一個人的情緒反應，並非針對他周遭的某個人或某件事，而是針對他自己心中的想法所做出的反應。

心理學家阿爾伯特·艾利斯提出了一套“情緒ABC模式”(A為事件，B為想法、認知或解讀，C為反應)，同一件事情會出現各種不同的情緒反應，關鍵就在B——在於你怎麼想、怎麼看待這件事。

有一個故事說，在一間多數店員擺著一張臭臉，抱怨“沒有人來買東西”的店裡，有一位與眾不同的店員，總是帶著開心的笑容認真工作。即使客人揮手說“不需要”“不買”，他也完全沒有沮喪失望的神情，反倒更加開心。

對此大惑不解的同事好奇地問他為什麼還能保持開朗，這位店員答道：“我仔細研究商品的銷售記錄，發現被拒絕的次數越多，賣出商品的概率越高。平均十位客人拒絕，就會有一位客人購買。所以每當我被拒絕時，就會這麼想：現在只要再被拒絕九次就可以了，現在只要再被拒絕八次就可以了……銷售商品的可能性逐漸提高，我又何必因為被拒絕而難過呢?這是值得開心的事啊!”

情緒與事件本身無關，而與人對事件的反應有關。試試看，當伴侶對你發脾氣時，把它當作一種恭維，因為他覺得你很安全，可以傾吐心聲;把主管交付給你工作，看作他非常信任你，很看重你，原本的負面情緒就會變成正面，不是嗎?

你可以重新設定思維模式，去看事情的光明面，讓你的心中充滿正面的想法，結果就會依照你設定的方向發展。