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中國商報/中國商網（記者 冉隆楠）假如要評選2019年零售業最熱的詞彙，“下沉”二字肯定會榜上有名。如今，不只是電商企業紛紛下沉到三四線城市、鄉鎮乃至縣級市場，實體零售企業也不再滿足於大店擴張，開始玩起小店業態。就連一直關注區域頭部零售企業的多點Dmall，也要把系統下沉了。
近日，在首屆北京消費品博覽會暨數字零售峰會（以下簡稱北京消博會）上，多點Dmall發佈了適配便利店等小店業態的Mini OS。多點Dmall合夥人、首席戰略官任中偉表示，多點Mini OS將協同智能硬件，在未來五年內助力百萬家小型業態店智能化，覆蓋商圈、社區、到家等全場景。
五年覆蓋百萬門店
據悉，多點Mini OS的誕生是建立在Dmall OS基礎上的。
在北京消博會上，多點Dmall合夥人、首席技術官楊凱表示，自主研發的數字零售操作系統Dmall OS已經進入全面輸出的階段。據他介紹，此前，多點將Dmall OS的支付、會員等子系統進行了模塊化輸出，而現在多家合作伙伴全面接入Dmall OS，完成全鏈條的數字化轉型。據瞭解，繼物美集團、天津熱賣完成Dmall OS系統切換之後，山東三信也將在首家門店完成系統切換。
“Dmall OS以會員的數字化為核心，逐漸開發完善出15大系統、500多個子系統，能夠支持商品、門店、供應鏈等整個鏈條的數字化高效運營，在商超之外，多點Dmall也助力品牌、小店等零售各個環節進行數字化。” 楊凱說。
Dmall OS的成長也促使了多點Mini OS的誕生。據瞭解，Mini OS是從Dmall OS的500多個子系統中優化而來，兩者互聯互通，適配零售行業規模大小不同的多種業態。
任中偉介紹，多點Mini OS是專為便利店、生鮮店打造的數字化商業操作系統，以數據驅動，幫助便利店等小型業態加速智能化發展，解決行業普遍面臨的管理、規模、盈利等難題；也幫助品牌商直接觸達每個小店，包括營銷直達、新品推薦、品牌廣告、陳列管理等。
“多點MiniOS是便利店的數字化全鏈條解決方案，從人效、坪效舉例來說，管理標準化、規模化的任務中臺，可以降低對店長的要求；自動收銀、電子價籤等，可以在減少人工的同時改善用戶體驗；自動補貨、數字化陳列、鮮食區鮮度管理等，可以保證商品適量、安全，降低缺貨率、損耗率。”任中偉表示。
作為一家生鮮快消數字零售平臺，多點Dmall目前已經合作80家區域龍頭零售企業，覆蓋全國萬家門店。業內分析人士認為，多點Mini OS的出現意味著多點Dmall零售數字化服務能力從大店到小店，在規模及業態上實現了全覆蓋。
實際上，多點Dmall的野心並不僅限於系統的下沉，它把目光放在了更為廣泛的數字化工具平臺建設上，多點聯盟的建立體現了這一點。
物美集團創始人、多點Dmall董事長張文中曾反覆強調，多點聯盟即技術聯盟、會員聯盟、商品和供應鏈聯盟、標準聯盟。“我們要以聯盟的方法來共享一個數字化工具和平臺，若干家賦能者共同奮鬥，一起為實體企業轉型、擁抱數字化提供服務，真正做到提高企業效率，改善用戶體驗。實體經濟數字化不再是贏家通吃。”張文中說。
正是基於這一理念，多點聯盟的範圍還在持續擴大，正在集結包括商超、品牌商、金融支付、智能硬件等在內的各方力量。
“多點將建立統一的標準，協同聯盟夥伴共同提供服務，搭建在DmallOS基礎上的新生態。”任中偉表示，多點計劃在未來五年，合作1000家廠商夥伴，落地100萬家門店，節約200萬人員成本，聯動3億設備接入多點物聯網中臺。
數字化的未來
不可否認，Dmall OS和多點Mini OS是多點Dmall目前數字化藍圖的重要組成部分。但這一藍圖如何實現，數字化的未來又是什麼，目前業內都十分關注。
“全面數字化，線上線下一體化、倉店合一、到店到家、全渠道，甚至中臺等等，包括我們一再說的提高企業效率，改善用戶體驗，也被越來越多的人接受。但是，關鍵在於如何改善體驗，如何真正提高效率，用數字說話。”在張文中看來，近年來，隨著消費需求不斷升級，加上技術的不斷髮展，數字化已經成為零售行業發展的普遍共識。需要關注的是數字化的根本，即如何實打實、硬碰硬地提高企業效率，改善用戶體驗。
張文中認為，數字化能讓端到端的效率大幅提高，品牌和超市週轉雙降。以寶潔為例，物美、多點Dmall和寶潔合作了“3030計劃”，目標是銷售增長30%，線上銷售佔比達到30%。以數字化為基礎，寶潔銷售有了顯著增長，庫存週轉天數下降了20多天，大大節約了資金佔用，減少了資源浪費。
與此同時，數字化會員觸達把優惠直接落實到消費者身上。在人人在線、事事在線、物物在線的時代，數字化讓生產企業精準定義、觸達消費者，目前物美已經有超過70%的銷售是通過多點App實現的。以茅臺為例，物美+多點Dmall數字化銷售茅臺酒的模式能精準識別真正的消費者，做到銷售可追溯、流向可查、全程數字化，幫助飛天茅臺酒實現控價。再以伊利為例，“今天上午伊利潘剛董事長也分享了我們的合作案例，多點Dmall和伊利在今年前三季度銷售同比增長了200%。”張文中說。
值得注意的是，多點Dmall今年成為了麥德龍的全面數字化合作夥伴。張文中表示，對於多點Dmall而言，這次的合作具有歷史意義，“我們會堅定不移地沿用麥德龍高標準，物美和多點也要學習其高標準，進行戰略資源的共享、整合，以服務麥德龍的業績增長為目標。一切以實際出發，以成果為導向，迴歸商業本質，通過數字化使麥德龍的C端服務改善，B端效率進一步提高。”
多點Dmall合夥人、首席營銷官劉桂海則認為，經過多點Dmall四年多來的有益嘗試，在數字化成為共識之後，實踐應用成為檢驗價值的關鍵。他提出，實體零售數字化具有三大應用價值，即包括線上線下一體化，數字時代連接品牌與消費者，以及平臺的衍生價值。
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