汽車質量投訴哪裡最有效?

衣服哪裡最髒


在遇到汽車質量問題,我們可以與經營者協商和解;向汽車廠家投訴請求解決辦法;可向消費者協會與有關行政部門投訴。

當4S店與汽車廠家都不能有效的解決問題時,或是汽車已過保修期,在維修廠維修仍不能得到解決時,建議車主向消費者協會及有關行政部門投訴。當車主向消協或有關行政部門投訴後,消費者協會及有關行政部門會針對消費者反映的問題以調解為主的形式處理案件。具體的辦理流程是車主先立案,然後消費者協會及有關行政部門開始受理案件,接著消協與有關行政部門會就事件展開調查,最後對爭議雙方進行調解。如果調解失敗,車主可以提起訴訟,走法律程序。

當消費者協會與有關行政部門都不能幫助解決問題時,建議車主申請仲裁或訴訟。仲裁是基於雙方簽訂的仲裁協議糾紛,消費者向約定的仲裁委員會提起仲裁申請;訴訟是指消費者直接將車輛的生產者、銷售者或服務的提供者訴至有管轄權的法院。首先,車主要擬好維權起訴狀,然後蒐集維權證據,最後到法院起訴。法院立案後,就會對事件進行排期審理。


x舞落葉


中國汽車質量網已經改名為車質網。

對於一個盈利性質的企業網站,給出的數據我保持懷疑,而且企業和主機廠的利益關係我表示懷疑。用你們行業內話叫“公關活動”???真不想把公關兩字放在這,畢竟公關的正常定義不是這樣的。

先不說神車質量到底怎麼樣,畢竟神車在華的銷量明擺著,樣本數量大,投訴的案例和數量多不奇怪,但這裡我不確定神車故障率是否一定高於其他車企。咳咳

這網站是企業性質的,對單就這一點我就懷疑你數據“可能造假”。

網站備案/許可證號為 京ICP備15019238號-1。直接去工信部網站備案查詢查詢,網址在此 工業和信息化部ICP/IP地址/域名信息備案管理系統。

這個網站的負責人是 李熙 ,公司為 北京車質網信息技術有限公司。

在全國企業信用信息公示系統裡。鏈接在此:http://gsxt.saic.gov.cn/ 查找該公司,註冊號 110117018033355,公司類型:有限責任公司(自然人投資或控股),法人代表:何鵬。

最有意思的在這裡——企業經營範圍:技術開發、技術轉讓、技術諮詢、技術服務;軟件開發;網頁設計;基礎軟件服務;市場調查;經濟貿易諮詢;設計、製作、代理、發佈廣告;會議服務;承辦展覽展示活動;電腦動畫設計。

網站在介紹中稱:“成為中國汽車質量第三方評價體系中最有力、最公正、最權威的聲音和力量。”

那麼經營範圍裡,什麼能和汽車質量第三方評價扯上關係呢?

技術諮詢?技術服務?市場調查?

同理,任何人都可以隨便去註冊一家這樣的公司,也聲稱“成為中國汽車質量第三方評價體系中最有力、最公正、最權威的聲音和力量。”想想我這心裡還有些小激動呢······

那麼從消費維權者角度來看,為了保證消協的公正性,各級消費者協會的所有費用由國家財政包攬。以有效避免企業給錢就說好話,不給錢就說你壞話的情況出現。(實際可能也沒什麼卵用……)

“李鬼”汽車投訴網站都標榜自己是不盈利的,山寨汽車投訴網站都標榜自己是不盈利的,山寨汽車投訴網站都標榜自己是不盈利的,重要的事情說三遍。

自稱全心全意為了消費者權益。商業網站或者個人網頁架設、運營是要拿錢來支撐的,沒有真金白銀,網站怎麼辦得下去?消費者投訴是不會給你錢的,那麼錢從哪裡來?難道你企業股東費了九牛二虎之力辦公司就為了給跟你八竿子打不著的消費者維權?

Only one way,那就是汽車企業。山寨汽車投訴網站打著替消費者維權的名義,要求與廠家合作。說穿了就是要錢。如果不給錢,就拼命搞負面新聞,搞臭企業名聲,從輿論誘導消費者懷疑品牌旗下的汽車質量。

為什麼車主不找質檢和工商維權呢?可現實就是這麼“打臉”。以消費者的角度:質檢費用高昂,消協部門扯皮;以消協角度:投訴量多,行政成本高。這中間還不包括利益輸送。

中間的灰色地帶,類“黑社會性質”的組織就有了繁殖土壤。咦,是不是有點像紅燈區裡的“治安隊”?公安不管或不願插手的地方,小小社會又需要秩序,自然黑社會就會接管,建立新的社會秩序。古今中外,莫如一是。

這些山寨維權網站本身的影響力都不是特別大,常藉助一些傳統媒體和影響力大的汽車媒體網站(eg.車託之家論壇等),定期刊登他們“炮製”的汽車投訴報告和投訴排行榜,以此擴大其影響力。

ps.題主自己琢磨吧。

呵呵

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------最後,消費者對汽車產品質量進行投訴,除了當地的質檢部門和工商部門,也可以到合法的汽車網站去投訴。(不保證有效)

目前,國內的汽車投訴網站有中國汽車召回網和中國消費者網。

1 中國汽車召回網(汽車召回網)是國家質檢總局下屬的缺陷產品召回中心主辦的專業投訴網站。

2 中國消費者協會官網(中國消費者協會)以及各地消協的網站也可以受理汽車投訴。

3 消費者到這些正規的網站投訴,合法權益可以得到有效的維護(或許吧)而到那些山寨投訴網去投訴,不僅合法權益不一定得到維護,還變成這些網站進行敲詐勒索的籌碼。

另外,汽車消費者還可以聯繫有新聞從業資質的正規新聞媒體去投訴(無良媒體請遠離)藉助輿論監督促使問題得到有效解決。

4 國家質檢總局缺陷產品管理中心,首頁會顯示汽車企業召回的公告,及時瞭解自己的車是否屬於召回範圍。 國家質檢總局缺陷產品管理中心

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最後,提個醒。事事多留心,儘量能多方位瞭解信息,當然過程會有些繁瑣。但生在這國家,要麼為魚肉,要麼為刀俎。自己選吧~


知TEX


以下這些網站都是國內主流的汽車投訴網站,車主只要登錄網站,按照指引完成投訴即可,這些投訴內容被審核後會直接由廠家的人員來進行答覆,或者會私下給出解決方案。以汽車質量網的投訴流程為例,大體是用戶註冊——完善資料——進入投訴通道——填寫投訴內容——等待網站審核——等待廠家處理反饋——完成或再投訴

車質網 www.12365auto.com

汽車門網 https://www.qichemen.com/

中國汽車質量網 http://aqsiqauto.com/site/index

汽車投訴網 http://www.qctsw.com/

315汽車網 http://www.315qc.com/

撥打12315熱線電話

方法:撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯繫方式和被申訴方的名稱、地址、電話。商家在異地需商家所在地區號+12315,如廣東省工商局投訴電話:020-12315。

然後向媒體投訴,網絡發聲

媒體曝光也是一個可行的方法,向當地主要媒體進行投訴,另外有一些媒體在315期間會專門開通投訴平臺,比如央廣,投訴方式包括登陸央廣網汽車頻道“你投我訴-315消費者投訴平臺”網絡專題;關注央廣汽車微信;或者撥打投訴熱線:010-56807176。這個是4S店比較擔心的,記者一旦上門進行曝光,門店信譽將會受到嚴重的影響,品牌廠家也會有所牽連。



2953065


可以直接到車質網進行投訴。車質網採取有效方式,多渠道採集更多車輛故障信息,以警示潛在消費者、幫助車主處理用車難題、督促生產企業消除缺陷並提升售後服務水平。並且車質網的首頁上也會有國家轎車質量監督檢驗中心分佈的地址,可以查看一下。車質網投訴頻道為消費者提供一個公平、公正、公開的投訴平臺,收集、反饋、解決消費者愛車的故障與問題,讓消費者能有一個把心裡話釋放的港灣。還可以查詢車輛的相關質量問題反饋


氣動避震730


如果能解決問題,沒必要投訴了吧。如果真解決不了可以打4s店的投訴電話以400開頭的


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