做生意，掌握六種“攻心術”，攻破客戶的心理防線，賺錢不難

做生意，買賣雙方之間有著很微妙的關係，想把東西賣給客戶，就必須注意心理策略的使用，也就是要能攻破客戶的心理防線，否則，就很難讓客戶買單。那麼，做生意，如何攻破客戶的心理防線呢？掌握以下六種攻心術，攻破客戶的心理防線，抓住成交信號，賺錢不難。

一、當客戶向同伴徵求意見時，意味著成交的可能性非常大

客戶在聽完商品的相關介紹，或者自行瀏覽了商品後，可能會與同伴有眼神的交流，也可能是別的肢體語言，或者直接討論，大概的意思都是想要徵詢同伴的意見。有這種跡象，往往表示客戶已經有了購買意向，是想通過徵詢意見來堅定自己的決心。

攻心術：客戶一旦有這種跡象，就要這種成交信號。你不妨對客戶說“您這位朋友很有眼光”，然後對他的同伴說“您再給他參謀參謀”，這樣的話對兩個人都有“激將”作用。在這種場合，不能不分主次，但也不可明顯的厚此薄彼，否則，生意都有可能談不成。

二、客戶對產品的某些新功能很有興趣，意味著他有可能會購買

做生意，客戶與你的供需關係是雙向的。客戶普遍具有追求新穎的心理，這就促使產品不斷升級。表現在具體的交易中，假如客戶對產品的某些新功非常感興趣，不是反覆的撫摸或試用，就是不斷向你詢問，這意味著，他對這種新功能動心了，而且產生了一定的購買慾望。

攻心術：遇到這類情況，不僅要熱情地回答客戶的問題，而且要詳細演示新功能，並且要讓客戶親自操作，以滿足其好奇心，使客戶在瞭解和掌握產品的新功能後，儘快做出購買決定。

三、客戶顯露出百無聊賴的神情，表明他需要進一步的激勵

客戶在購物或者說消費時，有一個循序漸進的過程，在對產品有一定了解後，還可能會在心裡進行權衡，這時，他的神情可能會顯得百無聊賴，或是表情困惑。

攻心術：面對這種情況，想爭取談成生意，就應該再主動一些，對客戶熱情、親切地說些“你再試一下”“這裡還有一個功能”之類的話，以激勵客戶的情緒，讓他產生更強烈的興趣。

四、當客戶用其它產品的物美價廉來對比你的產品時，並非是貶毀，其中隱藏著成交的信號

客戶如果拿別的產品來比較，一方面說明他們對行情有些瞭解，另一方面，不管是有意還是無意，都是購物慾望的一種流露，否則的話，也不會做這種沒有意義的對比。

攻心術：遇到這種情況，要敏銳地意識到，客戶用其它產品的“優”比你的“劣”，只是一種小花招，目的是想讓你讓價。如果你能給他這個面子，適當做點妥協，便很有可能成交。

五、當客戶顯露出明朗、興奮的眼神時，表明他已經準備掏錢購買了

眼睛是心靈的窗戶，當客戶在瞭解完產品後，如果能顯露出明朗、興奮的眼神，那麼，表明他的購買慾望已經很強烈了。

攻心術：一般來說，客戶的這種眼神可能很明顯，也可能稍縱即逝的。在和客戶目光對視的一瞬間，如果他遇到的是誠懇、熱情的目光，可能就會堅定他購買的決心；如果他遇到的是冷漠、狡黠的目光，也有可能改變主意。所以，要以誠待客，始終把誠懇、熱情的目光投向客戶。

六、在你介紹的產品的有關細節時，客戶顯示出認真的神情，這也是客戶有意購買的良好信號

交易想成功，就要注意觀察客戶的言談舉止，見機行事。在這個過程中，對細枝末節的問題都感興趣、都能認真傾聽的客戶，購買意向是很明顯的。

攻心術：遇到這種情況，只需要做出適當引導，靜靜地等待客戶的反應，並及時打消客戶的疑慮，生意一般就能談成了。