為什麼銀行工作人員一定讓客戶開通網銀?有啥好處,我可以不開通嗎?

you豈在朝朝暮暮



銀行的任何一項業務功能的開通或簽約,都必須由客戶發起申請,或徵得客戶同意,不得綁定銷售。銀行工作人員強制綁定開通網銀,顯然是違規的,客戶完全可以拒絕,甚至投訴。

作為銀行來說,可以大力宣傳網銀,但不得強制綁定銷售。大家知道,網銀不論是個人版還是企業版,都是一種現代金融交易的工具,快捷高效,不受時間和空間限制是其最大特點,即使是銀行非營業時間也可以實現足不出戶,自助解決資金結算問題。而且,網銀也是網絡化、無紙化交易結算的趨勢和代表,給用戶良好應用體驗,所以各家銀行在電子渠道交易客戶群體的競爭也日趨激烈,客戶體驗越好,他的忠誠度越高,更不容易流失。


同時,正因為網銀依託互聯網進行交易結算,使很多線下現金存取、轉賬以及生活繳費等常規業務實現了向線上遷移,對於物理網點客戶群起到了很好的分流作用,從而大大緩解了櫃檯壓力,使櫃面服務質量進一步提升有了支撐和空間,同時也有利於降低人工成本,這些都有利於提升銀行的綜合競爭力。

對於客戶來說,開通網銀肯定利大於弊。一是便利,網銀屬於全功能電子渠道。舉例存定期或購買理財產品,開通網銀綁定銀行卡後,客戶完全可以在任何時間地點處理,不需要等到銀行開門,或排隊辦理,多辛苦啊!二是安全,網銀有系統密碼、銀行卡密碼、驗證碼以及K寶U盾至少四層保護,安全係數極高;三是快捷高效,本行轉賬一般實時到賬,跨行轉賬一般24小時之內到賬,且單筆金額10-100萬不等,適用人群廣等等。



至於客戶有沒有必要開通網銀?如果是個人客戶,主要看客戶年齡、使用習慣以及使用頻率。比如,老年客戶就不太適合,他們不僅日常業務單一,而且更主要是操作技能非常有限,說不定整出啥事來;還有的人雖然會操作,但使用頻率極低,開通網銀也意義不大,因為有的銀行規定使用次數不夠的,還可能產生年費,這些情況都可以拒絕開通。但是,對於中青年朋友來說,至少需要開通手機銀行,為什麼?雖然目前微信支付寶可以代替日常轉賬和支付,但是它們是有單筆和年度限額的,且有手續費;而手機銀行不僅依託移動終端,方便快捷,功能更加齊全,而且年度累計交易金額是沒有限制的,並且一般轉賬免費。

如果是單位客戶,即使銀行不動員你開,恐怕單位也會主動申請開通的,因為不僅現金、轉賬支票需要用錢購買,而且填寫支票可能使你崩潰,文字數字只要有一點瑕疵都會斃掉返工,有企業素質不高的財務人員,半天都填不好一張支票,在過去太普遍了。現在有了企業網銀,銀行和企業終於鬆口氣啦,曾經好揪心。


龍門山財經


非常坦然的告訴您,銀行開卡都會有一個網銀覆蓋率的問題,所以銀行工作人員都會讓客戶開通網銀,如果實在是用不到,也可以選擇不開通,不是強制性的。但是讓我給您講講開通網銀的理由,您還會確定的說不開通嗎?

第一:櫃檯能辦的業務,大部分網銀都可以辦,以後足不出戶就可以辦理轉賬,買理財,存定期,買國債等業務,為您節省時間;

第二:網銀也算是互聯網科技的產物,在依靠電子科技智能化的時代,您確定不學學怎麼用網銀嗎?不然,會被快速發展的時代拋棄的;

第三:網銀還有些櫃檯沒有的功能,例如:個人網銀自助貸款,這個是必須開通網銀才能辦理的;

第四:有的銀行信用卡積分換禮是網銀才能兌換的;

綜上,您應該明白了開通網銀的好處。也就能理解工作人員為什麼要給您推薦了。


谷小河


銀行工作人員讓客戶開通網上銀行,這是工作考核要求之一,但是根本還是為了提升效率,降低運營成本。


對於消費者來說,開通網銀之後可以在家辦理諸多業務,比如轉賬,定期活期存款轉換,購買理財產品、國債等等,一般的業務不再需要跑到銀行,節省大量時間,畢竟銀行辦業務需要排隊是個長期存在的問題。


至於是否可以不開通,這個是完全可以的,但是沒有必要,因為網銀一般都會贈送一個免費的優盾,安全係數非常高,能方便不少。


站在銀行的角度,如果每個人都很熟練的使用網上銀行,存現金的時候直接找自助存取款機存款,轉賬直接用網上銀行,櫃檯人員的勞動強度將大大降低,節省更多的人力成本。長遠一點講,網銀和手機銀行如果普及率足夠多,銀行還可以逐步縮減窗口,甚至減少一個城市的網點數量,運營成本大大降低。


由於網銀需要優盾,需要登錄密碼,還需要電腦,因此用起來並不方便,還不如手機銀行更加簡單易用,未來也許會被逐步淘汰,更適合在企業端應用。


就當下而言,由於移動支付已經成為多數人的主要選擇,銀行網銀的重要性大大降低。銀行卡里的錢可以開通快捷支付轉移到餘額寶或者微信理財通中,活期的流動性,還能有與兩年期存款差不多的收益率。存夠5萬元後,再到銀行存成大額存款,這樣收益率能更高一些,往往可以達到4.125%。


時代在改變,銀行也在改變,智能手機改變了我們的生活,未來網上銀行與手機銀行結合將是大趨勢。


財智成功


其實客戶從銀行開通網銀,銀行都是有一定成本的。一般網銀開通,除了表面的UKEY介質費用,銀行還需要為每張UKEY介質中的證書向證書提供商每年支付一筆證書使用費。

首先可以肯定一點,我們從銀行是否開通網銀,在於我們個人決定,而非銀行工作人員想讓我們開,我們就一定開。

那為什麼銀行工作人員會推薦我們開通網銀呢?

個人認為,主要有以下以下幾方面原因:

1、銀行內部考核因素。

基於業務考核等因素影響,一般銀行是會給營業網點員工下達網銀開戶量等考核量化的。迫於網銀開戶壓力,銀行員工一般會積極的向客戶推廣開通網銀,方便客戶進行資金流動。

2、減輕櫃面壓力,對客戶而言辦理業務更便利。

銀行網點運營需要大量的人力物力。以前我們存取、轉賬等需求,大部分需要到銀行櫃面辦理。本身銀行營業網點櫃員人數有限,造成辦理業務的客戶排隊現象嚴重,也給銀行帶來了不少詬病。互聯網越來越發達,銀行金融也在隨著科技的發展而進步,開立網銀的客戶,可以坐在家裡,有一部電腦或者手機就能主動辦理很多銀行業務。網銀覆蓋率高了,櫃面壓力降低,既給銀行節約了成本,也給客戶帶來了方便。

3、客戶開網銀,銀行可能還能賺錢。

前邊我們也說了,銀行對外開立網銀,是有成本支出的。一個UKEY介質,一般保守估計在10元左右的成本,而UKEY中的證書費用,對於銀行也是一筆不小的開支,據公元的經驗,一張個人網銀證書標準費用是8元/年,一張企業網銀證書,在160元/年左右。大行採購證書議價能力比較強,可能在一折左右就可以拿到。你去銀行開網銀,有些銀行會對你收取一定的網銀服務費。而企業網銀客戶,每年幾百元的賬戶管理費,其中就有可能包含網銀使用費。這樣一來一回,銀行還能通過開立網銀賺錢,何樂而不為?

網銀開通的好處是啥?是否可以不開?

開通網銀的好處當然很多,而且利大於弊。自從網銀普及,我們有多久沒去過銀行了?網銀給我們帶來的便捷性毋庸置疑,我們也不需要天天跑銀行了。

通過網銀我們可以查賬、轉賬匯款、定活互轉、消費支付、購買理財產品等等,相比以前只能去銀行櫃檯辦理,方便了太多了。

網銀當然可以不開,尤其是對於一些中老年朋友來講,對於這類網絡渠道辦理業務方式缺乏信任,擔心發生風險;同時因為健忘,不懂得如何操作,容易造成不必要的麻煩,因此對於銀行員工來說,一般也不會建議中老年人開網銀的。


財富公元


客戶在銀行辦理任何業務全憑自願,並無銀行強迫辦理之說。

客戶網銀是客戶在辦理過個人存款賬戶或者是企業客戶開立過對公賬戶後依據需要自行申請辦理的自助查詢、轉賬、購買其他銀行產品的電子銀行類業務。它依附於銀行賬戶存在,但並不是銀行規定必須捆綁辦理的業務。

銀行工作人員引導客戶開通網銀,一方面是電子銀行業務發展的趨勢需要,另一方面是向客戶推介更加方便快捷的業務辦理工具。

無論是手機銀行、網上銀行,除了可以存取現金意外,類似於轉賬、查詢餘額、查詢交易流水、修改密碼、購買理財產品、定期產品等業務都可以辦理。

電子銀行業務的發展逐漸降低了銀行櫃面業務辦理的比重,這是順應互聯網時代金融發展的趨勢,另一方面也是為客戶足不出戶辦理各項業務,節省客戶往返、排隊等候時間的需要。

時代在發展,社會在改變。連乞丐都順應了市場的轉變需求,銀行作為金融服務行業,更加註重客戶服務體驗的企業有什麼理由不改變?

開通網上銀行的好處:

一、就客戶而言

節省前往銀行網點辦理業務的往返、排隊等候時間。

網上銀行轉賬免費

客戶可自主在網上查詢、購買各種產品方便快捷

二、就銀行而言

減少櫃面工作人員的壓力

減少客戶流量,精簡人員

增加客戶體驗度,擴大市場客戶群

客戶使用電子銀行產品,增加中間業務的收益

綜上所述,開通網上銀行全憑客戶自願。但是辦理電子銀行業務,無論是對客戶還是銀行,都是利大於弊的。


財經札記


開通網銀對你的支付會有很多的便捷,其他的倒也沒有什麼好處,但是對他是有好處的。首先你手機上有了這個銀行的網銀,當你去交費的時候有可能就會提高他這張卡的使用次數。所以會給這個銀行帶來利益,同理那些員工他們也是有名額的。公司要求他們必須開通幾個網銀或者是開通幾個,他們會有提成,所以他們會主動要求你必須下載,其實下不下都行。如果你不想開可以拒絕的,你就告訴他我不需要,我不想開。他和你的卡去使用,沒有任何影響的。




小茹嚕嚕


開通網銀或者手機銀行當然是有大大的好處的,例如:

第一,網銀和手機銀行是銀行櫃檯業務的延伸,轉賬匯款,生活繳費,理財購買,基金申贖,等等業務都可以在網銀手機銀行上辦理,而且不受銀行櫃面營業時間的限制,24小時可以辦理,想辦就辦。

第二,節省費用。最簡單的例子,就是跨行轉賬。櫃面上跨行轉賬是收費的,五十封頂,但是這也是錢啊,能省為什麼不省!現在各銀行手機銀行一般是全免費,可能還有部分銀行收費,或者有費用折扣優惠。

第三,節省時間。你來銀行櫃面看看,黑壓壓的人頭,尤其是銀行做活動,或者發行國債和高收益理財的日子,看看就眩暈。想想手機銀行或者網銀,動動手指,喝著茶就能完成的,何樂而不為?尤其國債和高收益理財產品,也許到櫃面上辦理就沒有了。

第四,薅羊毛吧!各銀行手機銀行和網銀的推出,因為節省了櫃麵人工費用,返利與您了,比如基金申購費用打四折,活生生的就是給您省錢了不是?比如,繳費有禮,比如,餐飲優惠券,等等,各種羊毛等你來薅!!

當然,給客戶開通手機銀行或者網銀,將培養更多的電子渠道客戶,為銀行節省大量的人力,資金,所以各銀行都力推這個業務了,不排除某些銀行給員工下達開立的任務。

但是,開通對大家是絕對有好處的。說了這麼多,您還覺得開沒必要嗎?

不過這個也看各人,您如果覺得實在沒必要,當然可以不開。尤其是年齡特別大的老爺爺和老奶奶,只是存一個定期,就沒必要開,對不對?


理財經理李玉娟


不僅僅是網銀,凡是不需要額外收費的業務,銀行工作人員都會“力勸”用戶開通的。比如,下載銀行APP並註冊、關注銀行微信公眾號、將銀行卡與微信綁定、用銀行卡進行繳費/充值後贈送一個小禮品等等!

當然,作為用戶有選擇是否辦理的權利;不過,很多情況下,除非用戶強烈反對,否則,銀行工作人員都會“催促”用戶辦理的!

開通網銀、手機銀行的好處,顯而易見

  1. 對於用戶來說,可以實現無紙化交易,查賬戶餘額、交易轉賬、購買理財產品(國債、定期存款等),都可通過網銀、手機銀行進行操作。無需去銀行網點取號、排隊,很是方便靈活,可以節省下大量的時間!

  2. 對於銀行而言,網銀、手機銀行,不僅是未來的一種發展趨勢,更是提高用戶體驗、增加用戶黏性最有效的手段之一!

  3. 通過網銀,銀行可定向、精準推薦各種理財產品給客戶,這比銀行工作人員“苦口婆心”勸用戶購買理財,更簡單、直接,效果也更好!

  4. 一旦用戶將更多的交易,通過網銀、手機銀行來實現,那麼可以大大的緩解銀行櫃檯的壓力,降低運營成本、尤其是人力成本,能有效提高銀行櫃檯服務的質量和效率,提高銀行自身的競爭力!

最後,銀行工作人員為何要推廣網銀、手機銀行

正是因為,對於銀行來說,用戶開通網銀、手機銀行好處多多,所以銀行才願意大力進行推廣的。而銀行推廣的最直接手段,無非就是給員工下任務、定指標!

銀行工作人員,日常、月度、季度、年度考核裡,都有這一塊的指標,完成了有獎金、有福利,完不成扣錢。您說,作為銀行工作人員,怎麼可能不“賣力”營銷呢!

總之,推薦用戶開通網銀、手機銀行,是銀行工作人員的日常工作之一,但是否開通、啥時候開通,選擇權在用戶這裡,而非是銀行!如果覺得沒啥用處,完全是可以當場拒絕的!

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財經者思


關於網銀是否開通,背後你不知道的事?

01

為什麼銀行工作人員一定讓客戶開通網銀?

(1)業務要求

銀行對開卡用戶有一個電子銀行覆蓋率的要求,而這個任務肯定就落在了銀行工作人員的身上,成為一個考核(現在很多銀行取消了)。當你開卡的時候,工作人員會詢問你是否開通網銀(不是強制)。

(2)便捷服務

開通網銀之後,很多業務(銀行轉賬,購買理財產品等)都可以直接自己在網上操作,不需要再跑銀行營業廳。

這樣既節約了櫃檯工作人員時間,也節約了自己的時間讓自己更方便。

(3)節省成本

這裡的成本包括兩個方面。

其一,銀行成本。給你開通網銀之後,銀行的櫃檯人員就可以相應的減少,節約人工成本;或者是讓這部分人去拉存款、放貸款為銀行增加盈利。

其二,個人成本。開通網銀之後,很多業務在網上操作是免費的,或者說是有折扣的,如:跨行轉賬、購買理財產品等。

02

可以不開通嗎?

答案是可以的。

不開通網銀就勤快點,有什麼資金需求或者業務往來多往銀行跑,只要你不嫌麻煩。

另外,開通快捷支付也是可以的。支付寶作為快捷支付的鼻祖還有微信、京東、百度等等各種第三方軟件支持快捷支付的,也可以讓你省時省力。

所以,其實也沒說的那麼誇張,不開通就很麻煩。一條路不通就走另一條路,也是很方便的。

綜上而言:開通網銀又不收費,是對銀行和個人都是好事的一個服務,是互聯網科技的便捷,開通何樂而不為呢?當然,如果實在不想開通也是可以的,銀行也不能強迫你開通。


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易將學財


網銀和手機銀行是銀行的一種自助服務業務,利用它們大部分非現金業務可以用手機和電腦自己解決,是銀行升級“互聯網+”的典型應用之一。

網銀和手機銀行並不是必須辦理的業務,用戶可以選擇開通,也可以拒絕開通,根據您自己的情況決定,說一下我的觀點,可能對您是否選擇開通有幫助。

先來了解一下網銀和手機銀行的好處和弊端

1、開通網銀和手機銀行的好處

手機銀行可以完成大部分非現金業務,比如說餘額查詢,轉賬,理財,活期轉定期等等;網上銀行和手機銀行類似,只是額度更大,業務更全面。可以說,只要是不動用現金的大部分銀行業務基本都可以通過網銀辦理,所以開通網銀最大的好處就是跑銀行的次數減少了,不用排隊等候了。

2、開通網銀和手機銀行的弊端

網上銀行和手機銀行的弊端主要有兩點,一是需要開通者具有一定的智能手機、電腦操作能力,否則你可能控制不了它;二是開通者需要具有一定的網絡安全防範能力,要防止病毒、木馬和網絡詐騙。

再來說一下什麼樣的人不適合開通網上銀行和手機銀行

1、缺乏電腦和手機操作經驗的不宜開通

因為這種業務需要用電腦和手機,尤其是網上銀行,有時候操作還是比較複雜的,如果您家裡沒有電腦,或者有電腦操作不熟練,電腦殺毒等安全防範措施都不會,就完全沒有必要開通網上銀行,否則不但帶不來方便,說不定會帶來麻煩和風險。

2、老年人和以現金業務為主的人不宜開通

老年人由於聽力、視力、記憶力、學習能力等有所減弱,對於新生事物接受能力慢,這些應用經常會出現升級、改版,需要自己安裝、重新學習,比較麻煩,而且老年人大部分都是現金類業務,通過網銀辦不了,所以老年人和以現金存取款為主要業務的人不宜開通。

最後說一下為什麼銀行工作人員積極動員客戶開通網銀?

作為一種新業務,網銀和手機銀行可以提高銀行服務能力,減少客戶到營業櫃檯數量,降低銀行運營成本,方便客戶自助操作,減少客戶跑銀行的次數,所以銀行肯定要大力推廣,到了銀行工作人員拿了就變成了任務,所以他們就會極力動員客戶開通。

其實這並不難理解,1、銀行業務人員有任務,完成有獎勵,完不成扣獎金,所以要大力推;2、幫用戶開通後,用戶會使用可以方便用戶,有利於銀行,用戶不會使用就束之高閣,對銀行沒有影響;3、網銀和手機銀行都是免費開通的,轉賬還有免費免費額,對客戶有好處。

所以,銀行工作人員推薦開通網銀是本職工作,對絕大部分客戶來說是方便實惠的,除了少數不適合開通的人外,開通網銀和手機銀行是有必要的。


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