紅網時刻郴州5月14日訊（記者 湯思柔）“12345”，一串能排民難、解民憂的數字——郴州市長公開電話。5月13日上午，郴州市委副書記、市長劉志仁接聽市長公開電話，2個小時，沒有間斷，接聽了8個市民意見反映電話，聯繫相關部門交辦事項撥了近10個電話，切實聽民聲、察民情、解民憂。
郴州市委副書記、市長劉志仁接聽市長公開電話。
“老鄉你好，有什麼情況要反映呢？”電話轉接進來，劉志仁關切地問道。上午的八通電話，分別來自北湖區、甦仙區、資興市、嘉禾縣、現居廣州在郴置業的市民，反映的問題有小區周邊噪音、小區架空層改建、開發商配套不全、房屋不動產證未辦理、拆遷安置不到位、養豬場排汙造成水質汙染等。聽著市民們的訴求，劉志仁仔細做好記錄，並向市民們保證，會一一交付給相關負責的單位，在核實情況之後，抓緊研究解決方案，將問題處理落實到位。“謝謝劉市長，忙碌之中耐心為我們解決問題。”電話那頭，市民誠懇地說。
每接完一通市民電話，劉志仁都對電話中反映的問題分條縷析，確認負責的相關單位、部門。而後便電話聯繫相關單位、部門的負責人，說明群眾訴求，對事件進行調度、交辦。
高考臨近，劉志仁通過查看近期市民反映情況記錄，瞭解到有市民投訴沿街有施工噪音，十分重視。他要求，施工單位要合理安排施工，有效降噪措施，為考生、為居民創造一個良好的學習、睡眠環境。
劉志仁表示，市長公開電話作為聯繫服務群眾的橋樑和窗口，在新時代就必須適應新形勢，承擔新使命，體現新作為。要不斷完善和規範督辦機制，堅持定期通報，對辦理不力、作風不實、群眾強烈不滿意的部門單位要逐一通報，保證督辦的有效性。要舉一反三、以點帶面，將市民投訴和反映的問題歸類整理，形成解決方案集中治理。要從人民群眾最關心最直接最現實的利益問題入手，保障民生，努力提高問題解決率、提高群眾滿意度。
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