作為一名已經做了不到6年銷售的我來說，在銷售瓶頸期看到這本《銷售就是要玩轉情商》，如獲至寶。
似乎現在的我，已經進入了深度埋怨期，意識到自己客戶少，然而基本不去主動開發客戶，而書中所提到的，開發客戶最大的失敗就是你根本沒去做。就像我最近掛在嘴邊上的一句話就是，說好的金九銀十呢，咋生意這麼差？對哦，現在大環境不好，也許金融危機要來了，所以並不是我一個人生意不好。在自我麻痺和給自己找藉口中，一天天碌碌無為。
然而，現實是什麼？是我的同事生意依舊很好，我看著半死不活的業績，下了N次決心要去開發客戶，可是基本只是止步與想的層面上。每天早上懶洋洋的打開系統，象徵性的看一下應收，然後陷入無聊的狀態，偶有客戶詢價，有時候也做不到專注。別說那些銷售的軟技巧了，我連起碼的銷售技能都要喪失了。
在閱讀《銷售就是玩轉情商》的過程中，很多話說到了我心坎裡，喚醒我內心深處對做一名優秀銷售的渴望。我重新審視自己，下定決心去改變，改變，改變。
首先，書中提到“讓人感到遺憾的是，很多銷售員都是抱著一種“比上不足比下有餘”的工作心態，對平庸的人生感到滿意，從來沒有想過去追求卓越的人生。”，我完全躺槍。“不管你處於經濟蕭條時期還是競爭激烈時期，這都不是阻擋你熟練掌握銷售技能的真正原因。”而我，把生意不好的很大原因歸結於大環境不好，這本身是不主動的表現。
其次，我不能很好的掌控自己的情緒，我清楚的知道，在工作中，我是一枚不定時炸彈，隨時可能被引爆。我沒有足夠的耐心去對待各種類型的客戶，以至於在一次和領導的談話中，領導告訴我，你能不能不要這麼著急呢，你知不知道一個好的銷售是要和各種類型的客戶都建立良好的關係，而你做到了麼？你現在就是極端，喜歡的你客戶，超喜歡你，而和你不對路的客戶，很討厭你。
銷售最大的忌諱就是把自己的喜好帶到工作中，而我總是不能很好的控制自己的反應。 我的情緒化，在工作中表現的淋漓盡致。如果哪段時間我的業績一般，甚至很差，那麼可以肯定，那段時間我一定在消極怠工，而且對領導有意見。如果哪段時間我的業績突發猛進，符合我自身的能力，那麼只能說明一個道理，我那段時間心情很好。雖然我深知我這樣一個情緒化的銷售不會有什麼更好的作為，而且拋開工作，對自己的生活也有影響，因為會莫名其妙的不爽和生氣，然而，我對此基本毫無辦法。直到看到書中那句“要麼管控你的情感，要麼被你的情感牢牢控制住。”帶給我內心的是深深地震撼。
我應該明確我工作的目的，首先我是為了獲得一份收入，進一步來說是為了實現自我價值。我銷售的目的是幫客戶解決問題，提供服務。在工作期間，不能隨便對客戶因為個人喜好而亂貼標籤。很多項研究都表明，任何有卓越成效的人，在控制自己的情緒方面都是高手。
再次，雖然我喜歡這份工作，然而我其實不是很快樂。這是為什麼呢？因為作為一個銷售“老狗”，我失去了一開始的新鮮勁兒和激情。沒有了最初的不顧一切的勇氣，甚至在面對一些單子的時候，變得有些麻木。沒有拼盡全力去爭取贏得訂單，好像一切都變得無所謂。這是作為銷售，比較糟糕的情況。
正如書中一針見血所說，空有想法，搞得自己很忙，其實你什麼都沒做。
《銷售就是玩轉情商》的前幾章，很多情況我都躺槍，這很好的說明了一點，我已經在職業生涯裡進入了疲軟期，不算最壞，但是離最好還差很大的距離。其實這是最最危險的狀態，我卻渾然不知。能夠堅持這麼多年的銷售，而且也曾在一段時期裡做出不錯的成績，這些都證明我適合做銷售，然而，後來因為自己的懶散找藉口，成了“混日子”的銷售，銷售渠道的減少，客戶的流失，這些都是我不努力的後果，當你不想做的時候，想想你的競爭對手在幹嘛？
好像，我們每個人，不管做的是什麼工作，都缺少持久的激情，因為我們只是把工作看成了賺錢的工具，僅此而已。我們內心缺少對工作真正的認同，對工作和他人缺少愛。書中一再提到“同理心”這個詞。其實，工作說白了，在能夠帶給我們金錢之外，我們還應該得到一份快樂，這份快樂來自於勝任工作之後的愉悅和自我肯定，以及幫助他人之後的成就感。
看完這本《銷售就是玩轉情商》，我對自己存在的毛病已經很瞭然，現在需要去馬上做的是，行動起來，去和老客戶聊聊天，去開發新客戶。雖然這有點兒難，可是，遲於總比不做好。
愛己，愛人，愛我的工作。
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