憑良心說小丁的領導不算壞，就是偶爾脾氣臭了點。遇到他心情好或者熟人來辦事就風風火火、熱情周到，典型的服務明星；但萬一他心情差又是不認識的人前來辦事就要遭殃了，肯定是態度冷漠、給足了臉色，事情推諉不作為。不過這一切在小縣城都不算什麼，是個通病，辦事都講究點人情世故。
可這一切卻讓剛剛參加工作的小丁感覺很不自在，尤其是當一些群眾在領導心情差的時候來辦事碰了一鼻子灰後。小丁如果在場一定是如坐針氈，她總是極力低著頭，為自己無能為力感到不安，也為自己不敢站出來而感到羞愧。
這天，領導下鄉，留她一個人看守辦公室。
一位老同志前來辦理業務。小丁對他有印象，之前來過一次，被領導推諉了，當時小丁就於心不忍。
“小姑娘，幫幫忙，上次你們王主任說叫我去找房產局查下資料，我一去那裡又叫我來你們這兒辦，我這麼大年紀了，走一趟也不容易，你就幫個忙···”
小丁聽到這，臉都紅了。這個老同志要查的資料，其實兩邊都有存根都能查得到，不過都嫌麻煩相互推諉罷了。現在剛好領導不在，自己就可以做主幫他解決。
小丁熱情周到幫老同志查詢到資料，還帶他去辦公室蓋了章，一整個流程下來老同志連連誇她服務好、態度好，小丁自己也很欣慰。辦完事後，小丁歡歡喜喜送走了老同志。
一回辦公室看到手機有個未接來電，是王主任，立即撥了回去。
“小丁呀，等下有個老人家來查個資料，我同學的姑父，上次來過的，你記得幫他辦理下，再帶他去辦公室蓋個章。”
這邊老人家一上公交車也接到了電話：“姑父，你等下還是去找那個王主任辦事，我和他通了電話了····”
“辦好了，辦好了，我說怎麼今天態度這麼好，原來····”
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