一位被美業耽誤的“設計師”

說到美容院環境個人認為,美容院的裝修風格是不容忽視的一部分。

我們也經常提到:

產品:項目多,複雜,同質化。員工:素質,專業,服務。環境:衛生,擺設,設備的維護和陳列等等.......

無可非議這些問題都很重要。但是要提升顧客體驗感,個人覺得還是要從第一眼印象開始,這也是很多高端美容院之所以能夠留住顧客的原因之一。

美容行業作為一個服務行業,為更多的客戶提供更優質的服務是經營者所需要著重思考的。周到暖心的服務能夠讓顧客得到精神上的滿足,美容行業不敢說是服務行業之最,但是美容行業的服務也是在服務行業之中數一數二的。

【場景很重要】而服務並非是美容師服務到位就可以的,還需要美容院有專門為顧客服務而設置的區域,那麼美容院內具體的空間該如何佈置呢?

美業視角|一位被美業耽誤的“設計師”

今天就給大家“安利”一家我覺得這方面做的不錯的店“安心科技護膚”值得注意的是這家店的整體設計完全是老闆自己完成的!

美業視角|一位被美業耽誤的“設計師”

字如其意,就是讓顧客“安心”享受服務的地方!

美容院內部空間佈置可不是隨心來的,即使是微小的零件也要站在讓顧客覺的舒心的角度去佈置。

美業視角|一位被美業耽誤的“設計師”

設計功能區域可以根據美容院店面而定。佔地面積不一定有多大,但是空間要寬敞。你可能不理解,意思就是至少看起來很寬,顧客到裡面享受服務的時候沒有一種擁擠的感覺,那就是空間寬敞了。服務區要麼同類分化,要麼是異類互補,按摩的在一邊、泡浴的在一邊。

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休息區和接待區不同,休息區是指顧客在接受完服務之後休息的地方。不能說顧客接受完服務美容院就讓人回家去,因此休息區是一個很好的佈置。不僅不會因為顧客休息而佔用了服務區,而且還能給顧客更好的體驗。服務結束之後但休息去睡一會、玩一下手機或者看看雜誌喝杯茶,這些享受可以讓顧客非常滿意。

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好的“用戶體驗”才能讓顧客有停留下來的想法。精緻的環境、安心的服務、科技護膚帶來的效果,這樣的店做出來的一定是“品質”

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