2018年即將結束，愛妃雜談曾圍繞將於2019年1月1號執行的《中華人民共和國電子商務法》，從外部法律政策等大環境，和大家溝通了未來的變化。今天，愛妃雜談又將圍繞電商何去何從，來和大家一起來分析2019年的貨架電商、社交電商、微商、眾籌等的變化，2019年，不僅是越來越趨向合規的一年，更是商家要深度運營利用好工具的一年。
京東商家智能客服機器人“京東小智”來了
2018年9月28日，京東智能客服機器人——“京東小智”就正式上線了。
京東小智是專屬商家的智能客服機器人，區別於通用的聊天機器人，京東小智是解決問題型機器人，致力於精準理解顧客意圖、解決顧客問題，以最簡單、高效、擬人的方式提供給顧客答案。
2019年，京東小智將針對商家全面推行。
在功能上，京東小智可精準識別諮詢意圖，基於語義搜索引擎分析上下文，從多角度理解用戶諮詢意圖；主動對話，基於智能預測未問先答；場景化服務，根據場景邏輯，幫助企業提供服務；行為預測，根據顧客歷史行為、實時數據、當前情緒狀況，展開人機服務調度。
除此之外，京東小智還可全方位進行數據分析，包括接待數據查詢、售前諮詢轉化率數據查詢，商品推薦還包括了尺寸推薦、商品推薦、訂單追蹤等功能。
在京東小智的知識庫中包含了行業知識庫、常用語、通用問題、自定義問題、關鍵詞五中類型，商家可以自行補充。商家還可查看機器人的真實聊天記錄並對聊天內容做校準，機器人進行自主學習。
所以2019年，京東體系的商家，京東小智需要你的深度學習和應用。
京東雲倉究竟怎麼玩
近幾年來，從衣食住行到生活服務，共享經濟大潮席捲而來，滲透到人們生活的方方面面，而各種雲服務、雲計算、雲盤、雲儲存則充斥在我們耳邊，通俗地講，雲是共享，是互聯網大數據的意思。我們來看看京東雲倉又是怎麼一回事？
顯然，京東雲倉的終極目標一定是解決物流的成本問題，節約商家的物料開銷。
京東雲倉是京東物流創新推出的新倉儲服務模式，京東物流與符合京東物流要求的三方倉儲資源商進行合作，為資源商輸出京東強大的倉庫管理系統和庫內操作標準。它是以整合共享為基礎，系統和數據產品為核心，輸出物流技術、標準與品牌，賦能商家、賦能合作伙伴，建設物流與商流相融合的雲物流基礎設施平臺。
簡單的說就是：京東雲倉是以整合共享為基礎，系統和數據產品服務為核心 輸出技術、標準和品牌，賦能商家，賦能合作伙伴 建設物流和商流相融合的雲物流基礎設施平臺 。不僅限於京東商家，其它亞馬遜、阿里商家一樣可以選擇京東雲倉。
2019年，商家們發貨從成本節約和物流時效性來考慮的話，那麼除了傳統物流通道，京東雲倉是你重點要關注的。
京東眾籌更注重社交屬性
博實永道從2014年開始操盤京東眾籌，每年我們都會研究京東眾籌新一年的趨勢。從目前來看，細微之處的變化在於：
一、 更注重項目提報方的社交屬性；
二、 線上評審頻率加大，粉絲做評委的這種方式會更加頻繁；
三、 對上線產品的要求除了傳統的那些要求外，這幾個基本點是一直存在的：
1、其他渠道無銷售
2、產品需要有差異，有創新
3、有專利，或者專利授權，有獲獎當然最好
4、能結合京東直播一起做熱點
四、在引流上更關注公眾號、論壇等各種引流。
2019年，博實永道繼續關注商家的測試新品、獲取粉絲、打造爆款、發展代理商等來為商家提供一系列的眾籌品牌打造服務。同時也將利用各種科技展廳、線下發佈會、粉絲見面會來實現線上爆品線下品牌展現的目的。
微商2019年如何合規
輕商城一直在圍繞微商合規、社交電商打通貨架電商這兩點來拓展。除了社交電商工具的合規性化，從事社交電商或微商的團隊也可以用以下六個點來初步把握自己的合規性：
1、 產品是否能夠到達終端
微信內應對方法：只做一級（法律上來講一級就是大眾認知中的三級，應為平臺方是第一級、用戶A是二級、用戶B已經是三級），如果你一定要做跨級獎勵，那麼另一級可以用另一套系統完成或者微信之外的系統完成，簡單說可以拆分達到目的。
2、有完善的退換貨的機制！建立代理糾紛應對機制，要退貨訴求儘量滿足，出問題避免發酵，直接處理。對代理要好，核心是能夠出貨到終端。
3、返利是按照人數來計算，還是按照銷售業績來計算。嚴禁按照人頭來計算，返利一定要建立在銷售業績以及銷售能力上
4、與大的最高級代理的關係形成公對公的關係，合法納稅，避免人頭層級。
應對方法：可以讓高級別代理商註冊個體工商戶，或者你可以選擇在一些免稅地區註冊公司。或申請成為國高企業等。
5、直接的銷售返利不超過30%，這是紅線！
6、不允許要求代理繳納保證金，除非是有專利使用等嚴格，除非有線下門店。
實體結合微商會更容易成為流量來源，因為純線上的模式經過多年發展已經透支了太多的信任，有個線下實體支撐背書，會大幅提高信任度。從而反哺線上流量。
在微信生態圈中運營有一些小技巧，愛妃雜談也在此和各位提及一下，小技巧運用得當更有殺傷力。
問題1、單圖片素材傳播到一定次數就有可能被限流。
解決方法：圖片素材通過各種方式二次加工使其特徵碼不同，相信一旦實施後很快會有相應的簡單工具出現。
問題2、微信好友超過3500朋友圈發的東西不是全部可見！
解決方法：嚴格控制好友數量，特別是營銷號。不要去用什麼多開軟件，多買一個手機用不了幾個錢。
問題3、微信的搜索功能和搜狗有什麼關係？
微信內搜索的習慣正在被微信逐步養成，2019年會繼續加強。微信內置的搜索是搜狗提供，微信公眾號等內容搜索也僅對搜狗開放，所以，之前商家做的類似百度霸屏的工作，建議在搜狗上提前佈局。有益無害！
如果按照六年經濟下行這個規律，也就意味著直到2019年年底，中國經濟才正式向好，在2019年活下去，活得好成為每一個企業的最重要的目標。
2019年必將是中國零售市場繼續動盪鉅變的一年，這其中的貨架電商、社交電商、微商，都不能逃離其中，面對整個零售行業的鉅變和壓力，認清形勢、提前變革、勇於調整，才能讓我們笑傲2019！
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