別任性!株洲"麗景濱江"物業費漲價暫停,必須要過半業主同意

3月28日,經過最後一次協調會達成共識,天元區麗景濱江一期物業費調價暫停。此前,經過業主和物業公司之間5個多月的博弈,雙方為物業費漲價發生了激烈爭執。

記者瞭解到,隨著4月1日《株 洲市城區物業服務收費實施意見》正式實施,物業費調價成為廣大業主關心的問題。新規後的物業費基準價是多少?物業費調價怎樣規範?業主、物業公司、主管部門各有何看法?近日,記者對麗景濱江一期小區進行了走訪調查。

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經物業公司提升服務品質,麗景濱江一期小區環境大有改觀(記者姚時美 攝)

【業主反映】

並非一味反對漲價 而是服務要跟上

麗景濱江小區一期業主鄧先生說,今年3月,小區物業公佈了一期物業費漲價通知,立即引起一期廣大業主關注。

鄧先生說,目前麗景濱江一期基礎物業費收費標準1.4元/㎡,二期則為1.75元/㎡。去年10月,小區物業公司張貼公告,擬將一期物業費標準提高到1.75元/㎡,和二期一致,遭到部分業主反對。為此,物業決定分三年連續漲價,到2021年漲價至1.75元/㎡,仍舊遭到業主反對。

物業公司公示方案後,對擬調價方案、擬調價理由、成本變動情況等進行了公佈,但是在徵求意見過程中,出現了一些問題,在上門徵求意見過程中,只有物業一方的人參與,最後結果是簽字 “同意”的業主較多,“不同意”的較少。於是,有業主提出反對意見,認為物業人員誘導業主簽字,就有業主自發組織簽字,結果大相徑庭,“不同意”的業主較多,甚至有業主在物業人員上門時簽字 “同意”,而業主自發組織簽字時, 又籤的是“不同意”。業主和物業雙方發生激烈爭執。

“業主並不是一味反對物業費漲價,而是要求物業服務做到位,服務跟上了,業主也願意掏錢。”鄧先生說。

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麗景濱江物業之前公佈的物業費調價公告(記者姚時美 攝)

【事件進展】

因業主反對,物業費調價暫停

據瞭解,麗景濱江一期物業費漲價醞釀了很長時間,小區業委會和物業公司多次交流,為此物業公司這幾年做了大量工作提升物業服務品質, 直到去年下半年,業委會認為小區物業管理確實比以前有所改觀,就同意物業啟動一期物業費適當提價,但是在實際操作中物業公司操之過急。

本來是業委會和物業一同上門徵求業主意見,結果是物業公司單方面派人上門,部分業主有意見,認為被物業人員誘導簽字。另外,本來是公示滿7天后上門徵求意見,物業公司在7天未滿的情況下就派人上門,也造成部分業主有意見,加上後來業主自發組織簽字,和物業公司上門的簽字情況有很大不同,更加激發了矛盾。

矛盾激發後,此事引起了有關部門重視。3月28日,由市物業管理處組織天元區物管辦、嵩山路街道辦事處、臨江社區居委會、業委會、物業、業主召開最後一次協調會,最終達成共識,一期物業費調價暫停,由社區居委會參與指導,重新進行意見徵求工作。

對於此事,麗景濱江業委會成員易建新認為,隨著人力、物價的上漲,物業管理的成本越來越高,物價上漲是個趨勢,物業費可以適當漲價,但是物業公司要做好服務,也要和業主做好溝通工作。

【物管回應】

各項成本上漲,提價才能正常運轉

“麗景濱江2017年虧損了幾萬元,2018年虧損了十多萬元。”株洲聯誼物業管理有限責任公司副總經理魏彪說。

魏彪介紹,麗景濱江一期交房已經十年,公共設施、設備大多已經老化,造成維護保養成本增加,而且人工工資也在逐年上漲,按照國家政策,必須給員工購買社保,這些都造成人工成本增加,按照以前的收費標準,公司運營入不敷出,難 以保證正常運轉。

他說,物業公司也知道物業費要提價,物業服務品質必須要提升,因此早在2016年,公司就開始提升一期的物業服務品質,比如設備維修保養、設備標準化建設、綠化整改、環境清潔,一直到去年,完成品質提升。

【部門聲音】

《實施意見》讓物業費調價更規範

“今年4月1日實施的《株洲市城區物業服務收費實施意見》其實對物業企業也有益 處。”市物業管理協會會長馬文新說,就物業費基準價而言,比如原來最高五級是電梯房2.0元,現在五級電梯房是2.6元,如果上浮30%,電梯房可收到3.38元。而現在全市的電梯房收費一般是1.6元至2.2元左右,調價還是有空間。

市物業管理處副處長邢民說,按照《實施意見》規定,物業服務標準分五個等級,採用菜單式收費,相應等級的服務標準對應相應等級的收費標準。這將使我市物業費調價機制更規範,讓廣大業主明明白白消費。

“物業費調價不能任性,物業公司、業委會說了都不算,必須要業主同意。”邢民說。

【市民看法】

“株洲業委會聯盟”微信群對於物業費漲價討論很熱烈。有人認為,物業費調價 要按正規程序,沒有業主大會“雙過半”的調價決議無效。有人則稱,需要超過一半的業主簽字同意,或者合同有約定,也可以調價。

“萊茵業委會老楊”說:我們小區前期物業合同是1.1元/㎡,約定業委會成立後按1.5元收費,但是業委會成立後沒有同意漲價,物業公司又簽了3年合同,按1.1元/㎡收費。

“株洲錦安城業委會易任賢”說:當前物業人工工資確實有所漲幅,但是不大。

株洲天海物業管理有限公司法定代表人彭武君說:受消費觀念影響,物業費提價 對於所有小區而言,都存在難度;對於老舊小區而言,提價的可能性微乎其微。

【相關閱讀】

物業費具體怎樣調價?

按照《株洲市城區物業服務收費實施意見》規定,物業服務企業在合同履行期間不得擅自調整物業服務收費標準。確需調整的,應當在物業管理區域內按幢(梯)公示擬調價方案、擬調價理由、成本變動情況等相關資料,並經物業管理區域內專有部分佔建築物總面積過半數的業主且佔總人數過半數的業主書面同意。屬於政府指導價的,報市價格主管部門和市房產主管部門。

實行政府指導價的普通住宅公共性物業服務收費最高收費標準可在公佈對應的基準價上浮30%;保障性住房最高收費標準可在公佈的最低級物業服務收費基準價上浮10%。

以實行政府指導價的普通住宅物業服務收費為例,漲幅其實並不低(見下表)。

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來源 | 株洲晚報

記者 | 姚時美

審核 | 匡志毅


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