eBay千萬級大賣家必修課:提升平臺成交量的11個運營技巧

eBay千万级大卖家必修课:提升平台成交量的11个运营技巧

對於電商賣家來說,eBay是一個非常優秀的平臺。想提高eBay平臺的成交量,賣家可使用以下這幾點技巧:

1、拍攝清晰的圖片

光線合適、畫質清晰的圖片至關重要,不論你提供的是什麼商品,物品圖片是每個買家首先就會注意到的事情。除了提供生產商的圖片外,也應該加上你自己拍攝的圖片,這樣買家對要買的東西才會比較清楚。除了圖片上的物品本身外,買家也會注意到圖片中的背景,所以一定要選擇一個乾淨、採光好的場景進行拍攝。

2、編寫合適的描述

商品描述必須準確而且詳細,需包含品牌、型號、大小、顏色、材質等關鍵信息。在描述中,應該著重描寫產品的優點和與眾不同的亮點。編寫完成後,要注意檢查錯別字,否則將不利於關鍵字的SEO,降低產品的排名。

3、定價合適

為了確保定價合適,第一步要做的是先進行市場調查,查看同類產品的價格定位,或其它賣家如何定價同種產品。務必要確保將運費、包裝費和其他費用考慮在內。

4、設置合適的上下架時間

消費者來自全球各地,所處時區也不同,因此賣家在設置商品上下架時間時,要保證售賣的持續時間,方便各時區買家的查看購買。

5、將無法售出的商品重新上架

一個拍賣listing,eBay賣家可以免費上架三次,最常可設置7天的刊登時間,因此賣家總共可以免費刊登21天。

6、捆綁銷售

捆綁銷售永遠是最佳的方式之一,這會讓買家產生賺取了優惠的錯覺,使你的產品有機會更快售出。不僅如此,這樣做還能節省你的時間,還有運費。這種銷售方式在假期時尤為有效,因為大家都會上網購買禮品。

7、賺取好評

買家在下單前一定會瀏覽一下之前的買家評論,因此,賺取買家的好評對賣家來說非常重要。如果你還未售出產品,或還未獲得買家的評論,可以考慮先售出一些價值低的產品,以產生一些積極的反饋。當以後你在上架一些較為昂貴的物品的時候,買家更容易對你產生信任。

8、提供免運費服務

根據eBay的調查,絕大多數買家都希望在購買物品的時候能享受免運費的優惠,對買家來說,這樣計算價格會更容易,省去了計算總和的時間。如果你不想提供免運費的話,可以減少運費的價格。

請記得從你的eBay dashboard發貨,對你來說會更方便,而且如果用Priority Mail發貨可以打高達7.6折,FedEx可以打最高6.3折的優惠。從eBay dashboard發貨還有一個好處就是,買家可以自動查詢物流,賣家則能直接用PayPal賬號支付運費。

9、發貨快速

如果你的發貨速度每次都較為及時,就能獲得越來越多的好評,對未來的銷售大有裨益。國際運輸的價格往往很昂貴,耗費的時間也較長,所以在上架你的物品的時候,可以考慮把國際運輸的選項關掉。

10、回答買家的問題

如果有潛在買家前來詢問你的產品,這時你就應該快速準確地做出回應。如果你讓買家等了非常久才作出回應,買家有可能已經放棄購買你的產品,轉而尋找新的賣家了。

11、提供優良的客戶服務

在你售出了一定的產品數量後,或多或少就會產生問題。作為一個賣家,你有責任為買家提供滿意的服務。即使是你認為你的產品描述已經很準確了,也必須接受買家的退貨,或提供部分退款以滿足買家的投訴。在處理買家的問題時,儘可能地保持尊敬和冷靜,即使這個買家非常蠻橫無理。

(編譯/雨果網 劉毅超)

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