劉柏良973
就西盈輿情輿情監測系統的處理機制來說，主要是對輿情信息的把控，尤其是負面信息，在這方面要求對信息主體的相關信息進行全面、及時、準確的監測。如何應對網絡輿情主要分以下幾點：
1、相關輿情的採集，互聯網大數據輿情數量龐大，而相關輿情的採集就變得尤其重要。西盈輿情采集系統通過自主研發的信息採集系統，在互聯網中進行數據的採集。
2、科學的輿情分析，廣泛採集之後進入到分析系統進行深度分析，對輿情進行聚類、分類、智能排重、熱點和負面等屬性判定。輿情分析可以藉助系統統計分類，然後生成圖表或者報告提供參考。還可以通過輿情分析師進行深度分析，比如輿情態勢、輿情傳播、屬性分析以及輿情處理建議。
3、合理的呈現輿情，最後通過應用系統將輿情統計、分析、可視化的展示出來，系統內可以對輿情做到實時監測和預警，將重要輿情推送給用戶，輔助用戶進行科學的決策，為及時的處理輿情提供時間，避免輿情惡化。
西盈輿情監測
隨著新媒體的發展，不管是政府還是企業，對網絡輿情的態度越來越重視。輿情也越來越重要，在這裡和大家聊一下，民眾應該如何應對網絡輿情！
1、 樹立正確的輿情觀
“網絡輿情是以網絡為載體，以事件為核心，廣大網民情感、態度、意見、觀點的表達、傳播與互動，以及後續影響力的集合。”瞭解輿情的真正含義，重視輿情，樹立正確的輿情觀。網絡輿論力量不可忽視，在面對良好的輿情態勢時，居安思危，防患於未然。負面輿論影響襲來時，審時度勢，沉著應戰，策略性突破，緩解輿論壓力。
2、 建立完善的輿情預警&應對機制
① 專項監督機制。指定專門輿情監督管理小組，熟練使用輿情繫統，進行日常輿情配置及監控工作，保障企業重點事項及日常事項均在監控範圍之內，結合系統預警發現涉及敏感輿情及時上報。
② 事前引導機制。營造企業正面形象，樹立良好口碑，注重日常企業網絡環境管理維護。如指定專門輿情評論員負責文字及宣傳工作，能夠針對敏感網絡輿情及時、有效發聲，並在領導小組的指導下正面引導輿論。
③ 事後應對機制。一是尊重公網民的知情權和監督權，理解接受網民的輿論監督，同時積極溝通對話，緩釋網民不滿情緒。二是及時發佈真相，坦誠回應質疑。第一時間發佈最新、最權威的信息，把事件真相、解決措施和解決進展等情況公佈於眾，滿足網民對相關事件的知情權。三是快速及時地對事件做出調查處理。把著眼點放在事後的處理、原因的調查以及責任追究上，甚至可以邀請網民參與事件的調查和處理，充分尊重網民的參與權與監督權。
希望能給大家帶來幫助！
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