想做好電話銷售，首先要有好的心態，因為每天都會被拒絕N次，當然還要學會正確的方式方法，否則是在重複做無用功。
1.熟悉產品
要想把產品推銷給別人，一定要對產品非常瞭解和熟悉，不要一問三不知，否則客戶會覺得不靠譜，另外最關鍵的是，要相信自己的產品，對產品有信心。
2.話術準備
電話銷售的開場白很重要，如果不能吸引對方的注意力，電話可能就被掛了。所以提前要有話術準備，比如第一通電話怎麼打？客戶拒絕你該怎麼回答？客戶有疑惑該怎麼解答等，話術就像武林秘籍一樣，見招拆招，活學活用。
3.調整狀態
打電話時要坐姿端正，身體挺直，這樣聲音也是輕快有力的，容易感染客戶，不要無精打采懶洋洋的，雖然對方看不到你，但是通過聲音是可以感知到的。還有打電話要吐字清晰，音量適中，太小對方聽不清，太大又會顯得不禮貌。
4.靈活提問
打電話過程中，雖然有了話術準備，但也不能一味的照本宣科死腦筋，需要在電話中靈活進行提問，而且要敏銳的做出判斷，這樣才能識別客戶，有效提取客戶需求。
5.認真記錄
打電話過程中，最好邊打電話邊記錄客戶說到的信息，有助於後期跟蹤和聯繫，然後每天花時間整理當天的客戶信息，同時也要深入思考和反省。
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