什麼叫新零售?

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作為大數據從業者,這兩年一直在利用大數據賦能新零售行業,箇中體會非常深刻。儘量通俗簡單的解釋。歡迎關注,獲取更多科技內容。


新零售產生的歷史背景是怎麼樣的?

新零售之所以先由互聯網公司發起(阿里,騰訊,小米等),是由於互聯網服務模式已經見頂,無法推動用戶和成交額的進一步增長。無法快速增長就無法維持互聯網公司的高估值,所以必須找到新的增長點。


由於互聯網人口紅利的見頂,所以新的增長點一定不是互聯網行業,而是線下傳統行業。線下傳統行業有很多,零售只是其中之一,但是為什麼互聯網公司都不約而同的選擇零售這個行業?主要還是因為零售行業是離消費者最近的傳統行業,而互聯網公司大部分都是服務消費者的,所以他們一方面有豐富的消費者營銷運營經驗和成熟的宣發廣告渠道,另一方面掌握了海量的消費者數據,對於消費者瞭解非常深刻。所以,互聯網巨頭都相繼利用雲計算,大數據,線上線下渠道等優勢,進入零售行業。新零售這個新興的概念就由此而來。


不同公司的新零售模式有什麼不同?


目前大致有三種新零售的模式:

1.阿里模式:利用海量的用戶數據,雲計算的優勢,阿里生態的產品矩陣協同等優勢,給傳統零售行業提升效率。舉個例子:盒馬鮮生利用阿里的消費者畫像,進行門店選址,根據周邊用戶的飲食習慣進行商品選購和商品陳列,利用強大的物流體系進行生鮮配送,利用阿里或支付寶的線上賬號系統實現線上點餐,刷臉支付,門店配送等等。這些組合拳極大地提升了盒馬鮮生的經營效率,也讓消費者享受到的更好更優質更高性價比的商品和服務。這就是阿里的新零售模式。

2.騰訊模式:騰訊利用微信生態的社交優勢,改造傳統零售行業。例如:微信利用當前的小程序生態,孵化了很多基於社交形態的電商,比如利用拼團做大的拼多多,利用社區社交和下單的貝店等,都是很好地社交零售嘗試。這些社交零售做到一定規模,能準確預知什麼樣的商品在什麼時間點有怎樣的需求,這些信息反饋到零售的供應鏈,就能很好地進行產能優化,減少產能過剩或產能不足,將供應鏈效率最大化。在消費側和生產側都提升了效率,這就是騰訊的新零售模式。

3.小米模式:小米新零售和阿里、騰訊模式有很大不同。小米利用巨大的手機流量和供應鏈方面的優勢(還有資金入股等方式),整合了很多中小製造業廠商,小米提供產品定義,用戶流量、質量檢測、外觀設計、品牌背書等,而廠商提供優質高性價比的產品。小米將這些產品整合後品牌化,放到電商(淘寶,京東,小米有品等)和自建線下渠道(小米之家)中銷售。中小廠商只要做好產品本身,就能在小米的零售生態下得到各種資源,輕鬆做大規模,省去了宣傳市場廣告售後等一系列成本,將性價比做到極致。對於小米來說,輕模式有利於快速擴大產品品類,形成智能家居的產品矩陣。對於用戶來說,豐富且極具設計感的商品加上極高的性價比,極大地刺激了用戶側的消費慾望。所以這是小米的新零售邏輯。


當然還有很多新零售的玩法,大家都在利用自有的優勢改造零售行業,讓零售行業更高效,更及時,更靈活的滿足消費者的需求。這就是新零售。


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新零售的本質是更高效率更好體驗更低成本的零售。

1、我們知道線上電商效率高,但體驗不好,一不小心買到自己不想要的東西。

2、而線下的實體店體驗更好,但效率不高,要去逛街甚至排隊購買。

3、同時,線上電商引流的成本非常高,線下租金成本也很高。

所以,新零售的目的:

就是利用大數據、人工智能技術對零售流程進行再造和優化,實現人、貨、場的重構。

1、讓顧客和商品實現精準對接,消費者可以線下體驗,線上下單購買;也可以線上看好,線下附近店面體驗購買;

新零售一定是眾多小而美的小店,最理想的狀態就是貨在人身邊,人在貨附近,線上線下同款同價!

2、關鍵在於會員體系,通過用戶畫像,精準選址,優化商品SKU,降低終端庫存,提高店內坪效!

3、通過智能終端提高零售效率,如刷臉支付、無人售貨等。

阿里巴巴的盒馬生鮮、永輝的超級物種、亞馬遜收購全食超市等,這些都是新零售的代表。


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什麼是新零售?這是個好大的問題,也是個新事物,如果老是去講概念,說技術,還真不好懂。我嘗試用故事的形式去解釋,希望能對你有幫助

花花是一個職業女性,今天是週一,公司有個早會,花花需要提前半小時到公司,於是她沒有像平時那樣去粵式早茶店喝早茶,而是在去公司的路上,進了一個無人小超市裡買了一個三明治,這個無人超市,沒有任何營業員,裡面除了貨物,就是各種電子設備。花花掏出手機,點開微信掃碼進入了無人超市。花花快速找到了三明治,看了價錢,每個5元,比外面的便宜,生產期日也是今天的。可是這幾天花花不舒服,不能吃涼的,原來旁邊有個微波爐,她拿起三明治放到了微波爐加熱了一分鐘。然後就直接拿走,花花看了看門上的攝像頭,門就開了。出門後10幾秒,花花支付寶收到了扣款5元的信息。花花看了看錶,時間才過了2分鐘,時間還夠。她想著再去買杯咖啡都可以。於是來到公司樓下的無人咖啡機,花花站在咖啡機進行了人臉識別,原來花花是VIP會員,咖啡機就自動工作衝咖啡,花花沒有進行任何操作,咖啡機3分鐘後,就完成了一杯卡布奇洛,花花最喜歡的口味。花花淡定的拿著咖啡和三明治上班去了。



在上午無聊沉悶的例會中,花花偷偷的刷著微信。花花是個書迷,加入了好多書友俱樂部微信群。這個群每天都有人在裡面分享自己發現的罕見的書,還有自己的讀書感受,還有人拍照書裡精彩的內容發到群裡。今天有個書友分享了一本《達芬奇之死》引起了花花的興趣。花花找這本書很久了,在各大電商和實體店都沒找到,居然有人買到。於是花花聯繫了這位書友,聊了幾句,花花就付款從這位書友那兒買了這本書



又到了下班的時候了,花花很開心,今天被老闆表揚了。晚上打算犒勞下自己,今晚約上閨蜜果果吃海鮮。可是海鮮自己不會弄,更不會挑哦。果果想了一會兒,我有辦法。果果打開手機,在小程序裡選好了海鮮,也選好了烹飪方式和就餐時間。果果帶著花花來到了最近的線下店,門店裡只有廚師和座椅。花花他們找到自己預定的位置,廚師正在拿出他們定好的海鮮,這些海鮮都是放在盒子裡,盒子外面有個二維碼,果果掃了下,手機裡出現了,這些海鮮的介紹,能看到海鮮生活的地方視頻,物流的路徑,以及各環節時間,還有營養價值。花花驚訝,這些海鮮還是中午從日本空運過來的,早上打撈出來的。花花果果邊說邊看廚師幹勁利落的處理這海鮮,就像網上視頻裡那些大師一樣,食慾大增。不一會,海鮮就上桌了。花花吃得很開心,這一餐的花費還不到海鮮酒樓的一般。

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未完待續~~~

以上就是新零售的三個場景,解釋了新零售是以線上線下結合,以數據驅動,以用戶體驗為中心的本質。


康康讀書


首席投資官評論員王天天:

2016年10月的阿里雲棲大會上,馬雲在演講中第一次提出了新零售的概念“未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售。”

新零售的定義

新零售,即企業以互聯網為依託,通過運用大數據、人工智能等先進技術手段,對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業態結構與生態圈,並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式,即線上線下相結合的模式。



新零售出現的原因

1)線上零售上升遇到瓶頸

線上零售基本替代了傳統零售的功能,但從天貓和京東的獲客成本可以看出,電商的線上流量紅利見頂;與此同時線下邊際獲客成本幾乎不變,且實體零售進入整改關鍵期,因此導致的線下渠道價值正面臨重估。

2)移動支付等新技術開拓了線下場景智能終端的普及

移動支付、大數據、虛擬現實等技術革新,進一步開拓了線下場景和消費社交,讓消費不再受時間和空間制約。

3)新中產階級崛起

新中產消費觀的最大特徵:理性化傾向明顯。相較於價格,他們在意質量以及相應的性價比,對於高質量的商品和服務,他們願意為之付出更高的代價。不菲的收入與體面的工作給中產帶來片刻的欣慰,但不安與焦慮才是中產光鮮外表下最戳心的痛點,消費升級或許正是他們面對這種焦慮選擇的解決方案。


新零售的實質

大數據可以讓商家更加準確的定位消費者的需求,從而增加生產效率,降低成本。

比如通過大數據,定位某一類人群的消費品結構,他們喜歡買什麼,大概多久買一次,一次買多少,所能接受的最高價位是多少,從而為他們早早做好商品準備,提高配送速度,商品質量,生產效率,從而使零售行業更加的富有活力。

由人挑商品,到商品挑人。


首席投資官


新零售其實還是指零售生意,只是說模式不同了,以前零售是顧客去實體店購買,買完就走了,或者純粹在網上下單,然後物流配送到家。隨著近些年互聯網電商越來越成熟,線下實體門店服務意識加強,互聯網大數據已經基本建設完成,所以必然會產生新的商業變革,也會有新的商業模式誕生。像天貓線下的智慧體驗門店,蘇寧的智慧零售,以及社交電商和網購小程序的出現,都可以稱為當下的新零售模式。


通俗點講就是以前零售概念是先找貨源,然後找場地鋪貨, 當然也可以指在電商平臺上開店,然後就是推銷和推廣宣傳產品了,吸引更多客流過來消費。隨著移動支付越來越普及,個人消費偏好也已經被保存在大數據裡,就不需要這種模式了。通過對大數據進行分析,將消費偏好相同的一類人聚集到一起,也就是先社交,然後提供滿足他們需求的商品,並通過場景或者實體店讓顧客體驗到這種服務,直到完成交易,並通過現代物流將商品快速送至顧客手中,這就是我所理解的新零售!以前是你有好的貨源你就能做好生意,現在不同了,馬雲就曾說在未來誰掌握了大數據,誰就掌握了未來零售!


其實不管零售模式怎麼變,本質上來說就是讓消費者和供給者都能獲得更多好處,減少社會資源浪費,提高生產效率,促進商業經濟發展!

希望我的回答能對你有所幫助,謝謝!


張遠財經



大家注意一下,“新零售”是馬雲提出的,但是,馬雲的“新零售”不是現在大家所詮釋的“新零售”概念,而且,“新零售”不是針對於傳統零售而言,“傳統零售”是電商經營者們忽悠大家的一個說辭而已。零售只有新舊而言,沒有傳統零售和新零售而言。

我們大家想一想零售的發展史,最初的銷售不是什麼零售,零售是針對後來的批發而言。在最初的商業是物和物之間的貿易,當時人們沒有貨幣。

慢慢地發展,貿易有了比較固定的場所,那就是現在的集市貿易。再發展,由於物流發展的需要,才有了一二級批發站,這是才有了批發和零售的區別,零售的概念這時才形成的!

而,零售自身有自身的發展規律,而且,零售有自我更替和發展的規律!

零售先是集市貿易,到小賣部和糧油店,城市的發展以後,有了百貨公司,百貨大樓,副食品商店,再然後有了超市,購物中心,期間還有了專賣店,以至於到現在的連鎖店,連鎖超市,便利店等等等,可以看到,零售是一個自我進化的過程。

至於說電商的出現,僅僅是零售的一個變異而已,是零售借用了互聯網這個工具,發展起來的零售的一種。

我們看看西方國家商業的發展史也不難看出,電商的最本質的東西,就是信息流的普及化,原來的信息孤島被信息的及時傳輸取代。這就讓賺取信息不對稱的產品差價的形式被打破。但是,商業本質在於產品品類,產品品質的同時,還需要物流體系的支撐。

我們以美國的沃爾瑪為例,沃爾瑪的經營理念是“為顧客省每一分錢”,他的信息化是早於互聯網時代的,沃爾瑪是第一家運用衛星來運作物流的公司,就是亞馬遜現在也不可能完全超越沃爾瑪。

那麼,我們可以說亞馬遜就是“新零售”,而沃爾瑪就不是嘛?

我們認為這樣的觀點絕對是不正確的!

因此,什麼是“新零售”呢?

所謂的“新零售”應該是適應市場規律,能夠最大限度地滿足消費者,自我持續改進以適應市場發展,且能夠持續發展的商業模式就是“新零售”。不應該考慮什麼線上線下,互聯網僅僅是一個工具而已!

這就是我們理解的“新零售”!

碼字真的很辛苦的,來到這裡看到我們的文章,那就是你我之間的緣分!關注,點贊和轉發一下吧!我們誠摯地謝謝您!


在路上覓尋


新零售,即企業以互聯網為依託,通過運用大數據、人工智能等先進技術手段,把商品生產、流通過程更加智能化和現代化,比如京東倉庫智能分貨機器人,進而打造一個產業閉環,比如前端廣告到,商品平臺,到線下服務中心,線下體驗中心、再回歸線上,讓用戶真正融入每一環,體驗到不同的消費,娛樂等方式,改變人們消費習慣和順序,還有什麼比如創新體驗、創新體系都可以扣上新零售這頂大“帽子”。

重構人貨場
從“貨-場-人”到“人-貨-場”

為什麼要做新零售,因為線上的紅利期已經過了,現在如果有剛開始做淘寶的人,就會發現,現在淘寶走品牌化路線,新店鋪因為沒有長期粉絲的積累,瀏覽量和購買、評論等都少得可憐,所以想做起來,越來越困難了。

新零售終極目標:是否能夠提升整體產業的效率,比如說,餓了麼美團這些,用線上線下結合,以及新零售的前沿技術,通過具體方式,能快速找到需要點餐的客戶,並且能夠及時送達,縮短送達時間等。

總結:

新零售是馬雲提出的,但是實際效果,我只能說沒有那麼簡單。作為我們普通看看了解下足矣,畢竟我認為新零售不是風口,而是概念。


融創玄武堂


新思界很高興能回答你的問題,從電商、團購、O2O再到互聯網+,中國零售業的困境、變革和轉型從未停止。新零售對於行業的意義在於幫助其召回增長的空間。新零售在本質上是以數據為驅動,通過新科技發展和用戶消費體驗的升級,給用戶一個隨時隨地的購物體驗,從而改造傳統零售業態。

此前零售業的發展大致經歷了從百貨商店到超級賣場,再到連鎖百貨的變遷,零售商品越來越豐富,零售效率也越來越高。而伴隨著電話、電視、互聯網等技術手段的進步,零售也從傳統的線下零售逐步變為電話購物、電視購物以及電子商務,而電子商務從希望替代傳統零售發展到積極與傳統零售融合,進而到現在的新零售模式。顯然零售業每一次的升級和進步,背後的本質都是銷售效率的提升和技術的飛躍。

目前,在這方面做得最好的是亞馬遜。亞馬遜開設的線下實體店“亞馬遜Go”,做出了一個很好的示例。該店最大的特色在於客戶不需要排隊結賬,可實現“立取立走”。當顧客進入門店時,需先打開Amazon Go的App,通過對彈出的二維碼掃描,登錄個人賬戶後就可以開始自由選購,所有挑選進購物籃的商品都會自動添加到你的虛擬購物車裡。購物結束後,你可以直接將購物籃內的商品裝袋拎走,離開商店,系統會把消費賬單發送你的個人賬戶上,自動扣款並提供發票。

而國內還沒有形成一套完整成熟的體系,電商巨頭和傳統零售業還在積極的探索當中。比如京東、阿里巴巴、小米、蘇寧易購等。

新思界行業分析人士認為:隨著零售行業狀態的不斷變化和更新,也隨著物聯網科技的不斷進步,新零售必然會成為零售業的主流。新零售是線下與線上相結合,線下商店與線上商店都不可能相互取代,但是純粹的任何一方在未來的日子裡都不會好過。只有緊緊抓住變革的機遇,才能夠在未來獲得更多的發展空間。

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新思界網


新零售的核心不僅是線上線下整合和人工智能或現代物流,真正的核心是數據。

利用數據,可以實現對消費者的可識別性,洞察力和可維護性,然後重建零售活動的關鍵要素 - 人員,商品和領域 - 以開發與過去不同的新零售生態系統。

那麼,企業如何應對新的零售變化並使用數據來重建“人員,貨物和領域”?

1.以人為本,專注於消費者運營

在品牌零售轉型之前,客戶管理往往存在這樣的痛點:

離線商店有流量,但他們無法使用它們;客戶數據不能及時沉澱,難以繼續購買;在線和離線會員可以獨立管理,也不能統一會員權利。

對於會員的基本信息,消費頻率和傳統會員管理記錄的消費量,很難勾勒出準確的用戶圖像。公司無法對消費者進行全面有效的分析和預測。

通過萬柳新的零售解決方案,可以將不同銷售終端的業務數據和客戶數據集成到公共業務中心(ERP + CRM)中。

隨著整個鏈路上數據的積累和滲透,公司不僅可以收集全渠道成員信息,分析多維度的客戶圖像,創建一個豐富的會員系統,創建一個直接訪問用戶的自助交通門戶(微信會員中心)和會員生活。循環完善的運營管理。

並在線和離線創建以消費者為中心的閉環,實時控制每個成員,商店,產品相關的動態數據,形成以會員為中心的商業數據分析,營銷活動數據分析,單個客戶價值貢獻定量數據分析並協助進行業務決策分析。

全渠道數據是開放的,使企業能夠更好地瞭解消費者,探索更多的個性化需求,從而進一步優化“商品”和“領域”,增強消費者體驗。

2.權力下放促進供應鏈優化和升級

當數據使企業更多地瞭解消費者時,商品產量不再是從B端到C端的大規模生產,而是在分散後由消費者主導。

新零售+大數據為企業提供了更加現實,全面,及時的方式來了解消費者,有助於提高研發和供應鏈的有效性。

隨著萬柳數字化分銷網絡的建設,我們將以多頭牛為平臺,以分銷網絡為導向的最終消費者數據進行整合,分析雙方數據,市場需求等方面,構建靈活的供應鏈。消費者數據實現供應。鏈中各方之間的深層協同作用。

在流通鏈接中,有許多層次的傳統分配鏈接。萬柳等數字化分銷網絡可以縮短水平,降低中間成本,同時利用平臺數據提升供應鏈的可視性。

促進企業根據消費者需求和消費情景真正賦予消費者生產和研發權力,增強企業對渠道和終端的控制。

3.消費升級創造全渠道,無差別的消費者體驗

新零售業是“以消費者體驗為中心的數據驅動泛零售形式。”越來越多的公司將“消費者體驗”作為新零售中心。

全渠道消費體驗不僅涉及線上和線下分銷,還涉及線上和線下排水,使消費者無論在何處,無論售前,售中,售後,都能享受到豐富的市場。交易。無差別的服務和經驗。

憑藉全面的消費者數據庫和營銷遊戲玩法,在新的零售時代實現消費者升級是理所當然的。


智慧城市研究


新零售,說白了就是網購身邊的商品。

我們先看看新零售的官方解釋

新零售,即企業以互聯網為依託,通過運用大數據、人工智能等先進技術手段並運用心理學知識,對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業態結構與生態圈,並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

那麼簡單點就是什麼呢?

就是用手機來完成更多的支付,比如之前你買商品要用到現金,現在手機就可以完成。但是呢,這又不夠,所以又出現了電商平臺,通過網購可以買到更多的商品,但是呢,商家不滿足這樣。所以就出現了新零售,就把線上店鋪搬到了線下,把線下的商品搬到了線上。

你可以在手機上看到樓下小賣部的每一件商品和價格,手機下單後,分分鐘給你送上門,這就是新零售。

無論是電商,還是實體店都在向這個方向發展,海瀾之家開設微信小商城,天貓蘇寧開小超市,這些都是新零售的具體表現,當然還有很多,比如外賣平臺的發展,外賣商品,生鮮配送等等。


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