移動手機號，辦理了一個50元流量套餐，後來去了異地工作，由於當時沒有在當地銷戶，沒想到移動一直堅持給我每月扣費50元，最終導致欠費300元，還變成了移動的“黑戶”，影響到個人徵信。你說，這合理嗎？”
打電話給聯通營業廳的客服，想辦理手機號銷戶，但卻被告知需要回到異地辦理，且目前沒有任何網上申請的服務接口。要不然就委託下當地的朋友，先幫我把欠費的錢補繳一下，等以後回來再銷戶，就不會影響徵信了”
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關於此類的吐槽在網上鋪天蓋地般撒開。這也是很多手機用戶不能理解的問題，為什麼現在互聯網技術這麼發達，就不能讓移動、聯通、電信三家公司開通“網上申請”服務，讓手機用戶能夠便捷銷戶、繳清欠費的手機話費。
一網友說：“不是用戶沒錢，而是服務太不人性化！”
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據悉，每年服務部門會把用戶的訴求和不滿意的點反饋給相關部門，異地銷戶難確實是用戶反映比較集中的一個點。
隨著用戶投訴和反饋問題的不斷累積，用戶問題終究引起了工信部門的注意。工信部近日正式發出通知，要求三家基礎電信企業2019年1月1日起在全國正式提供手機異地銷戶服務。屆時，手機用戶可通過各個電信企業開發的app找到自動銷戶入口，自助繳清費用並完成銷戶。
創意配圖：三大運營商
據瞭解，異地銷戶難的根源主要在於運營商集團總部（移動、聯通、電信）和各地分公司之間沒有利益可圖，同時又面臨著考核的壓力，所以總部與分部之間根本沒有推進、研發各地數據對接的動力。
雖然，運營商要徹底解決“異地銷戶”問題，需要涉及到用戶與歸屬省公司、業務辦理省公司之間的權利、義務轉移，又涉及用戶退費、異地交費、省際結算、異地發票退回和開具、工單流轉等問題，業務實現難度大，且需要投入上千萬資料到技術研發當中，具有較高的成本、且無利益可圖。
中國電信配圖
隨著移動互聯網技術的快速發展，用戶對於產品功能、服務辦理等方面有著越來越高的服務需求。廣大企業只有適應市場的發展需求，加大技術研發的投入、加快專利技術的落地轉化，才能在巨頭競爭中脫穎而出，成為行業領頭羊！
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