面對猖獗的騷然電話,阿里決定“以掛治掛”

在今年的315晚會上,“機器人撥打騷擾電話”的黑色產業鏈被曝光,許多觀眾紛紛表示,真沒想到一天到晚給自己打騷擾電話的,竟然根本就不是人。而面對這種有新技術加持的騷擾電話,普通用戶難道只能一掛了之嗎?機智的阿里巴巴人工智能實驗室,今天推出了一個“以掛治掛”的反騷擾技術——“二哈”。


面對猖獗的騷然電話,阿里決定“以掛治掛”


名字聽上去有些不正經,實際的效果——更有“二哈”風範。據瞭解,只要用戶在手機上開通了相關服務,在接到騷擾來電時就可以直接轉交給機器人來接聽。在演示的視頻中,“二哈”連連向女推銷員拋出問題,卻一點也沒透露出用戶個人的相關信息。從對話的時長來看,整整1分34秒的對話過程中,女銷售員均為察覺自己的“客戶”其實是位機器人。


面對猖獗的騷然電話,阿里決定“以掛治掛”


據阿里AI labs北京研發中心負責人聶再清介紹,“二哈”其實也是應用了“智能聊天”的概念,系統可以理解用戶請求,用強大的知識圖譜生成知識點,在對話中將知識點“輸出”給用戶,同時用基於深度強化學習的對話策略引導對方的問題,“我們現在已經申請了幾十項人工智能領域的技術專利,今天大家就可以在支付寶小程序和天貓精靈的App上‘調戲’我們的這個小機器人了”。

與此同時聶再清也表示,雖然“二哈”的應用場景看起來微妙,但這背後的技術在未來的應用場景卻是相當廣闊,“我想過一種可能,是不是還可以幫助聾啞人打電話?這不是異想天開,技術的進步可以延伸人的能力,也可以彌補人的缺陷”。

不過據瞭解,雖然相關的技術已經基本成熟,但是用戶現階段只能在手機上體驗到一個“早鳥”版,功能還不完善。不過在阿里巴巴的時間表中,年內這項技術就將正式搭載一款全新的產品面世。


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