又到了賞花季，高鐵這一便捷的出遊方式成為遊客國內遊的重要選擇。那麼問題來了，坐高鐵坐錯了站，或者一不留神坐過了站怎麼辦？現在，因自身原因坐錯高鐵，旅遊者也能獲得賠償了。參加高鐵遊，購買了相應的旅遊意外保險，坐錯、坐過站可補償70%費用。
記者最近獲悉，日前，攜程上線的“平安攜程境內暢遊保險”在綜合旅遊保險的基礎上，還增加了高鐵坐錯坐過站的保障。這也是業內首個旅遊服務商為高鐵遊坐錯站提供保險服務。
業內人士分析，雖然高鐵準點率非常高，但遊客出現坐錯、坐過站的頻率，也超過飛機。旅遊意外險增加這方面的保障，對降低旅遊者的風險和損失是一種利好。
據介紹，在攜程高鐵遊或度假頻道的跟團遊、自由行頁面中，旅遊者可以在預訂頁面中自由選擇購買這一旅遊意外險產品，包含旅程阻礙保障、個人財物保障、個人意外傷害和醫療保障、緊急救援、個人責任等綜合旅遊保險。其中旅程阻礙保障中，除了旅程變更保障之外，還擴展了火車坐錯、坐過站的費用補償。客人因原定火車坐錯、坐過站而產生的需要返回原定目的地的火車車費（不高於原車票座席等級），可獲得實際產生費用70%的賠付。
攜程旅遊保險業務負責人黃卿告訴記者，這個保障是在綜合意外的基礎上幫客人擴展的新保障，也就是說，它仍然還是在正常的意外、醫療、突發急性病、緊急救援等20多種保障的基礎上擴展的，價格較原來的產品也沒有上漲，所以這款保險產品的性價比是提高了。等於是在沒有加價格的情況下增加了火車坐錯、坐過站的保障服務。
從數據看，旅程延誤變更，是旅遊者遇到最多的意外情況，也是保險賠付的大頭。攜程發佈的《2018年度旅遊意外險投保與理賠報告》發現，對在攜程上購買旅遊意外險的遊客的投保與理賠情況進行分析，從理賠案例的數量看，2018年最多的是旅程延誤、旅程變更，其次是醫療、財物損失等。從理賠金額看，最多的是旅程變更，佔比46%；其次是旅程延誤，佔比35%；合計佔了81%。醫療佔比15%，財物損失佔2%。
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