當催收卸去“黑社會”的偽裝,拼到最後的是情商

你眼裡的“催收狗”,也同樣是父母的兒子,孩子的父親,妻子的丈夫,他們也都是有血有肉有情感的普通人。

從我國傳統來看,“暴力”兩個字是銘刻在催收骨子裡的,也許是黑幫片看多了,我第一次聽到催收的時候面前浮現的是紋龍畫虎的一幫大漢,動扎要你一隻手一隻腳的那種。相信很多人都和我一樣,現如今當你真正見到催收的時候恐怕難免會有些失望,不過是些穿西裝打領帶孱弱的小青年。

當催收卸去“黑社會”的偽裝,拼到最後的是情商

通過白毛女的故事,我們可以看到的是自古催收都是強勢的一方,欠債的都處於弱勢地位。但新中國發展到現在終於掉了個個,人人都說欠錢的是大爺,有些催款的甚至過年還去送禮,看看對方手裡的錢能不能勻出來還自己點好過個踏實年,可見無論法律再怎麼公平,社會一定會是不公平的。

但大多數社會閱歷不深的人同我一樣飽受黑社會電影的毒害,一直做著黑社會催收的夢,早該醒醒了,隨著時代的進步,假扮黑社會這一套已經吃不開了,中央早開始了嚴打,滿大街的掃黑除惡的宣傳單,萬一款沒催回來,人再被打進去可不是鬧著玩的。

新時代的催收需要新方式

經過從業這幾年的觀察,我發現人心的轉變還是挺大的,曾經有個客戶臨跑路還給我打了個電話道歉,兄弟對不住了,哥實在扛不住的跑路了,日後東山再起一定聯繫你連本帶息都還上。雖然至今他也沒聯繫過我,但我覺得人家跑也跑得光明磊落。

當催收卸去“黑社會”的偽裝,拼到最後的是情商

做過催收的都應該瞭解現在的行情,十個逾期,九個不接電話,這也就意味著無形中現在接電話的客戶,能跟你協商還款或者請求延遲還款的客戶都成了好客戶。

在感嘆人心不古的時候,催收們也該靜下心來想想如今行情如此,我們更應該審時度勢,緊跟形勢打造文明催收,甚至更進一步,與客戶交朋友,讓他們一接電話聽到你的聲音就覺得這錢還不上對你不起。

很多人肯定都好奇,催收究竟能文明到什麼程度

我之前看過一篇關於催收的文章,講的是一名催收專員在催收過程中瞭解到客戶家庭確實因為父母的重病導致負債累累,喪失了還款能力,這位催收專員就一邊催收客戶,一邊發動公司的人通過水滴籌捐款,催收你是本分,幫你募捐是情分,雖然我不知道最終錢要回來沒有,但這個故事確實有很多需要我們去學習的地方。

當催收卸去“黑社會”的偽裝,拼到最後的是情商

試問假如這個客戶有一天翻身了,再苦再難都會先把這家公司的欠款還上。

欠錢不還又心安理得的人畢竟是少數,況且如今相關部門又開始嚴打“逃廢債”,無形中增加了客戶的逾期成本。

第三方催收公司的提成一般是30%左右,即你催回欠款100元,催收公司的營業額相當於30元,毛利100%。既然外包催收這麼費錢,不如公司自己想想有沒有更低的成本去回款的途徑,畢竟錢是你放的,你本就有責任收回來。


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