華為mate 系列一上市便好評如潮，最新發布的mate 20 pro更是有拳打蘋果，腳踢三星之勢，餘承東在發佈會上更是方下豪言，他表示"我們不會公佈Mate 20系列的DxO分數，要給友商一些機會，如果公佈分數，太打擊友商的積極性了"
而市場的熱烈反應也證明了mate 20的成功，臨近雙11電商狂歡，華為也有信心藉此機會，再度刷新全網銷量數據。
但意料之外的是，mate20系列發售不久，mate20 pro在全球多地被爆出“綠屏”問題。
持續有拿到新機的用戶反應Mate側面屏幕漏光，尤其是在夜間使用的話則更加嚴重，手機就像鬧鬼一樣。
另外有些網友表示，相比起朋友的 Mate 20 Pro 純黑顯示，自己的 Mate 20 Pro 屏幕底色以及邊緣明顯偏綠。
對此，華為尚未作出官方回應，但已有用戶進行了成功換機，目前因綠屏問題而申請換機的請求還在受理中，建議購買mate 20 pro的用戶檢查下手機是否漏光。
華為的對手三星發佈了一條六字微博，疑似調侃：
市場對於Mate 20系列寄予厚望，華為在提高性能的同時，也應注意做好品控，減少此類事件的發生，維繫在消費者中的口碑。
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