為推動居住服務行業整體品質升級，讓消費者享受到更優質的居住服務體驗，由貝殼找房主辦的“品質·共融——長江經濟帶房產高峰論壇”於10月23日在武漢舉行。會上，權威經濟學家、行業專家、合作伙伴、媒體等各界代表共同見證二手經紀行業首個經紀平臺“品質聯盟”成立。“品質聯盟”旨在聯合居住服務行業品質服務的提供者，共同提升服務品質和消費者體驗，推動房產服務行業整體品質升級。
其中，吉安市同創房地產置業顧問有限公司（以下簡稱“同創置業”）攜手貝殼併成為“品質聯盟”的首批成員，雙方將攜手共推居住服務行業品質化，推動房產服務市場品質標準建立。
同創置業董事長肖英在論壇上表示：“由貝殼發起的品質聯盟，是順應行業大趨勢的，有利於推動行業進步。長江經濟帶房產高峰論壇可以讓更多行業和社會人士瞭解貝殼，同創成為品質聯盟的一員，將藉助貝殼的賦能和助力，實現真正健康有序的發展，在未來的房產服務市場走得更穩、更遠、更久”。
從深圳到吉安，回鄉開啟創業之旅
2004年，肖英就職於深圳一家知名房地產經紀公司，正式邁入房地產經紀行業。在行業內摸爬滾打五年後，他來到吉安創立了同創置業，發展至今，同創置業已擁有近千名員工，百餘家門店，是吉安當地規模最大的房地產經紀品牌。
肖英認為，房產服務行業與老百姓的生活息息相關，房產經紀從業者是在幫助老百姓營造夢想中的家，能夠幫助他們找到理想的房子，肖英內心充滿了成就感。抱著這樣的想法，肖英將房地產經紀當成自己一生的事業。
彼時，剛來到吉安的肖英，卻發現這一行業在三四線城市發展的滯後性和不規範性。“與一線城市相比，在三四線城市開房產經紀公司很容易，開店成本不高，從業者缺乏統一的服務標準，甚至會有‘不規範’操作，虛假房源多，市場上品牌中介魚龍混雜，亂象叢生”。
儘管市場發展不成熟，憑藉敏銳的市場趨勢判斷力，肖英還是從這裡發現了機遇。“我如果把深圳‘服務客戶、便捷消費者’的先進理念和模式帶回家，會有明顯的優勢”。已經在深圳積累了多年經驗和資源的肖英，帶著幾位好友毅然決然從這片土地幹起。
兩次企業變革，攻佔本土市場
從創立發展到在吉安房產服務市場名列前茅，同創置業進行了兩次重要的變革。
第一次變革是合夥人制。同創置業剛創立時，肖英的管理思路基本是照搬老東家，這在吉安遇到了一些水土不服的問題。肖英說，“當時最大的困難是團隊的穩定性，吉安作為地方四線城市，基層經紀人員素質還比不上深圳，更傾向於追求短期的利益，導致同創置業成了培養人才的跳板，人員流失比較嚴重。”為此，同創置業在2012年推行合夥人制，提出共同創業概念，“我希望大家不要把自己當成普通的打工者，而是要賦予他們使命感，讓他們知道自己乾的是一項事業。”
第二個變革是績效改革。2015年4月，同創置業的高層團隊推動薪酬改革，將經紀人績效從15% 提升至45%。肖英等管理層認為，未來房產經紀行業的應該邁入經紀人時代，讓經紀人的收入更高，才能激發他們的鬥志和能力，從而提升企業的戰鬥力。“我們希望通過這樣的改革，激勵經紀人能夠更加認可公司，真正做到以公司為家。”
藉助兩次重大變革，同創置業團隊內部凝聚力加強，其店面、員工數、業績保持較快的速度增長，並奠定了同創置業在吉安市場的龍頭地位。
順勢而為入駐貝殼，真房源提升服務效率和品質
之所以選擇加入貝殼，在肖英看來，貝殼的經營理念和運營模式代表了市場趨勢，入駐貝殼是順勢而為。
“以行業最大的痛點真房源來說，沒有真房源，消費者談不上信任，從業者也談不上尊嚴。一個沒有尊嚴、談不上信任的行業，服務就提不上去，品質就無從談起。”肖英說，貝殼基於樓盤字典和真房源驗真系統可以有效保證房源的真實度，提高客戶的看房效率，也能有效提升經紀人的口碑，“我相信，在貝殼的幫助下，我們的經紀人可以有尊嚴、高效地開展工作。”
致力於打造“海量真房源”的貝殼找房，號召入駐平臺的品牌商家發佈真實房源信息，錄入真房源是入駐貝殼基本門檻和底線。貝殼找房的“樓盤字典”，能夠提供1億海量真房源，涵蓋房源歷史成交數據、透明房價、戶型圖等多維度信息，有效提高了交易效率和透明度。
作為服務於整個行業的開放平臺，貝殼找房也通過“樓盤字典”和全生命週期的真房源驗真系統，幫助進駐平臺的商家提高其真房源的管理能力。這將有效提升品牌的房產服務能力，塑造規範化、職業化的服務標準，最終保障消費者的服務體驗。
借力貝殼開放賦能，建立市場服務品質標準
在吉安樹立房地產經紀行業標杆，建立市場服務標準，一直是肖英的目標。肖英認為，吉安房地產經紀市場略為混亂，很多品牌入駐的形式不一，混亂尤其體現在加盟方面，“有些品牌的加盟就是圈店，沒有相關的業務支持，沒有學習機會，品牌方給不了門店任何支持，造成大家思想混亂，最後整個行業也變得很亂。”
貝殼找房定位於技術驅動的品質居住服務平臺，希望通過將核心能力開放共享，構建更大的合作生態，推動行業實現效率和服務品質的正循環，重塑國民居住服務體驗。
具體來說，針對入駐品牌，貝殼從營銷、運營、人才、供應鏈、系統、交易、品牌、資本八個維度進行賦能，有效提升加盟品牌的管理能力，品牌、平臺、門店、經紀人形成有益互動，最終實現合作共贏、提升效率和品質。
有了貝殼的開放賦能，肖英相信，同創置業將會取得長足的進步，並在整個吉安房地產經紀行業起到示範作用，建立市場服務標準，引領整個市場實現更大、更好的發展。
“今天貝殼提出‘品質’這個詞，這是經紀行業變革非常重要的關鍵詞，我希望貝殼能帶領整個行業服務品質提升，實現行業有品質的飛躍。帶著一份尊嚴和責任擔當，我們選擇與貝殼同路。”肖英說。
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