去中心化的智慧零售該如何定義？
或許從微信的誕生，可以找到一些答案。
微信的起源始於一個簡單的想法，“希望給自己或者少數人做一個溝通的工具”。張小龍表示，當他開始使用智能手機後，發現很多基於PC的產品或者短信並不能實現很好的溝通體驗，微信因此應運而生。
這款APP隨後八年的高速成長有目共睹，張小龍認為其獲得用戶認可的方式很簡單，堅持“做一個好的工具”的底線，可以陪伴一個人很多年。
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但微信並未將自身片面地定位成一個通訊工具，而是如其slogan所言：微信是一個生活方式。這種動力，也促使微信逐漸從群聊、朋友圈、紅包、公眾號、小程序等融入到生活當中。
在這種變化同時，零售業數字化也經歷了“三次機遇”：
第一個階段是在線搜索時代，店鋪線上化，脫離物理空間限制；
第二個階段是平臺電商，集中性解決支付、物流、信任等問題，提升生意效率；
第三個階段則是移動社交，時長、使用習慣、社交等要素為前提，小程序、公眾號、支付為基礎，在細分場景中不斷誕生新的機會和賽道。
薄碩桐表示，平臺電商發展到今天第十個年頭，觀察下來有著一些瓶頸和天花板。隨著新的店鋪開出，流量分佈式呈現，假設總體流量不變，這將成為一個不斷博弈的關係。
而在社交時代下，則出現了四點明顯變化：經營模式上，從趕集造節向觸點式滲透；運營模式上，從線上線下分割的“店”，到線上線下融合的“場”；用戶模式上，從路人粉到死忠客；以及在流量模式上，從爭搶公域流量，到自主運營私域經營轉變。
事實上，平臺電商與移動社交的差異，可以簡單概括為一個問題，中心化的流量入口和去中心化的生態，究竟哪個才更代表零售的未來？而對於微信智慧零售團隊而言，這更像是一個思維的過渡：從“入口思維”到“觸點思維”，並基於微信公眾號、掃碼購、群聊、禮品卡、廣告等不同工具來實現。
可能是自有線上觸點、線下觸點、社交場景觸點，或者商業流量觸點，這種觸點並無絕對的中心。但小程序作為一個輕量級的連接工具，則成為其中至關重要的載體。
在談到小程序為什麼要去中心化時，張小龍表示，如果不以去中心化的方式展開，騰訊自己壟斷頭部資源，就沒有外部開發者的事了，“看起來騰訊可以短期獲利，但這個生態就沒有了。”他同時表示，即便是騰訊投資的公司，也一樣的遵循平臺的規則，否則也會破壞平臺的公正性。
微信開放平臺產品經理黃蓉表示，過去微信產品能力更多集中在功能產品實現，以及場景觸達，而現在將更多關注產品變現。
據騰訊方面介紹，在2019年，小程序將重點圍繞搜索直達、優質小程序評價體系、小程序找回、附近小程序的改版以及“強提醒”等維度進行升級。針對B端商家，則將通過提供相應工具，來輸出行業KA方案、行業數據及運營方法。
在一些零售企業案例裡，小程序的連接器價值也得到了體現：通過優化線上觸點，熱風小程序佔總銷售量的比重提升3%；綾致導購小程序WeMall，單月銷量突破4500萬，永輝超市到家業務每日訂單最高達6萬，佔試點區域單量15%左右。
作為微信生態級的產品，小程序的社交屬性為電商流量獲取提供了更多可能。久安網絡為商家服務，開發簡單易操作電商小程序，助力各商家在2019年獲得更多流量，收穫紅利。
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