貴州高速集團安順中心24人“組團”學習 爭當“高速先鋒”

為進一步提升高速公路收費窗口文明形象與服務質量,著力打造“傳播文明,傳播微笑,傳播愛”優秀、示範收費站,為廣大司乘人員營造更加“舒適、平安、快捷、優美、文明”的行車體驗,近日,貴州高速集團安順營運管理中心組織中心所屬各黨支部書記、示範型收費站站長、優秀收費員代表共24人前往興義營運管理中心交流學習工作經驗。為期4天的培訓交流活動,使得來自安順中心各崗位職工收穫了知識、震撼與感動。

貴州高速集團安順中心24人“組團”學習 爭當“高速先鋒”

11月19日,貞豐收費站觀摩學習

在參觀交流過程中,興義中心安龍收費站最美路姐黃雪萍向大家介紹了以“服務+文明、服務+優美、服務+平安、服務+快捷、服務+舒適”為主題的五大模塊品牌理念及其內涵,雙方工作人員召開交流座談會,共同交流文明服務及收費站品牌文化打造經驗。

貴州高速集團安順中心24人“組團”學習 爭當“高速先鋒”

文明服務培訓

活動期間,安順中心選派的收費員來到興義中心培訓基地接受文明服務集中培訓,興義東路姐團隊耐心傳授工作經驗,認真分享服務心得,從文明用語、服務禮儀、微笑服務到各方面業務知識與收費員們熱情交流。安順中心交流團的收費員們伴隨興義中心優秀路姐團隊進行全天跟班學習,從列隊進崗、綠通檢查到亭內實操一項不落全程實踐。興義中心路姐們積極向上、愛崗敬業的工作態度和服務精神感染著在場的每一名職工。通過全天跟崗、查看監控裡自己的文明服務表現、召開交流總結會、開展團隊活動等形式豐富多樣的培訓項目,引導收費員發現問題、及時修正、力爭進步。

貴州高速集團安順中心24人“組團”學習 爭當“高速先鋒”

列隊進崗學習

文明服務培訓與交流活動,是安順營運管理中心結合“文明在行動·滿意在貴州”、“明禮知恥·崇德向善在交通”及“多彩貴州·最美高速”暨“平安高速”、“貴州高速先鋒”工程創建活動要求,根據收費員文明服務禮儀培訓計劃定期開展的一項工作,目的在於引導代表服務窗口形象的基層收費員深刻認識規範化文明服務的重要性,主動學習、開拓視野、端正心態、不斷提升文明服務水平,爭當“貴州高速先鋒”!

安順營運管理中心 滕曦、龍碩/文 楊婕/圖


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