電商、代購有了新陣地?小程序原來這麼受歡迎

昨天,支付寶小程序有了新動作。在支付寶首頁核心位置開闢了小程序固定入口,其對小程序的重視程度可見一斑。

電商、代購有了新陣地?小程序原來這麼受歡迎

微信的用戶可以通過下來界面進入小程序,而百度在不久之前也為小程序開設了快速通道。BAT三大巨頭如此青睞小程序,難道說小程序在未來會起到很大作用?

電商、代購有了新陣地?小程序原來這麼受歡迎

想要探究小程序的未來,我們先來了解小程序的過去。

2016年初,張小龍在微信公開課上宣佈微信將推出應用號,以此彌補服務號的功能缺失。一年後,應用號變身小程序正式推出。

不同於當時流行的H5頁面,小程序是微信允許開發者在微信App上面發佈的一種簡單應用程序,它可以調用微信的暱稱和頭像等賬號信息,以及微信的一些基本功能,攝像頭、錄音、地圖、掃一掃、支付等功能。而小程序與H5最大的區別在於原生的體驗,它具備H5頁面開發週期短、開發成本低、兼容各種系統、無需安裝等有點,但也彌補了H5頁面用戶留存難、倒流難、硬件功能少、入口依賴性強的缺點。

微信在推出公眾號時,為的並不是媒體、內容傳播,而是為了服務。但是服務號並沒有達到預期效果,這時就需要一個新的功能載體來彌補服務號的功能缺失,讓APP以更輕便的形式展現在微信裡。應用號,也就是現在的小程序應運而生。

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相比較H5,小程序更接近原生APP

在微信推出小程序後不久,支付寶也入局小程序。雖然起步晚,但是支付寶的發展節奏更快。2018年9月,支付寶正式成立小程序事業部,開啟小程序之路,並且拿出10億元科技創新基金,專門用於激勵、孵化支付寶小程序生態創業者,以及阿里雲等集團技術資源支持,通過一站式雲服務等方式降低開發者的成本。一直到昨天,支付寶為小程序在首頁開設固定入口。

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微信和支付寶為什麼這麼看重小程序?主要還是因為小程序在電商上有著重要作用。

以某個電影票訂購公眾號為例,這個公眾號在設立之初是為了加強用戶粘性而開設的,影訊與定期的活動為其留存了一大批用戶,但是這些用戶要想訂購電影票,還需要從微信跳至另一個APP,且不說之前的下載安裝,光是兩個APP來回切換就讓操作變得很複雜了。

而小程序的誕生解決了這個問題。原生的頁面不會讓用戶產生不適,通過運營公眾號向小程序導流,在用戶用完就走時,小程序推送的消息又可反過來提醒用戶,喚醒沉澱用戶,形成有效的閉環。而且微信的社交屬性也給了小程序在傳播上更大的空間,用戶通過分享就可以直接將小程序進行傳播,接收信息的人也不需要更多操作,這相當於在社交中完成了輕便APP的推廣。

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小程序的出現解放了用戶,用戶不需要在多個APP中切換,從訂閱到閱讀再到使用與支付,一站式完成,又有社交屬性所帶來的病毒傳播優勢。這樣的聯動讓新零售電商的拉新與留存效果有了顯著提升。

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而微信小程序對電商的另一個影響就是廣告。通過微信用戶畫像,在朋友圈以及公眾號內高頻插入契合廣告,提高了點擊率,讓投放變得更精準,也增加了用戶的轉化和留存。

對用戶來說,小程序更省事了,對電商來講,小程序帶來了更多流量,用戶更加活躍了。

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與微信小程序社交優勢,為用戶帶來便捷有所區別,支付寶小程序更側重商家,為商家帶來更多可能。因為支付寶的自身特性差異,支付寶小程序另闢蹊徑,以金融交易和風險管理為核心,為用戶和商家建立一個信任橋樑。

新零售產業的關鍵在於線下商家,而核心又是效率。支付寶有螞蟻金服,顯然比微信更匹配。

支付寶對小程序的定位就是工具,一種營銷工具。通過生活號與小程序的互相引導,引導用戶完成復購。我們在使用支付寶時,更多的時間時在支付環境,而非社交環境,支付寶小程序在用戶完成使用後,通過消息提醒引導用戶關注生活號,再由生活號推送促使用戶完成復購,簡單粗暴。

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支付寶小程序還可以完成程序互跳,從一個小程序內直接跳轉至另一個小程序,完成以營銷為目的的流量互導。沒有微信小程序那樣的傳播能力,支付寶小程序通過這樣的方式為商家實現導流,商家也不同於在微信小程序上所看重的裂變傳播,在支付寶小程序上商家所做的更多時賦能。通過賦能讓用戶在支付環境下可以使用更多功能,給用戶帶來信任感,從而促進轉化。

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小程序將會是電商的標配,成為電商的新陣地。

為什麼這麼說呢?

《電商法》落地之後,電商行業面臨著很多整改,變得更加規範。這當然是好事,但是隨著規範化和透明化,電商的廣告與營銷受限,拉新的成本越來越高,其利潤很快將不足以覆蓋成本,這不管是對電商平臺還是商家來說都是致命的。

但是小程序帶給電商更大的希望。

不管是微信小程序還是支付寶小程序,他們都是依託於各自平臺的基礎上進行開發,在各自平臺內使用。目前微信小程序上的開發者數量超過100萬,微信平臺擁有差不多300萬個小程序,日活可以做到4億人。而支付寶小程序的用戶數量已經超過了5億,日活用戶數量穩定在1.7億左右。這就代表著小程序開發者不需要去擔心流量入口,因為這兩個平臺本身就是巨大的流量體,商家只需要專注與轉化就好。

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再者,小程序開發成本低,開發週期又短,又具有傳播優勢,完全符合電商的使用要求。更重要的是小程序帶給商家的復購率驚人,有業內人士曾說,要All in小程序,電商48小時復購率能到80%。小程序的迭代與更新給商家提供了更大的操作空間,而且不需要擔心流量入口,很大程度上降低了電商成本。

而且,代購這一行當也有很大可能轉戰小程序。《電商法》實施後,過去那些遊走於法律、稅收灰色地帶的代購面臨著巨大的挑戰。因為法律約束,代購競爭優勢減少,有很多小的代購已經選擇轉型,但也有部分代購通過小程序繼續存活。除了申請營業執照,代購主要還面臨著朋友圈廣告的約束,代購的宣傳渠道受到影響。有代購看中小程序由於自身優勢,通過簡單開發一款相冊小程序,將內容發佈在小程序內,再將小程序分享出去,以此來完成宣傳,並且躲避朋友圈的監管。

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當然,這樣的做法還是在走鋼絲,稍有不慎就會為自己招來鉅額罰款。不過小程序對於電商的誘惑力還是很充足的,在流量入口稀缺的今天,小程序無異於為電商打了一針強心針。

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