服裝門店經營怎麼做?5招服裝店陳列管理的經營指南

終端零售門店的經營問題始終是服裝人的心頭大患,解決不同的問題需要不同的管理招式回擊,而針對現在服裝門店經營中的關鍵問題——店鋪陳列該怎麼做呢?下面整理瞭解決零售門店問題的五招,為服裝人在經營管理上提供方向。


服裝門店經營怎麼做?5招服裝店陳列管理的經營指南


服裝店陳列管理招式一

解讀所處商圈消費力

調整管理一家門店,必須先了解門店所處的商圈,才能明白自己在商圈中的競爭地位,瞭解周邊客戶群的消費力。否則你就會毫無章法地經營,白費功夫。

例如,一家中高端品牌的問題門店,相比周邊競爭品牌業績低迷,始終未能找到癥結所在。

後發現,問題不在員工,而在於門店所處的商圈環境。商圈客群以低端消費為主,消費力導致了低業績。而周邊競爭品牌以熟客為主,並非流動客群。於是門店調整戰略,完善VIP維護體系,增加同VIP客戶的情感互動維繫,最終業績逐漸提升。

所以,門店管理首先要進行環境定位,瞭解所處商圈環境、客群消費力等,對症下藥,事半功倍。

 服裝店陳列管理招式二

深入瞭解培養團隊

有些曾經業績斐然現在卻一落千丈的門店,因為喪失了團隊中原有的氛圍,團隊失去調和劑,導致員工失去信心和鬥志。

例如,一家門店原有5名員工,銷售力最好的員工因特殊原因離職,門店業績一落千丈。公司派督導進行調整,結果督導一味責罵員工,緊盯員工銷售,業績依然毫無起色,又導致員工怨聲載道,集體提出離職。

經診斷後發現,員工們的個人工作能力都不錯,缺乏的是信心。因為離開的員工曾經是該店的開心果,也是超級主攻手,還經常幫助其她員工成交,所以自她離職後,門店缺失了一定的氛圍,剩餘的員工開始缺乏獨自成交的信心,才導致業績下滑!

後續調整督導帶領店長共同輔助員工銷售成交、建立自信,導入一些遊戲,調節店中氣氛,一週後業績便逐步提升。

員工需要帶動和培養,應當充分了解門店病因,瞭解團隊優勢、弱點,以對症下藥。

服裝店陳列管理招式三

找出店中“領頭羊”

一直都說店長是門店的靈魂、領頭羊,但是許多門店就缺乏這樣的角色,或者說有能力很強的人才存在,結果店員不服管、各自為戰,導致協作性差、管理混亂,業績難以有效提升!

例如,一家門店換新店長後業績下滑,督導到店後發現門店衛生髒亂、員工散漫,店長整改收效微薄。原因在於店員不服管,通常措施是解聘員工、換血重招,但後來發現不服管的員工都是曾經能力很強、表現很好的員工,因此問題癥結在於店長,而非員工。

督導到店瞭解後發現主要問題在於店長與員工缺乏溝通。督導幫助梳理員工情緒,指導調整店長管理方式,通過門店會議、聚餐等方式拉近了關係,雙方相互認可,門店狀態得以回升。


服裝門店經營怎麼做?5招服裝店陳列管理的經營指南


服裝店陳列管理招式四

鐵腕清理團隊裡的“垃圾人”

總有個別店鋪在執行方案時推進困難,似乎是整個團隊都在抵制,但其實就是一個人而已,這個人就是團隊裡的“垃圾人”。總在傳播著負能量,躲在背後煽動整個團隊抱怨,這樣消極的“垃圾人”,必須鐵腕清理出去。

例如,一家公司調整薪資方案,優厚於以前,但也調整了工作時間,其他門店推進順利,但有一家門店拒不執行,並宣揚要集體離職。

通過溝通後,督導發現並不是所有人都抵制,而是有人煽動。最後決定立即辭退煽動者,並與員工逐個溝通,薪資方案順利推行。

所以,這樣的“垃圾人”在團隊中一經發現,必須堅決鐵腕清除,保證團隊的氛圍和戰鬥力。

服裝店陳列管理招式五

學會診斷門店問題,指引調整的方向

很多問題門店表面看起來問題眾多,但其實有時看起來的諸多問題都是聯動產生的。我們要先進行診斷,梳理出核心問題,當我們去抓核心問題時,你就會發現原來存在的諸多問題,都被化解了!

服裝門店經營怎麼做?5招服裝店陳列管理的經營指南

例如,一家門店業績低迷,發現進店率低、試穿率低、成交率低、連帶率低,員工狀態也很低迷,公司想一手解決全部問題,督導每天都抓著幾個問題,每天讓門店員工截流、不斷的做搭配、不斷的模擬演練銷售過程、不斷的跳舞活躍氛圍,結果把員工折騰的全部提交了辭職申請,因為都受不了每天要做那麼多的事,要承受那麼多突如其來的改變。

其實出現這麼多問題的門店,首先該做的是分清楚核心問題在哪裡?

可以梳理出問題,階段性解決。比如第一個月抓員工的迎賓和截流,當員工適應了迎賓、截流,進店率低問題自然就解決了。第二個月抓搭配,解決試穿率低的問題……

不能短時間解決一直以來存在的所有問題,否則只能導致突如其來的變故,把問題門店變成更大的問題,平添麻煩!


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