周凱婷
首席投資官評論員董巖：
最近兩年銀行推銷手機銀行的力度明顯是減輕了，前幾年的時候真是隻要你去銀行辦理業務，都會問你有沒有手機銀行，然後說給你免費辦理一個。
針對這個事情我是不反感的，以前銀行也老是推銷一些保險、理財、基金什麼的我本人都是有一些牴觸情緒的，但是唯獨這個我沒有反感牴觸情緒，以內手機銀行網上銀行確實方便了我們的生活，很多以前必須去櫃檯排隊半天辦理的業務現在在手機上1分鐘可能就搞定了，這無疑也是大大降低了我們的時間成本。
那麼從銀行的角度來講為什麼不遺餘力的推銷手機銀行，甚至免費給你辦理，畢竟安全工具也是需要成本的銀行為什麼會這麼大方？其實我們放長遠來講，從一個銀行大的戰略來講，這樣可以在電子支付時代先穩定住一定的客戶群體，客戶使用習慣了你的系統那麼一般就會形成一定的客戶忠誠度，大家功能都差不多當然還是傾向於使用自己操作熟悉的銀行的產品；其次這是銀行推進自己轉型大戰略的其中一環，去網點化是各家銀行都在推進的，網線不僅效率低而且運營成本高，很多網點都沒有存在的必要，那麼把業務搬到手機上搬到電腦上才能把網點裁撤了，這樣剩下的運營費用不是一點兩點。
但是有的時候網點不遺餘力的推銷也會使人產生不適感，這其中最主要的原因也是多方面的：第一、既然總行的目標定下來了，那麼基層員工的工資自然和辦理的網銀數量有關，為了自己的錢袋子自然要拼命的推銷手機銀行；第二、的確是上邊給的壓力太大下邊的網店也很無奈，每年總行都會給省行下達任務目標，省行再一級一級的分配下去。筆者一個朋友在某四大銀行總行上班又一次吃飯也吐槽他們給下級分發的任務，當時說某20萬人的小縣城的一個支行給出開一年開50萬個手機銀行的業務量，當時人家支行就不幹了直接打總行的電話投訴，這就是逼著大家開了在關關了再開的節奏，這樣無形中就造成了很多浪費，不僅是動態口令的物料的浪費也是人力的極大浪費。
手機銀行的推廣是件好事情，但是有的時候政策制定者不瞭解情況亂下指標的行為是值得詬病的，拍腦門想出來的東西是不可靠的。
首席投資官
手機銀行憑藉其方便易用的優勢，如今越來越被年輕人接受，而每次去銀行辦事時，銀行的工作人員也不遺餘力地推薦手機銀行，除了方便外，還有哪些原因呢？
首先，手機銀行的推廣，可以減少銀行櫃員的工作量。大家一定留意到，如今到銀行櫃檯辦事的，要麼是年齡比較大的，要麼是有一些業務不能通過ATM機或者自助終端搞定的，而諸如存取款、新開卡、理財產品購買等常規業務，很多都通過自助終端或者是手機銀行搞定了。所以，這從客觀上節約了銀行的人力投入。但是手機銀行還是有很多人不瞭解，尚未開啟，所以，他們要儘可能優化人力成本，所以，總會推薦大家用手機銀行。
其次，工作任務的要求。現在銀行的考核都是企業考核機制，所以，銀行工作人員都有各項指標考核的，其中推廣手機銀行APP的應用，也是他們考核指標之一，因此，他們會全力來推薦。
第三，同行的激烈競爭，讓他們必須儘量搶佔客戶。客戶，是銀行的重要資源。所以，很多銀行給公司合作，讓工資卡必須使用某銀行的，這都是搶客戶。同樣，如今，手機銀行的使用，越來越方便，銀行必須儘早搶佔尚未使用手機銀行的客戶，否則，客戶使用了其他銀行的APP，可能就變成另一家銀行的永久客戶了。得客戶，得天下，在銀行業也是如此。
坤鵬論
這個問題可以從以下幾個方面來認識：
第一，金融與互聯網的結合是未來的一個發展方向。目前，我國在移動支付領域是走在世界前列的，尤其是以支付寶等為代表的移動支付方式被世界譽為“中國新四大發明（高鐵、掃碼支付、共享單車和網購）”之一。近年來，支付寶、微信迅速崛起，給傳統商業銀行帶來巨大挑戰，各大商業銀行迅速反應，紛紛開啟移動支付方式。
第二，各大商業銀行需要培育自己的手機銀行用戶。商場如戰場，機遇稍縱即逝。各銀行只有在移動支付方面搶佔先機，給予客戶更多更優質的場景體驗，才能增加客戶粘性，從而使其成為自己的忠實用戶。
第三，隨著銀行業市場準入放開以及對外資銀行的開放，加之一些互聯網公司進入金融領域，銀行業將會面臨更大的競爭壓力，一方面需要提高金融服務質量，另一方面需要控制運營成本。其中，降低人工成本是控制運營成本的一個重要方式，可以通過手機銀行為客戶提供24小時服務，後臺僅需保留一定數量的客服人員及時解決客戶遇到的問題。
經濟好望角
各位朋友，千萬要注意。我就講自己的經歷。
有一次因為需要，到四大銀行某一分理處辦儲蓄卡，銀行工作人員強烈推薦手機銀行，程序較為複雜。我就把手機給她讓她幫我註冊、下載辦理。工作人員邊辦理邊講了很多，我就說你辦些常用功能就可以。
辦好手機銀行後，我就回家了。
後來我才發現，工作人員給我卡上綁定了一家股票第三方存管。我把多餘的這張卡註銷，先要去這家證券公司去辦理手續，這家證券公司好多人都沒有聽說過。證券公司在哪裡，我至今沒有找到。
我的這張卡現在依然註銷不了。
所以，辦理手機銀行，一定要自己問清楚相關功能。
勇者無畏145047721
銀行的工作人員總是推薦手機銀行，是因為以下幾個原因：
一是從銀行戰略發展方面來說，銀行是要力推手機銀行的。使用手機銀行，可以很方便地辦理多種銀行業務，銀行為了提高競爭力，節約成本，開發了很多手機銀行功能，需要引導客戶利用手機銀行辦理業務。
二是為了實現第一條說的戰略目標，從銀行考核上來講，有任務。上級行會給下級行下達推廣銀行產品的任務。手機銀行也是其中的一項。所以銀行櫃員和大堂經理會不失時機地向你介紹手機銀行。
三是教會了客戶手機銀行，可以減輕前臺櫃員壓力。銀行的物理網點就這麼些，客戶如果什麼業務都到銀行櫃檯去辦理，得增加多少人工和成本呢。
四是客戶使用手機銀行方便快捷，值得你擁有。手機銀行的功能挺全的，有關於賬戶管理的，轉賬匯款的，理財投資，特色服務，儲蓄存款，信用卡，生活繳費，貸款業務，交易明細查詢等各種各樣的業務種類。
有些銀行為了鼓勵客戶使用手機銀行，還推出各種優惠活動。比如，在銀行櫃檯辦理跨行轉賬收費，而在手機銀行辦理跨行轉賬則不收費。
既然在手機銀行可以辦理這麼多業務，省時又省力，是不是沒必要非得去銀行物理網點呢？
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博文微金融
為什麼銀行工作人員總是給你推薦手機銀行？原因很簡單，為了完成任務！
現在銀行都在大力推廣手機銀行
目前基本上每個銀行都會開發自己的手機銀行，試圖在互聯網金融中分一杯羹。和傳統線下銀行網點相比，手機銀行有著明顯的優勢，比如轉賬匯款，繳交通罰款、燃氣費、電費、取暖費、電話費、查詢餘額、修改密碼、開通服務等都可以在手機銀行操作。
除此之外，目前很多銀行通過手機銀行就可以購買理財產品，申請貸款和信用卡等業務。
可以說目前銀行營業網點90%以上的業務都可以通過手機銀行來完成，這樣可以大大降低銀行運營成本，特別是人工成本。
更關鍵的是手機銀行可以突破時間和空間的限制，很多業務都是可以24小時辦理，手機銀行高效的功能可以提高用戶的體驗，增加用戶的滿意度，最終給銀行帶來更多收益。
所以目前基本每個銀行都在大力推廣手機銀行，手機銀行用戶越多對他們越有利。但是手機銀行不是說你想推廣就可以帶來用戶，畢竟大家都在爭這塊蛋糕，所以拉用戶的難度也很大。
而為了佔領市場有些銀行每年都會定下手機銀行註冊用戶目標，然後把目標分到省行，省行分到分行，分行分到支行，支行最終分到人頭，而且這個目標往往是硬性任務，直接和績效獎金掛鉤。
完成推廣任務有額外獎勵，完不成剋扣獎金
銀行從業人員看起來表面光鮮，收入高，但是其實他們也挺苦逼的，除了正常工作外，還有各種任務壓著你。
就像推廣手機銀行這個任務一樣，一旦領導把任務分下來你就得去做，一般完成一個註冊會有十幾塊到幾十塊錢不等的錢拿。但是完不成任務你會很難受。
除了完不成任務剋扣獎金外，你在在領導眼中的表現要大打折扣，甚至直接影響到你的升值，評選等其他利益。所以儘管銀行工作人員對於推廣手機銀行不情願，但是又不得不硬著頭皮去做這件事情。
貸款教授
銀行未來的發展趨勢必將會以線上電子產品為主，一個APP解決大部分業務，線下則是營銷和售後服務。銀行發展到現在也遇見了支付寶，微信等平臺的挑戰，如何讓客戶享受足不出戶便可辦理各項業務的便利，於是各種網銀，手機銀行便應運而生。為什麼銀行工作人員會向您推薦手機銀行呢。我認為主要有幾下幾點:1，銀行工作人員的考核任務。銀行每出一個產品，總行都會把任務分解到各部門，各支行，各分理處，再分解到具體的每個崗位人員，完不成的扣罰，超額完成的獎勵。2，從大局出發，留住客戶，鞏固陣地。銀行之間的競爭也比較激烈，時刻要更新產品，適應市場需要。一旦客戶認為他行的電子產品比你的方便，體驗效果比你的好，可能你的客戶就流失了。所以開發一款好的手機銀行的重要性是不言而喻的，他可以讓客戶躺著坐著，而不是到銀行站著，就可以完成所需的業務操作。如此便利的使用效果定會留住客戶，鞏固市場佔有份額。不然，競爭對手有了，你沒有或不去營銷，勢必會在競爭中處於劣勢。3，現銀行都會有電子設備替代率考核，並做為各部門，各支行的年度考核。所以你去櫃檯存錢取錢，櫃員都會提醒你，手機銀行，網銀可以轉賬辦理，ATM機可以操作存取現。 東院大網
手機銀行客戶可獲得7x24小時全天候服務，客戶利用手機銀行不論何時何地均能及時交易，查繳費業務包括：帳戶查詢、餘額查詢、帳戶明細、轉帳、銀行代收的水電費，電話費等；通過客戶將手機信息與銀行系統綁定後，在手機銀行平臺進行購物交易；也可在手機銀行辦理理財業務，包括炒股炒匯等。
手機銀行在用戶獲得方便，減少排隊麻煩的同時，銀行更願意客戶使用此項業務，因為手機銀行交易成本僅為傳統方式的五分之一，既減少了銀行的營運成本，又增加了移動運營商的收入，讓消費者及相關公司都能受惠，所以銀行工作人員理所當然推薦客戶使用手機銀行。
淡然1704253
因為現在很多的業務都可以通過手機銀行來完成，客戶使用手機銀行越多，那麼銀行工作人員的壓力就越小，這也是一種趨勢。畢竟手機軟件的成本要比養那麼多的網點和員工便宜的多。所以銀行大力推廣手機銀行業務，能夠節約很多人力成本。
另外一個問題就是考核的問題，每個月激活多少手機銀行用戶數是有規定的，如果說達標的話，有可能要扣獎金或者扣工資，所以銀行一線員工壓力也很大的。並且完成的越多，給的錢越多，每激活一戶有可能多拿50塊錢的獎金，銀行一線員工收入並不高能多拿點獎金，對他們來說是非常開心的事。
最後總結一下：首先是銀行的戰略佈局就是要往互聯網方向發展，畢竟在現在這個階段佔領用戶的手機對於銀行來說至關重要，其次是自上而下的壓力和激勵讓銀行員工不得不主動推廣。
王龍說財
銀行工作人員推薦手機銀行也是分客戶的，遇到年輕客戶肯定是重點推薦，遇到老大媽、老大爺人家就喜歡用存單，就喜歡存定期存款，你推薦手機銀行中老年客戶接受不了，也不會用。至於拼命推薦手機銀行的原因，創新公元紅鵬認為有這麼幾個:
第一，銀行智能化提速，手機銀行也是金融科技產物之一。現在銀行為了吸引客戶，都在拼命加強科技含量，引進智能櫃員機、機器人大堂經理，手機銀行也是科技進步的一個方面，它的業務全面且方便。
第二，競爭的需要。銀行之間、員工之間都在考核各項任務，手機銀行也是其中之一，辦的多了和工資掛鉤，誰不願意多發工資呢！所以現在不管大堂經理還是櫃員，一個勁兒地推薦這個產品那個業務的，沒有激勵機制誰肯這樣賣力？
第三，手機銀行省時省力。現在去銀行辦個業務，特別是四大行，有時一個上午排隊排不到，叫號機半天叫不到一個號，等候的客戶經常著急上火的，開通手機銀行的話，也不用去銀行網點，隨時隨地拿出手機來，點開銀行APP辦就是了，省去了排隊的麻煩。手機銀行和櫃檯辦理業務一樣全面，既不影響客戶時間，銀行櫃員勞動量也小了。
反正用手機銀行方便快捷，時間久了也就不願意叫號排隊去網點了。本人切身體會就是遇到轉賬就是手機銀行，遇到提現就去ATM,已經很多年不去櫃檯辦理業務的，只是一回半回的去櫃檯給領導取個錢。
