摘要:三個半小時的聽證會結束後，Pichai 面帶微笑，如釋重負地走出會議廳，像極了四月兩度走進國會山的扎克伯格。
九月，美國參議院情報委員會邀請 Facebook、Twitter 和 Google 負責人參加聆訊，討論俄羅斯利用社交網站干涉美國大選的相關問題。Facebook COO 桑德伯格和 Twitter 創始人多西應召出席了聽證會，但 Google 卻拒絕參議員的邀請。聽證會現場，明知 Google 不會出席的參議院依舊在桑德伯格和多西旁邊擺上了一把空椅子。
躲得過初一，躲不過十五。當地時間 12 月 11 日，Pichai 接受了眾議院司法委員會長達三個半小時的聽證，面對議員們人均五分鐘的「輪番轟炸」，Pichai 表現出了一貫的自信和從容。
沒有，沒有，沒有
Pichai 主要回答了三個問題：
· Google 搜索引擎是否存在政治偏見？
· Google 是否針對中國市場推出「審核版」的搜索引擎？
· Google 如何處理個人隱私和虛假信息？
委員會主席 Bob Goodlatte 開場就給了 Pichai 一個下馬威：「Google 蒐集到的用戶信息之多，甚至讓美國國家安全局都自愧不如。」他指出很多報道指控 Google 的員工操縱算法，支持某一方政黨。
「我本人在管理公司時不存在政治偏見，同時我也在努力確保我們的產品在運營中不會出現這樣的問題。」在開場證詞中，Pichai 首先明確了立場，毫無疑問，這是當天議員們最為關心的問題。
眾議員 Lamar Smith 問起部分擁護特朗普和移民法的內容被打上了「仇恨言論」標籤的問題，他質疑 Google 是否有一個獨立、外部算法研究機構，來審核政治偏向。Pichai 強調 Google 已經這樣做了，Smith 卻一再懷疑算法研究機構的獨立性。
仍然是政治偏見，眾議員 Matt Gaetz 的目標更加明確，他質問 Pichai 是否知道部分 Google 員工在聊天小組中談論「抵抗特朗普」運動。Pichai 表示不知情，「Google 有 90000 名員工，我們不限制言論自由。」Matt Gaetz 建議 Pichai 調查員工的政治偏見，因為帶有政治偏見的員工，會影響 Google 的產品。
關於「審核版」搜索引擎，Pichai 回應道，為中國市場推出搜索引擎的計劃已有一段時間，一百多名 Google 工程師參與了這一項目。Pichai 拒絕承諾在自己任職期間不會推出審查版搜索引擎，也一再強調 Google 目前沒有這一計劃，未來如果有，會廣泛徵求包括立法者的意見。
聽證會之前，Google 剛剛公佈了 Google+ API 用戶信息洩露問題的第二個漏洞，在今年十月的報道中，《華爾街日報》稱之前 Google 對第一個漏洞隱瞞了數月。
Nadler 想要知道，公司在公開安全問題時承擔了什麼義務？Pichai 這時卻將話題轉移到 Google 對待隱私問題時的態度，直到被 Nadler 強行打斷。Pichai 承認在早先生效的 GDPR 規定下，公司發現信息洩漏後必須在 72 小時內公佈。不過此前 Google 表示，Google+ 的問題不是數據洩漏，而是 Google 沒有發現第三方訪問或者濫用數據的證據。
議員們的「內訌」
即將上任眾議院司法機構主席的民主黨派眾議員 Jerrold Nadler 在開場詞中就提出了自己「與眾不同」的見解，他說保守黨在指責 Google 存在政治偏見的方面缺乏證據，即使 Google 存在偏見，也是 Google 自己的權利。
聽證會期間，眾議員 Steve King 控訴為什麼她的孫女在 iPhone 手機上，看到了關於自己的負面新聞。眾議員 Ted Lieu「力挺」Pichai 說，「如果你想要正面的搜索結果，那麼就應該去做正面的事。如果對你有負面的報道，不應該怪 Google，應該反思自己。」Ted Lieu 此前在對 Facebook、Twitter 的聽證會上也提出過類似的觀點。他還舉例稱 Google 的搜索結果中也出現了關於共和黨的正面言論和關於民主黨的負面言論，他認為對於政治偏見的討論和質疑是「浪費時間」。
在聽證會上，Pichai 表示上月有超過 1.6 億用戶檢查了 Google 的隱私設置，但 Google 希望讓「普通用戶」更容易地掌控自己的數據。「我們一直認為，還有更多事情要做。這是個需要持續不斷努力的領域。」
眾議員 Martha Roby 提出，在這個需要持續努力的領域中，科技公司和消費者需要共同努力。他說道，消費者需要知道用戶協議內容，但他們中大多數人從不閱讀也不清楚科技公司如何使用自己的數據。Google 的隱私政策和隱私設置則過於繁瑣，無形中給了用戶在瞭解和理解時更多的障礙。所以這需要消費者和科技公司的共同努力，消費者需要更好的教育，科技公司需要簡化隱私政策和隱私設置。
失敗的聽證會
在諸多外媒的觀點中，這場聽證會無疑是失敗的。儘管眾議院兩個黨派的立法者們幾乎一致同意必須對科技巨頭的權力採取措施，但他們仍然不願意擱置黨派紛爭而採取一致的行動。共和黨成員對此加以批評和指責，民主黨派則是駁回共和黨「捏造」的指控。
但是聽證會也僅僅停留在指控層面，Google 下一步該如何解決？Pichai 和議員並沒有給出答案。
眾議員 Ted Poe 詢問 Pichai，如果拿著手機在屋子裡移動，Google 是否會追蹤到自己的行蹤。Pichai 表示有一些產品也許會追蹤到位置信息，但是需要看一下手機設置。Poe 打斷了他，「你只需要回答是或者不是」，「這不是耍花招的問題，你每年掙一個億，你得回答這個問題。」，「我很驚訝，你居然不知道答案。」Poe 說道，雙方再一次陷入焦灼。
彭博社寫道，國會議員對科技公司的不瞭解，以及對同一問題的重複性提問，導致很多重點問題被蜻蜓點水般一帶而過。在「Google搜索引擎是否存在政治偏見？」的問題上，很多共和黨派的眾議員無法提供確鑿有力的證據，只是認為創建算法的員工是自由的，就認為員工操控了算法結果。
眾議員 Zoe Lofgren 控訴，為什麼 Google 搜索「笨蛋（idiot）」時，搜索結果中顯示了「特朗普」的照片。Pichai 花了大量的時間向這位議員解釋算法的原理，Google 將關鍵詞與頁面匹配，基於 200 多個信號，包括相關性、新鮮度、流行度來給頁面進行排名。
三個半小時的聽證會結束後，Pichai 面帶微笑，如釋重負地走出會議廳，像極了四月兩度走進國會山的扎克伯格。
參考：
Google CEO Sundar Pichai’s testimony to Congress today
THE SUNDAR PICHAI HEARING WAS A MAJOR MISSED OPPORTUNITY
Google's Sundar Pichai was grilled on privacy, data collection, and China during congressional hearing
頭圖：視覺中國
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