攜號轉網即將全面開啟,為何移動留不住老用戶?

darva叫西林


本行業問題,我來回答。

很多人都以為攜號轉網來臨了,移動就會失去大量的客戶。但是做為通信業混了快20年的也算是業內人士,明確的告訴你們,這是不可能的。因為你們根本不知道移動的主要客戶組成群體,也不知道移動的高端用戶有多龐大。

移動的高端用戶是最早期的大哥大用戶群體,這部分人佔據了整個通信市場裡最高端的一部分,而且花費也是很高的,至於很多人吐槽的話費高,完全不是問題。而這部分你們以為會成天刷流量上網嗎?他們主要的業務是通話,而移動的2G/4G的整體覆蓋是聯通和電信無法比擬的,"基站狂魔"可不是白叫的。移動的2G就是移動的最大的依仗之處。再加上,移動的政企用戶是三大運營商裡最多的,這些集團大客戶要走就得一起走,根本不是一個兩個人轉網就可以轉出去的,也是基本不會動的。

再加上現在聯通和電信農村等覆蓋區域不佳,也就是說大量的農村用戶也是不會移動。這一高一低兩大客戶群體不移動,移動的基本盤就穩住了。

就網速而言,移動在城市區域雖然不如電信和聯通的速度快,但是並不是不可忍受,而部分室內分佈的移動獨佔,也讓很多熱點區域必須使用移動的手機卡,這也是一個很大的優勢。

移動最近的寬帶用戶已經要超過電信成為寬帶的一哥,一個寬帶至少綁住了一個電話號碼,這裡又是多大的群體,也不可能隨便就轉網了。

人的習慣是可怕的,現在可以說絕大部分人是不知道有攜號轉網這個事情的,也只是在網上沸沸揚揚而已,很多人也懶得去轉網,整體有轉網需求的就更不是大多數了,也就是小範圍的轉網而已。

其實我這麼說,是有很有利的旁證的。想一下,現在是什麼時代?“眼球經濟"的時代,而現在移動的消息在互聯網上是最流行的,你打開頭條的通信類文章裡,一群群的"移動跪了""移動怕了"等等的新聞,都是大量的點擊和評論。現在也不是一個城市兩個城市開通了”攜號轉網\


通信一小兵


每當有攜號轉網的消息一出來,很多網友都歡呼“移動藥丸”!彷彿一旦開放了攜號轉網,移動就要徹底完蛋了似的。但事實真的如此嗎?

來自於中商產業研究院的數據顯示,2017年中國移動用戶總量為8.872億,中國聯通是2.84163億,中國電信是2.4966億。三大運營商的格局非常明顯:移動一家獨大,聯通和電信陪跑。這固然是由於移動網絡鋪設較早,絕大多數手機用戶最初只能選擇移動號碼而導致的。但是在用戶增量方面移動也佔據優勢:2017年12月移動用戶數淨增325.3萬,中國聯通為282.4萬,中國電信為212萬。

既然大家都覺得移動不好用,為什麼移動的用戶淨增量比聯通、電信都要多呢?尤其是在4G用戶增量方面,去年12月移動4G用戶競爭1561.6萬,聯通是443.8萬,電信是474萬。移動4G用戶的增量比聯通加上電信的總和還要多。顯然大多數用戶在選擇運營商的時候,首先考慮的仍然是中國移動。

這主要還是因為,移動的網絡覆蓋率要比聯通、電信好得多。在一些鄉鎮農村和偏遠山區,很多地方都無法收到聯通和電信的4G網絡信號,只有移動能夠實現全國大部分城鎮鄉村的完美覆蓋。即使在城市裡,移動的4G網絡質量、網絡速率,也要比聯通和電信更好一些。

說到底移動相比聯通、電信最大的劣勢還是資費。現在聯通和電信都在不斷推出各種無限流量套餐,大流量的互聯網套餐也層出不窮。相比之下移動的資費套餐確實貴了不少。但是現在智能手機都能雙卡雙待,很多用戶都是使用一個移動號碼,一個聯通或者電信號碼。移動號碼用來接打電話,聯通/電信號碼用來上網,這樣反而比只使用一個號碼更加方便。

所以我認為,攜號轉網雖然會對移動的用戶數量造成一定的衝擊,但移動前期的優勢太過巨大,網絡覆蓋率高,網絡質量好。只要移動肯稍微降低一點兒資費,自然而然地就能留住老用戶。


貓眼看數碼


移動雖然網速快覆蓋面廣,但卻犯了一個非常嚴重的錯誤–不重視老用戶!一個商家想只靠新用戶撐起來整個場面是幾乎不可能的,大多數情況下還是要靠回頭客來賺錢,作為一個用移動號五年的用戶來總結一下為什麼越來越多的人會選擇離開移動,不知道其他運營商是怎樣,僅作為個人看法發表。

1.享受同樣服務的情況下,移動套餐較其他兩家來說更貴一些,同時,移動的流量費一直是居高不下,5元30Mb的流量費更是被眾多網友連連吐槽。

2.亂扣費+通知信息的短信來的太慢,亂扣費這個不用多說大家也應該心知肚明,還記得去改套餐的時候,明明是48元的套餐給我辦理的工作人員卻讓我一定要多往裡面充點錢,我一開始沒有當回事直到被扣的停機了才發現,移動每一天都在扣一個叫"增值服務費"的錢,一天至少四五毛,因為扣的少所以一般都不太注意,什麼彩信,咪咕音樂亂七八糟的一大堆,還有一些手機視頻等突然冒出來的業務,本來一個月不到50的套餐硬生生變成了七十多近八十,甚至還有一個月的上網費就高達100以上(我平時也會購買流量,偶爾忘了扣一些上網費就算了,但怎麼說也不可能直接扣到100多),手機那個月裡停三次機,關鍵是停機就停機,早點發短信來也行,可事實往往都是短信一發來沒有一分鐘就停機了,後來我掌握了一個規律,當發短信來通知還有十幾MB流量的時候最好就不要用了,因為此時此刻你的流量很有可能已經超支了……

3.頻繁打電話發短信推銷套餐…很多人一時心動忍不住換了結果又後悔,關鍵是拉黑也沒用,他們會換著號碼打給你,以至於現在我除了認識的電話號其他電話一概都不想接。


鎂客網


我16年的老移動用戶,打10086查了,並無轉網障礙,可發短信轉時見圖片,移動~你怕了!!!



陽光海岸3591


前幾天一位移動客服打電話給我說免費裝寬帶,我順便問了一下我158元套餐目前的情況,客服告訴我我的是7月1日自動升級的飛享套餐,每月國內通話900分鐘,國內不限流量,當時我聽了還非常高興,覺得移動對老用戶還是不錯的,當我問有沒有限速時,客服說升級後全國都不限流量,我再次追問,她才說每月20G流量,超過20G流量會比4G網絡稍微慢一點點,我問她會不會是3G網絡,她說不是的,只比4G網絡慢一點點(暈!難不成是3.999G的網絡?)。想想有20G國內流量也還不錯了,畢竟自己還有一張聯通卡,也就沒再問了,掛了電話後覺得有點不明白移動超20G流量後的網速究竟是多少,又打移動客服諮詢,可客服說自動升級套餐後每月只有10個G的國內流量,超過後就限速只有3G網絡,目前馬上都要用5G網絡了,竟然還在搞限速,相信移動的用戶們都不差每月那一兩百元的話費,要麼你就別給我們老用戶升級,你這是把我們當傻瓜,任由你們忽悠,兩位移動客服各說不一,這種做法對我們移動老用戶沒有一點點的尊重,真的有一種上當受騙的感覺。


笨蛙農業


千萬不要轉到電信 轉了 你就遭了 除了資費實惠點外 其他限制坑死你不犯法 去去就知道為什麼了 過去不管你什麼號 先給你編好排隊慢慢捆死你



用戶6064850826


移動的這個手機號用了近二十年。

之所以現在還在使用,是因為一些朋友間的聯繫是金錢所不能替代的。

十多年以前,在我人生低谷時,我換了個手機號,移動號沒有取消,只是整日處在關機狀態。當我走出低谷重新使用移動這個號碼時,幾個朋友給我打電話,問我怎麼了,為什麼不與他們聯繫了?這也讓我見證了誰是真正的朋友!

現在我每年春節前肯定接到一個來自高牆內的電話,我這位朋友因過失殺人,還要服刑十多年,我移動的這手機號已經刻到他腦子裡了!

移動公司亂收費(很多是個體承包戶所為),費用高人人有目共睹,打官司證據釆集困難,所以,只好忍了,要真等到攜號轉網自由的那一天,我不會等到第二天去辦理的,願這一天快快到來吧!


財仔19


我的號碼是1390........,已使用了近十八年了,早期每月電話費都一二千元,對一些小的收費沒多大關注。自從有一次在國外使用wifi後,才發現了中國移動的黑心行為。到了國外的人一定都會收到中國移動的短信,大體上的意思是3塊錢3M流量,當天滿30元無限量使用.......。本人在到達機場後打開流量慢遊,用微信告知家人安全到達及通知接客會面地點。發完馬上關閉流量漫遊,本想盡量節省那三塊錢3M的流量,所以不時的開關流量漫遊查看天氣預報、股市行情、大眾點評找中歺館等等。自己有足夠的把握不會超過3M用量,充其量絕對不會到30M/天。殊不知下個月的帳單顯示每天都是30元,經交涉才明白中國移動是以每次三塊計費的,根本不是三塊錢3M。在一個文明的國度裡,我對中國移動的這種掛羊頭賣狗肉的行為敬獻兩字“缺德”!


JamesLu817


攜號轉網即將全面開啟,想要轉網的用戶可要提前做好準備啦,而需要攜號轉網的用戶肯定都是受夠了正在使用的通信運營商的壓迫。



下面具體分析一下攜號轉網後移動可能留不住老用戶的原因👇

1、信號差的原因。移動是三大通信運營商中信號覆蓋範圍最廣的,尤其是偏遠的地方都可能收到信號,但是三大通信運營商都不可能做到信號全覆蓋,所以在移動信號覆蓋不好的地方,用戶體驗就大打折扣,會導致老用戶轉網。



2、網速慢的原因。移動3G目前已退網,移動4G網絡是以移動為主導研發的技術TDD-LTE網絡制式,該網絡制式的最高下載速度能達到100Mbps,相比聯通和電信的網絡制式的下載速度慢,而且移動的4G手機用戶是最多的,當一個基站為太多人同時提供服務的時候網速就更慢了,所以這也是導致老用戶轉網的原因。



3、資費高。移動擁有覆蓋最廣的信號是因為建設的基站多,投入的成本較大,而且服務好,所以手機的套餐資費貴。用移動的套餐資費與聯通和電信的對比就更加明顯了,所以老用戶嫌移動資費貴而轉網也是原因之一。



4、亂收費。在這個網絡發達的時代,各種智能應用軟件就利用網絡這個漏洞非法謀利,例如某手機軟件中的道具收費支持移動或者聯通電信的話費支付而不需要太多的認證確認,這個也跟運營商有關,沒有掌控好軟件收費的門檻,所以就導致了老用戶因為被動收費而轉網。



以上就是攜號轉網全面開啟後,移動可能留不住老用戶的原因分析。


大聖l悟空


關於攜號轉網的消息愈漸變多,預計在2020年之前,將全面實現攜號轉網,但有很多的網友都表示,不會再選擇中國移動的套餐。

這是為什麼呢?

一.和其他的運營商想比,移動的網絡覆蓋率還是比較有優勢的,這也是為什麼大多數用戶選擇移動的原因。

但移動似乎並不能帶給一大批移動老用戶更多的福利。對於很多用戶來說,移動的套餐是三大運營商中最貴的。用戶們表示傷不起啊!此外,移動的負面新聞也是層出不窮,前不久移動還被官方媒體的微博點名批評,稱移動進行影子服務,偷偷為用戶開通付費服務。

二.隨著虛擬運營商不斷的湧出,並推出各色的優惠套餐,這對於傳統的老牌運營商來說,的確是一大威脅,勢必會搶走中國移動的大部分用戶。

雖然中國移動目前依舊是全球最大的運營商,物聯網領域的市場份額甚至達到了32%,大概佔據了全球的三分之一。這是移動的良好的根基,但是如果不懂得變通,移動的份額註定是要被搶走的。

一旦攜號轉網服務全面開啟,又將會在各大運營商之間掀起怎麼樣的風波呢?用戶們又會選擇投向哪個運營商的懷抱呢?


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