大河報·大河客戶端記者 孫煊哲 攝影 白周峰 實習生 馮子雍
小區飲用水中有不少雜質
11月28日，位於中州大道長江東路的陽光城9號院二期通知業主可以收房了。業主們滿心歡喜來到小區，卻發現一系列問題：在交房過程中，開發商河南鼎盛置業有限公司沒有出示《竣工驗收備案表》，而且要求業主先交1年物業費才給房屋鑰匙。此外，據一期業主反映，小區至今還沒有用上市政供水。
開發商這樣做是否違規?業主們應該如何維權?大河報·大河客戶端記者對此展開了調查。
未出示《竣工驗收備案表》合規嗎?
“11月28日，開發商通知我們可以收房了，我們來了之後，要求看一下《竣工驗收備案表》，但開發商沒有出示，而且至今也沒見到這個表。”李先生反映，這讓二期業主們很擔憂。
據瞭解，如果沒有《竣工驗收備案表》就收房，不僅無法保證房屋質量，甚至可能會影響辦理房產證。“要是我們收了房，房產證卻遙遙無期，三五年都辦不下來，我們到時候找誰呢?”
12月8日，記者跟隨業主李先生等人來到位於中州大道長江東路的陽光城9號院，業主們再次詢問物業工作人員是否已取得該表，物業主管表示需要找開發商索取。隨後，記者和李先生一行人來到售樓部，經過再三交涉，營銷人員稱，“你們去找物業吧，文件都在物業辦公室。”
在回到物業辦公室之後，工作人員只拿出了一份《工程竣工驗收意見表》，“這就是你們要看的《竣工驗收備案表》。”
那麼，物業出示的意見表能代替備案表嗎?對此，記者諮詢了國銀律師事務所房產律師李續傑。
李續傑告訴記者，《工程竣工驗收意見表》並不能代替《竣工驗收備案表》。按照《城市房地產管理法》規定，房地產開發項目竣工，經驗收合格後，方可交付使用。“樓盤項目只有擁有了《建築工程竣工驗收備案表》才能說明，該項目已經通過了規劃、公安消防、環保等部門對於項目施工品質、交房條件的認可及准許。”
同時，李續傑也提醒消費者，《竣工驗收備案表》直接關係到房產證的辦理，一旦將來發現該房屋始終無法拿到《竣工驗收備案表》，房產證則始終無法辦理。
交一年物業費才給鑰匙，合理嗎?
“11月28日，開發商給我們發了《交房通知書》，其中相關費用規定要預存12個月物業服務費。”李先生說，“交房當天，開發商說預先交齊12個月物業費之後，才能給新房鑰匙。我自己的房子，不預先交物業費，連鑰匙都拿不到?這樣合理嗎?”
李先生介紹，由於這項規定，當天有一半業主拒絕收房。
記者瞭解到，該小區物業服務企業是河南文博物業管理有限公司。12月8日，在物業辦公室，記者並未見到開發商的工作人員。
對於《交房通知書》上收房需先交一年物業費的規定，物業主管表示，“你們可以看購房時籤的物業協議，協議上就是這樣規定的。”記者看到，李先生攜帶的物業服務協議上確實有規定：業主辦理入住手續時預付一年的物業費。
但為什麼不交物業費不給鑰匙，這樣是否合理?物業主管並未給予回應，她告訴李先生：“如果是擔心房子情況，我們可以讓施工方帶你去看一下，滿意了就來交物業費，拿鑰匙。如果對房屋不滿意，可以拒絕收房，並向開發商申請退房。”
對此，幾名業主代表有些憤怒：“房貸都還了快一年了，怎麼可能說退房就退房，這不是明擺著為難我們嗎?”
隨後，記者諮詢了鄭州市物業管理辦公室相關負責人。“交物業費是業主和物業之間的協議，交付鑰匙是業主付完首付、收房時開發商應該履行的責任，這兩者是不能互相捆綁干涉的。”該負責人表示，既然業主和物業公司雙方簽字同意的協議規定提前繳納12個月費用，那就沒問題，如果業主不按協議交物業費，物業有權利按照協議起訴業主。
“但是不交物業費不給鑰匙屬於違規行為，業主和物業簽訂的協議，不能約束業主和開發商簽訂的合同。”該負責人告訴記者，業主向開發商付了房款，簽了購房合同，開發商在交房時理應履行合同給業主鑰匙。如果物業以不交12個月物業費為由不給鑰匙，業主可以向小區轄區的房管局物業管理處投訴。
一期至今未用上市政供水，二期會有嗎?
當天，除了二期業主維權，陽光城9號院一期業主也在維權。
“我們2017年8月收房時物業說是市政供水，現在已經入住一年多了，我們還沒有交過水費。”一期業主陳先生告訴記者，“所以我們現在的用水應該是地下水，沒有經過過濾處理，水質特別差，有時候水管流出來的水都是渾濁的，為了健康考慮，我們只想趕緊交水費，用上乾淨的自來水。”
隨後，記者來到位於9號樓1單元陳先生的家中發現，廚房的水龍頭擰開後，流出的水泛著渾濁的黃色，“每天都是這樣，有時候比這更髒”。陳先生還打開了家裡安裝的淨水器，記者看到，淨水器的過濾網中明顯可以看到不少沙粒。
既然是市政供水，為什麼業主可以一年不交水費?
對此，物業公司工作人員回應稱：“等後期會再統一收取，直接統一交到物業處就可以了。”
“後期是多久?一期業主都沒有交過自來水費用，我們能用上自來水嗎?”對於業主的疑問，物業工作人員只是拿出一份簽訂日期為空白的《供用水合同》，證明小區已與鄭州自來水公司簽訂了供水合同。
隨後，記者諮詢鄭州市供水公司瞭解到，陽光城目前確實已經開通了市政供水。“沒交水費的原因估計是沒有報裝到戶，按照鄭州市政府發佈的《鄭州市城市供水管理條例》規定，新建住宅(供水)應當按照一戶一表、計量出戶的規定進行設計和建設。如果目前小區不是一戶一表繳納水費，需要開發商儘快來我們公司報裝、改造。”供水公司相關負責人表示。
對於供水公司給的回覆，記者試圖聯繫陽光城9號院開發商河南鼎盛置業有限公司尋求解釋，截至發稿前，尚未得到相關回應。
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