作為屹立不倒的千年商都
廣州一直將
深化“放管服”改革
優化營商環境
視作政府的工作重點之一
廣州市政務辦在積極落實“一窗”集成服務改革的同時,聚焦企業和群眾反映突出的辦事難、辦事慢,多頭跑、來回跑等問題,以廣州市政務服務大廳為載體,積極探索壓減業務辦理時限、豐富業務辦理方式及精簡業務辦理材料,不斷提升審批服務便民化水平,為優化營商環境提供有力支撐。
下面看看廣州市政務服務大廳
在優化營商環境方面
有哪些新舉措和成效吧
▼
一
開闢專窗,方便企業就近辦理
1
開闢廣清、廣梅跨城通辦專窗
分別與梅州、清遠兩地的政務部門簽訂了政務服務事項跨城通辦協議,在市政務服務大廳開設廣梅跨城通辦專窗和廣清跨城通辦專窗,開通首批跨城通辦業務共20項。
清遠市資料圖
通過在雙方實體大廳開設諮詢、受理和出件專窗,以及在梅州市、清遠市行政服務中心設置自助終端機等方式,整合具備通辦條件的政務服務事項,為兩地群眾打造網上網下一體的跨城通辦業務。截至目前已受理諮詢業務58宗,涉及工商、安監、食藥監等。
2
增設南沙專窗
2018年6月,廣州市政務服務大廳增設南沙區審批服務業務受理專窗,可受理南沙區內資獨資公司設立、危險化學品經營許可證新辦等96項業務。截至10月底,該專窗已受理業務124宗,提供諮詢服務1702宗。
南沙自貿區資料圖
二
開設重點項目服務專窗,提供專屬服務
2018年9月,廣州市政務辦印發《廣州市重點項目服務專窗工作實施方案》,在市區兩級設置重點項目審批服務專窗,為重點項目打造專屬服務,統籌重點項目服務工作,統一做好綜合協調、全程服務及信息反饋工作。
該項工作正在推進中
目前市級專窗已在
2018年11月開始對外服務
三
開通即辦通道,提供快速辦理
2018年4月
廣州市政務辦會同市工商局,對工商註冊登記“設立”業務流程進行改造優化,開通了“即辦通道”,為符合受理和審批要求的商事主體設立提供當場辦結出件、營業執照立等可取的高效服務。
開通6個多月以來
共為4984家企業當場辦理了營業執照,平均每件業務辦理全過程約為1個小時,最快31分鐘,基本做到了“一小時可領取營業執照”,使廣州成為國內商事主體“設立”登記速度最快的地區之一。
這也為營造廣州
市場化、法治化、國際化的營商環境
提供了有力支撐
四
推行網上辦理,讓信息多跑路
包括以下三個環節
推行網上預約服務
自2017年12月4日起,廣州市政務服務大廳綜合受理業務全面開通網上預約服務功能,辦事群眾可通過廣東省網上辦事大廳、“廣州政務”微信公眾號進行業務辦理提前預約。
開通網上預約功能後,不僅減少了辦事群眾到現場卻辦不了事的擔心,還大大縮短了辦事群眾到前臺取號等候叫號的時間。
2
推動全流程網上辦理
從優化辦事流程的角度出發,積極推動原來需要在政務服務大廳窗口辦理的事項實行全流程網辦。
其中農業局進駐市政務服務大廳的34個行政審批事項實行全流程網辦,政務服務大廳窗口受理量從月均220件銳減至20件。
對進駐政務服務大廳的建築業企業資質核准、建設工程質量檢測企業資質核准業務的辦事流程進行了優化,促使建設工程質量檢測企業資質、建築業企業資質核准(含首次申請、升級、增項、變更)等9個事項實行了全流程網辦,申報企業只需通過廣東省住房和城鄉建設廳“三庫一平臺管理信息服務系統”上傳掃描件,審批結果可選擇EMS郵寄領取,實現審批過程“無紙化、零到場”。
3
推廣業務辦理進度網上查詢
積極推動綜合受理系統、部門業務審批系統及辦事進度網上查詢系統的對接,提升辦事進度網上查詢的準確性,方便群眾及時瞭解辦事進度。
證件簽收環節系統
會自動向業務經辦人推送取件短信
告知其前來取件
五
推行減證便民,讓群眾少跑腿
1
推行免除身份證、營業執照複印件
組織進駐廣州市政務服務大廳的33個市直部門對納入“一窗受理、集成服務”的行政許可、備案和公共服務事項進行清理,對辦事常用的身份證複印件進行材料精簡。
公佈了第一批免除身份證複印件事項清單,目前已減免394個事項身份證材料和941個事項的營業執照或其複印件。
自8月20日起
企業群眾到市政務服務大廳綜合窗口辦理上述事項不再需要提交身份證複印件,減少紙質材料提交,獲得廣大群眾一致好評。
2
推廣企業電子證照應用
廣州市政務辦聯合
廣州市工商局、廣州市工信委開展
企業營業執照電子證照
(下稱電子營業執照)
推廣應用工作
電子營業執照
與紙質營業執照具有同等效力,均可作為企業辦事依據,電子營業執照以及電子營業執照複印件可以作為使用部門的歸檔資料。
經全市相關部門修改業務規則、對接受理審批系統,現已實現在業務受理階段及審批階段用電子營業執照替代紙質營業執照及複印件。
3
優化“補齊補正”的審批方式
聚焦解決群眾辦事來回跑的問題,落實《關於進一步規範“一窗受理、集成服務”辦理程序的工作細則》,政務窗口使用統一《受理回執》、《不予受理決定通知書》、《材料補正通知書》等受理文書、信息通知,規範補齊補正程序,壓實一次性告知制度。
即在受理窗口對所需材料進行形式審查、確認清單所需材料的完整性後,由後臺審批部門對材料內容進行全面審查,發現錯漏時一次性通知企業,直接補齊補正,減少企業和群眾來回跑的次數及降低退件率,大大縮短了辦事時長。推行該做法後,市食藥監部門業務的退件率下降80%以上。
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