一、企業流程的4個層級
內環：核心業務流程。（業務流程）
第一層：銷售、研發、生產、採供、售後等主幹業務流程。
第二層：圍繞生產的設備、質量、工藝、計劃、安全等生產管理流程。
外環：職能管理流程。（支撐流程）
第三層：財務、行政、人事、後勤、信息化等職能管理流程。屬於職能管理中的實操類流程。對跨部門業務鏈中具體的要素或資源進行統一部署與管理。
第四層：戰略規劃、經營分析、流程管理、法律管理、持續改善等參謀性流程，屬於職能管理中的虛擬類流程。主要輔助經營管理的各項職能，更好的提升業績與管理水平。
這是企業從核心到外圍的流程圈。從創造價值的角度，往外依次遠離價值區。
二、提升效益的4個層級
按照流程圈，從內到外，提升企業效益也分為4個層級：
第一層：生產作業是主戰場
作為直接創造價值的主戰場，生產加工流程及作業相關的人、機、料、法的改善，對企業效益提升最快，最明顯。特點是要素間關聯性小，相對難度低。缺點是無法解決部分源頭問題。這是我們短期獲得較大提升的最佳起點。
第二層：生產管理是輔戰場
生產管理與實際生產加工緊密連接。很多生產方面普遍性問題，能夠在這裡得到統一解決。生產管理部門能夠模塊化的改進生產相關問題，提高效率、質量及交期等。可以從源頭解決大部分生產問題。缺點是會逐步涉及到部門的利益分配、職責分工、壓力風險等方面，實施難度較大。
生產管理的核心職責包括：規則制定（制度、流程、標準、方法、績效等制定）、業務執行（如生產計劃編制、物流配送、設備維修等）、要素管理（人、物料、設施、環境、效率、成本等管理與提升）、現場服務（問題處理、資源協調、組織安排、專業規劃等）。
要想明顯提升生產系統業績，主要以前2層為重點實施改善。
第三層：職能管理是補給線
對各個職能管理模塊的提升，會間接的產生效益。重要的是，職能管理是建立在生產、研發、銷售等各系統之外的要素與資源的統管部門。即便小的改動也會觸及業務鏈很大的覆蓋面。所以，一般情況下當具體業務出現普遍性的某一類問題或重大管理漏洞時，才會觸發職能管理的改動。但是，一旦有效實施，其帶來的效益非常巨大。缺點是職能管理的改進，雖然能從頂層避免大量同類問題，但與前2層直接解決具體問題相比，產生的效益不易衡量，涉及的部門更多，改善對象更抽象、難度更大。
第四層：虛擬管理是參謀
前3層已經實現了企業運轉的基本條件。即便沒有職能管理中的虛擬流程，企業也能運轉，通過價值轉化也能換取利益。但要想效益更好、企業發展更快，還得依靠專項的參謀職來實現。因此，第4層才是真正站在運營管理外圍貫穿運營過程的指導性職能。
對這部分的提升，以發揮其最大作用為核心命題。著眼點在於自身功能定位，權力與資源的部署策劃，輸出結果的合理性，以及自身能力等方面。因為沒有處於主體業務流程中，其職能有很大的靈活性，即怎麼能夠促進效益最大化就怎麼來。又因其功能的特殊性，對人才的要求非常高。且一旦企業實際需求不強時，容易被邊緣化。
總結：生產系統的提升，帶來的是當下直觀的效益。職能管理的提升，帶來的是未來長期的效益。而要想對企業進行全面的提升，需要依據上述層級的劃分，制定適合自身的提升策略，才不至於面對複雜的運營系統，手腳忙亂而導致失敗。
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