封面新聞 記者 田之路
11月5日，成都市民葉女士反映，她前幾天在三聖鄉某4S店相中了一輛車，銷售人員讓她繳納了2萬元的預付款。由於各種原因她不想購買這輛車了，但對方卻以2萬元是“定金”為由不予退還。葉女士納悶，預付款怎麼就變成了“定金”呢？好在在經過多日的協商後，4S店同意退回預付款。
葉女士於10月29日和父母來到三聖鄉一家4S店為父親選車，父親看中了一款價值20多萬的車。葉女士見父親喜歡，決定就買下這輛車， 並在銷售人員的要求下繳納了2萬元的費用。對於這筆費用，銷售人員開具的收據寫明“預付款”，協議上也寫明“預付款2萬元”。
可回家後，父親改變主意，認為車子太貴，不願葉女士承擔高昂的購車費，決定不買了。葉女士隨即與銷售人員聯繫，稱確實是自己反悔了，願意給予對方一定補償，“確實是我們的問題造成了他們的麻煩，我當時說的願意補償1、2000塊錢。”
銷售人員當時答應幫助葉女士協調，可幾天下來，對方沒有給出明確的答案，這人葉女士很著急。幾天前，4S一位工作人員告訴葉女士，這2萬塊錢是定金，不買車的話不能退。對方稱，一年內可以在該店購買任何款型的汽車，但是2萬元是不能退的。
葉女士懵了，她不明白明明是預付款，怎麼就成了定金呢？在三番五次的溝通下，對方鬆口退回1萬元，但葉女士仍然不滿意。“定金是定金，預付款是預付款可以退的，不能兩個混淆。”她認為，繳納的預付款協議上，沒有明確規定違約方需要承擔這筆費用，所以她也不願承擔這筆損失。而4S店工作人員也一直堅持，“公司規定”“退不了”，雙方一直僵持。
5日下午，封面新聞記者電話聯繫到了該4S店一位銷售經理，他表示和葉女士約好去店裡繼續協商解決，當記者發問2萬元到底是定金還是預付款時，對方回答“協議寫得很清楚，具體細節不便透露。”
下午6點左右，葉女士聯繫封面新聞記者，表示對方已經答應退回2萬元。
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