一家理髮店使用一招提升 40%的辦卡率 一個月回籠 10 萬現金?

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一家理髮店使用一招提升 40%的辦卡率 一個月回籠 10 萬現金?

每個人都要理髮,我也不是光頭,所以也不例外,我家附近 有家檔次不錯的理髮店,我經常在那裡理髮,有一次去理髮 是時候,我看到他們推出了會員卡,但是整個流程體驗下來·····

成交充值的人比較少,他們最低的門檻就 1000 元,有一天 出差回來比較累,就去洗個頭,理個髮,就在店鋪裡跟他們 的執行總監多聊了幾句,他問我做什麼的?

我說我是一名營銷人,突然·····

他很感興趣,問能不能給他們店鋪解決一下業績問題?我說 當然可以,只不過·····

你們要付諮詢費,OK?

他猶豫了一下,我看他估計是不知道我的能力如何,我就說, 這樣子吧,我在你們這裡也的常客了,我也希望你們生意好, 我呢給你出個方案,如果你覺得牛逼,並且····

有幫助的話,諮詢費就用理髮卡來抵,如何?

他當時就答應了,我猜他應該是在想“反正店鋪多一個人理 發也沒有多少成本,就答應了”,哈哈!

我觀察了一下他們店鋪的流程,環境,然後在大腦裡檢索信 息,5 分鐘後我給了他一套全新的方案,讓他的辦卡率瞬間 提升了 40%,為了表示感謝,他給了我一張 1 萬元餘額的理 髮卡,你想知道我是如何策劃的嗎?

其實非常簡單,只是改進了一下流程,和一個致命的關鍵點, 如下:

1、讓你店鋪的洗頭姑娘只聊天,不推銷;

他們店鋪原本的流程是客戶進來,問是理髮,還是洗頭,然 後帶去洗頭,洗頭的時候姑娘除了聊天之外,分別會問 3 個 問題:

第一:先生用什麼洗髮水,我們有 xx 洗髮水,xxx 洗髮水;

第二:先生你有我們這裡的會員卡嗎?

第三:先生你有熟悉的髮型師嗎?

請問你去理髮的時候,是不是被問到這 3 個問題?

不錯,你可能說大家都這樣,有什麼不對嗎?

答案是:大錯特錯,為什麼呢?原因很簡單·······

一個客戶從進門躺下的那一刻開始,就不能舒適的閉上眼睛 休息,而是時不時有感覺到要被推銷的感覺,這樣的時候, 客戶是不放鬆的,內心有抵禦機制,對嗎?

你們還記得,抓潛之後要幹嘛嗎?不錯,是培育,建立信任, 所以······

我讓他店鋪的姑娘都只聊天,不推銷,讓用戶舒適的放鬆, 然後······

2、髮型師也是一樣,只聊天,不推銷;

很多店鋪的髮型師,都希望讓你辦個會員卡,讓他電個頭發, 染個頭發等等,這裡我就不多說,目的是一樣,讓用戶舒適。

3、出其不意,讓用戶尖叫,階梯充值;

這裡是重點中的重點,這次策略非常的猛,我用過很多次, 屢試不爽,這個策略連星巴克這樣的世界品牌都在用,到底 是什麼呢?

就是讓他店鋪的收銀員在用戶買單的時候,說一句話即可, 請聽好了·····

收銀員說:先生/女士,你有我們的會員卡嗎?

如果這個時候客戶說有,那麼就掏出會員卡消費走人,如果 沒有會員卡呢?

請問如果是你,你沒有會員卡,那麼收銀員會說,您本次的 消費是 60 元,然後·····

你就要掏錢了吧,不錯·····就在這個時候,就在這個你即將付 錢,但還沒有付錢的時候,收銀員會補一句,相信你聽了也 會興奮不已·····

收銀員說:先生/女士,其實你知道嗎?今天你的消費是可以 全部免費的?

什麼?沒有聽錯吧?免費····免費······怎麼個免費法?

收銀員說:您沒有聽錯,千真萬確,您今天只需要充值一張 我們店鋪 200 元的會員卡,那麼你今天的 60 元是免費的, 不僅如此····

裡面的 200 元任然可以消費,並且還打 8.5 折,您要辦一張 嗎?

請問,這個時候你的決定是什麼?

請認真回答·····

如果你不傻的話,我想你會充值,因為理髮每個月都要理, 不是嗎?

而且衝 200 元,就立刻省下 60 元,這很划算,對嗎?

這裡你要注意的是,為什麼是充值 200 元,因為 200 跟 60 元的差距不大,所以客戶會為了省下 60 元去充值 200,但 是如果是要充值 1000 元,省下 60,成交率就會大打折扣, 懂嗎?

後面的我就不多講了,因為店鋪的目的是為了先鎖住客戶, 而不是第一次就賺客戶更多的錢,鎖住之後,只要對方不搬 家·····

他就每個月要理髮,加上對方有你們店鋪的會員卡,就意味 著你可以鎖定他的頭,如果···

錢用完了,再給他推薦充值 500 元送 150 元的方案,然後 消耗完再升級,就這麼簡單,這就是鎖銷,聽懂的,感覺有 啟發對嗎?

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