倦133912343
话分两头说，我资深吃外卖。
关于外面迟到或者什么的，我一般是比较宽容的，例如迟到15分钟以内，我都不会说什么，迟到15至30分钟，我一般收外卖的时候回给送餐人员说一下，这种时间有点长，希望你避免这样的事情，但也会给5星。超过30分钟，如果没有特殊情况跟我说明，我一般给3或4星。送餐小哥为了多跑几单，稍微晚一些可以理解。但是要有一个尺度。晚送的只要态度诚恳我相信大家都会理解的。
我最讨厌那种各种理由的，什么走错门了，什么小区没找到在哪里，什么保安拦着他问半天。一个劲的找理由，这种就非常讨厌，我就一句话我给你地址了吗？你按照地址配送就行。为什么别的外卖小哥都能找到，就你不能找到？
现在来讲，我还没遇到爆脏口的。如果我遇到了，我必须让他给我道歉，不道歉就报警，我教教你什么叫社会主义新时代精神文明建设。
RoBin198
真够矫情的！人啊，在不懂得感恩的时候，自己内心的魔鬼就会跑出来。还是多思考自己的言行举止比较好。
一个小哥为了给你送餐在炎热的阳光照耀下给五公里外的你送餐，一个餐最贵的配餐费也就四块吧。汗流浃背获得的四块钱或许会因为你的差评被罚几百。而你仅仅是在吹着空调的办公室指手画脚，对别人颐指气使。
没错，你是在楼上指了电梯，可是送餐员会知道你靠在一起的哪个能上哪个不能上？你知道这种情况，为了尽早就餐，那应该让送餐员在楼下等你岂不是更好？
送餐员的时间就是金钱，或许在附近，3分钟可以多送一个餐。炎热的气温，暴晒的阳光，以及作为顾客的你指指点点。换成你来做这个送餐员，会是一种什么样的体验？
没错，顾客是上帝。可是上帝也是讲理的，宽厚的，看看你这样的上帝，有这样的仁厚吗？坐在办公室的你只会评价饭菜不好吃，服务不到位，却无法体验和谅解这个饭菜后多少人的辛勤劳动和付出。
差评是你的权力。可是如果不能换位思考，你将会再给下一次差评。如果外卖也有黑名单，我相信这样的顾客再也没有人愿意为你服务。一个优质的顾客才能有更优质的服务体验。一个吹毛求疵的，做的再好也可以挑出毛病。
建议你好好思考自己的行为。外卖员确实口气不够好，那是因为给你送餐耽误了时间，害怕超时送餐会被罚款。而你却因为工作的不顺找到了更弱势的出气筒。想想自己的行为是不是正确再给差评吧😊
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说天评地盐城哥
晚上7点半
你坐在办公室加班
饥肠辘辘地打开app叫了个外卖
等了39分钟，你都要饿死了
外卖还没有送到
却显示“订单已完成”！
你生气极了
但是，你要投诉吗？
这时候你想起了网上的各种新闻：
投诉或差评后遭报复
饭里疑被加屎
或者是各种送餐员辛酸日常
那到底要不要投诉，要不要差评？
最近有很多网络新闻表示
送餐员工作非常苦
送迟了被顾客羞辱
为了每一笔提成
甚至要在暴雨天拼死赶路
有的甚至要在暴雨后积水中划艇送餐
什么？皮划艇？
这张皮划艇送餐的照片让我震惊了
这是真事？还是炒作？
如果这是真事，这就很可恶了
下雨天积水这种恶劣天气
还要送餐员冒着风险配送
听闻一些送餐员是没有工伤保险的啊
而且
这个外卖平台
平时就备着一个
印有自己logo和广告词的皮划艇
不是很让人震惊吗？？？
就是预设好了
无论任何恶劣状况
都要送餐员送达目标啊
而如果这是假事，是炒作
就更可恶了！
因为这是不仅仅是商家对顾客表示
“任何恶劣情况我都认真给你送餐吃”
更是商家对送餐员表示
“任何恶劣情况你都认真给我送餐！”
这是一种意识形态的宣传
这种意识形态
就是每个工人
都必须为了资本家的品牌和盈利
卖命
因为怕送餐超时扣钱而卖命
因为怕差评太多扣钱而卖命
因为怕投诉太多扣钱而卖命
……
那么，作为消费者的我们
有什么办法？
是从不投诉，五星好评吗？
但真到被欺负的时候
我们也不会阿弥陀佛神爱世人啊
还是，不再点餐
没有买卖就没有伤害？
但是在这人人时间贫困的市场中
有了如此方便的懒人吃饭工具
我们还能往后退吗？
于是
我们就在投诉与不投诉间徘徊
纠结于送餐员到底是可爱的服务者
还是做不到承诺还想拿钱的坏人
但是！
这些事情根本就不该是
顾客vs送餐员
之间的矛盾！
而是大资本用人的牺牲来满足消费需求
与打工者的健康尊严之间的矛盾
这些满足，对于消费者
特别是坐在办公室的消费者来说
是尽可能戳中痛点的商品供应：
只要拿出一点点钱
就可以购买看得见的服务
而资本家也声称要让服务规范化
于是出现了对工人的提成，和惩罚
或许有一些“恶劣天气不赔付”的小补偿
但本质上仍然是剥削工人
来满足市场，来赚钱
对于资本家来说
代价也“仅仅”是
工人的健康与尊严耗损
和消费者偶尔的良心阵痛而已
他们才是在背后数钱的获利者
我记得在美国旅游的那段时间
因为美国劳动者工资很高
于是外卖费也很贵
我从来都不敢点外卖
只能自己煮点有限的食材填腹
或者下雪天也走15分钟出去吃饭
心情如下
当时我就很挂念在中国点外卖的方便
但是现在我想
人为什么要活得那么舒服？
如果这些舒服
是建立在其他劳动者的辛酸基础上的
那么这样真的叫舒服吗？
所以我觉得
日常生活中这些矛盾和问题
都不是你为人态度好
对送餐员有礼貌讲谢谢
就可以解决的
劳动者的辛酸
也不是因为自己命贱而被迫承受
要每个人都能够不再为糊口而卖命
冒险、被打、甚至猝死
就需要我们透过商品和服务
看到背后的劳动者
需要我们对
结构性的问题
多思考分析
用我们劳动者自己的手
各种不同行业的劳动者的手
去改变世界
尖椒部落
有一次夏天，我一个人在家，太热不想出门，点了离我家800米的一个外卖，晚了快两个小时才送到，我没催单没投诉，就是因为觉得大热天的不容易要体谅一下别人。结果因为我在空调房里，没听到门铃声，外卖师傅打电话我的时候，我是秒接的，但他语气很差，说你快来开门，我说不好意思没听到马上来。然后他按门铃（底下楼栋门口的）我开了门后还没来得及挂电话，听到他在那边用很脏的脏话骂我，当时就很生气，按门铃我是没听到，但我又不是故意的，晚了快两个小时，我还没说什么，你先骂起来了？然后上来后直接砸我家的防盗门，对，不是敲，是砸，我一个人在家，连门都没敢开，说你放着门口。等他走了，我马上打电话告诉了店家这个情况，老板说骑手是他们自己店里的员工，没有培训过，平常说话就是没遮拦的，让我多担待，我没给商家差评，给了骑手差评，然后再也没点过他们家的外卖。天气热，你是不容易，但你嫌累，你就别做这个工作，别把怨气发泄在别人身上，不要一副你弱你有理的样子
一只小芒果
昨天就遇到一个，给我洒完了，喊我把汤倒了就这样吃，他也辛苦，但是确实倒太多了，然后说完他就走了，认识他同事就发图片过去问，他同事也喊他给我退，然后说联系我，结果没有联系，我就联系商家，商家说重新给我煮一份，打电话喊他送，开始都接电话了，后来商家打电话直接不接了，他同事都喊我投诉他
不知道叫什么
作为一个快递员我来谈下这个
其实看了这个短信图片我也是没看懂你为什么要给小哥差评？就是因为你来回跑了空趟？还是其他原因？
如果因为是你为了跑了空趟而不开心了才给差评那是你不应该做的，毕竟人家不会是特意在哪里躲着让你跑来回空趟，人家也是有时间的，作为外卖快递等一些服务行业来说，时间就是金钱，他们没必要跟前过不去，出来做这一行的赚的都是辛苦钱。我们在作为消费者时问题不大时应该体谅下，理解下。
作为外卖和快递最怕的都是客户投诉，一个投诉一个差评可能影响这个人一天的工作心情，他们在后面的工作中思想要考虑今天的费用会不会被扣除，会不会在罚款，甚至想的的会不会被开除。这些都会影响其一个人一天的工作，甚至说安全，毕竟这些工作都是骑车。不是电瓶车就是三轮车，如果考虑太多思想不集中必然会出现安全问题。
作为曾经一个快递员的我深有体会，一次我在送快递的过程中，客户不在家，电话打不通，于是我将快递放去了快递柜并且发了短信通知，谁知道人家回家后矫情的点了了投诉，说服务不行，快递都不送上门。这个结果让我停岗一个礼拜，罚了2000块，顺丰的投诉是很严重的，那个时候工资还行，停岗一个礼拜就相当于少赚了3000多块。两年的快递生涯让我怕了，因为奇怪的客户太多，压力大，所以选择辞职走进了今天的装潢试业。
所以我还想再次呼吁大家，作为一个消费者，我们也要理性，大家相互体谅理解。毕竟一些奇怪的事很少。大家都相互不认识，没谁恶意针对谁。
个人观点不喜勿喷
重要的是点赞点关注哦(⊙o⊙)╮(╯▽╰)╭
爱在公园前几天
送错了楼很正常，其实双方都互相理解就是一句话的事，我点外卖经常遇到送错楼的，基本都是小哥说声对不起，送错楼了。我说，没关系，辛苦你了。这样大家心情也都好，工作的开心，吃饭的也愉快！下面是我与送错楼的小哥信息，是因为给他好评网络问题没评上。
搴摹
差评千万不要用
一用平台罚外卖小哥一百元
这一百元平台独吞
并不会拿一分给顾客
有些外卖小哥心疼钱
会产生报复心理
从而走上极端
底层人挣个钱不容易
要善待外卖员
打工作家刘金山
我遇到过态度不好的快递员，我怀孕的时候，距离孩子出生还有十来天，我老公提前给我家狗狗买呢10斤狗粮，因为老公上班，收快递的电话写的我的，那天快递给我打电话让我下去拿快递，我说你能给我送上来吗？（因为我知道是狗粮，很重）他说你自己下来拿，我没空，我说要不你放在楼下邮政吧，他说邮政没开门，自己下来拿，我说我怀孕快生的，实在拿不了，要不你给我送上来吧，我给你十块钱跑腿费，他就送上来了，放下东西给他钱之后他就开始说我：“以后自己不下去拿就别在网上买东西，谁没事给你往上送啊，你家住这么高，烦死了。”态度特别恶劣，气的我，我老公回来我都忍不住和他哭了，后来我老公给12345和他快递公司打电话他亲自上门道歉才把差评消掉的。
你居然能看到我
换位思考一下，如果外卖app没有差评、或者没有评论这一说，那遇到题主这种情况，你会怎么处理呢。打电话到客服？感觉是在浪费时间，那报警呢？你除了做个笔录什么都得不到。
所以，无论什么平台，它存在并且能做到行业巨头的方式是不能不考虑消费者的，所以才会有好评差评这种东西。这是一种规则，大部分人的规则。对于少数不尊重别人，不尊重自己工作的外卖人员来说，这个机制会把他筛选出来然后淘汰。这对整个行业的发展与完善是有很大益处的。当然这也涉及到了另一个方面，那就是买家。他们手指一按，严重一点的可能就直接按掉了别人的一份工作。
在我看来都是道德问题，大众的道德标准是高于法律的，这就是我点了2年的外卖还没碰到有骑手骂过人的，我身边同事朋友也几乎没有给别人差评的，哪怕有点不愉快，最多就是同事之间开玩笑说我要给他差评之类的。所以社会发展的高度决定人们的道德高度。以前除了自家楼下的沙县或者拉面有外卖电话，基本没有别的选择了。所以他们家的饭好不好吃，送来的时间快不快，态度好不好，只能看你运气了。那个时候很惨的，提前1个小时叫了都不一定能到，而且如果叫的是面条，早就成面饼了。
所以就像其他产业一样，新型的外卖机制发展的真的很好，你可以吃到你周边5公里以内几乎所有的美食，而且预计送达的时间基本稳定，连面条都是汤面分离打包的。商家与商家的竞争变大了，也变透明了。所以服务也变得越来越重要了。
这个时候如果一个外卖小哥还不能搞清楚自己的职责，不能理解服务行业的本质的话，那这个差评不给他给谁呢，给那些来不及送，提前跟你打招呼的小哥么？还是给微笑问你要个超赞的小哥？所以这个差评毫无争议，一定要给。
当然，我也有一个困惑，那就是在这个体制下，买家是不是就拥有了绝对权力，想给谁差评就给谁呢，这个我还真回答不了。但是我相信大多数的人应该不会这样去做的，至少我所认识的所有人还没有一个这样去做的，当然不否认这个世界一定会有这种人。这个就交给平台解决了，希望之后的规则可以相对的公平或者等我们社会在外卖行业有了更完美的发展以后，这些也都不是问题了吧。
