快递因为中转站爆仓导致延迟,买家拒收件,快递返回。快递费用由谁承担?买家或卖家能退到快递费用吗?

五紫琪


关于快递公司中转站爆仓,导致快递派送时效延误,买家拒收退回运费问题。



首先,什么情况下会导致中转站爆仓?平时不会出现和发生爆仓这些事情,正常各家快递公司的中转站只有在一些电商平台搞活动或者节日期间爆仓,因为快递包裹量是往常几倍,堆的跟山一样…其实快递公司比你还着急,延误也是情理之中,即使行业里面老大哥顺丰也无法避免这种情况发生,而且这期间每家网点的客服人员都会提前通知发件人(卖家),时效不保。


关于拒收快递退回的运费问题,其实只要买家没有签收,拒收退回快递是不需要运费的,因为该单号物流并没有完成,派件员会内网登记该单号“问题件”说明具体情况,等待发件网点回复确认,快递就可以原路返回到卖家那里。



最后,退还运费是不可能的(退给买家更不可能,那是卖家出的运费),快递单号一但生成投入使用,发件网点系统账户余额就快递公司被扣除了。


小图河


做了几年的淘宝小卖家 说一下 像这种情况 要分情况讨论 卖家买家是否约定快递时效 商品是否包邮等

在未约定快递送货时效的情况下

1 不论什么理由买家直接拒签(一般不产生退货运费或者退货运费快递公司会负责 顺丰不详) 发货运费由卖家负责 顾客申请退款是全款 2 不包邮的商品 买家拒签拒签退回 申请退款需要扣除发货运费 运费由买家承担

如果之前买家卖家约定了快递时效 快递原因造成未在约定时效内送达 客户拒签 不论商品是否包邮 需要全款含邮费退给买家 所产生的问题运费卖家同快递公司自行协议承担


五指山斧头帮主至尊宝


没有这个金刚钻,就不要揽这个瓷器活!

快递自己没数,收了钱不办事,理应快递赔偿!

拿人钱财,替人消灾!合理!

给别人造成麻烦,就该赔付,公平!



中藏苑钱币鉴定专家


这个是必须退的,你快递公司负责送货,没有送到货,你收人家的钱算怎么回事?比如你是司机,人家租车了,你送到一半了说车坏了,你还能问人家收钱?


华岩村超市三毛


1.包邮宝贝 无论任何原因 卖家承担发货运费

2.因为顾客原因 如果无理由拒收 地址错误 联系不上人 顾客承担退货运费 一般来说 顺丰会产生退货费用 其他快递退货不收卖家钱

3.再简单一点 只要是普通快递包邮 顾客拒收 基本上不会用承担任何费用


挖土机与娃娃的故事


虽然一般快递两到四天,但七天以内不算延迟,七天以外就是快递的责任。


sex侵fan刘强东东


买家,时效说不准,顺丰都会延误,别说普快!


转山2018


快递公司。时效延误全责。无需买卖双方承担。延时退费。


答辩王


因为没有规定所以会纠纷。快递问题卖家是控制不了的,买家说不要了可以付快递费要求拒收。卖家辛苦为买家发货在情理上补贴运费拒收是可以的。希望类似淘宝的各大平台出规定减少不必要的纠纷。另注明快递是霸王条款让卖家找快递退钱几乎为零。


thursday12


一般情况下,7天无理由包邮商品由卖家承担。买家付邮费,买家拒收由买家承担


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