讓你的客戶無法拒絕你的萬能談判模型

資源操控談判的核心:利益前置。

別人之所以跟你合作,因為有利益,有好處。

在還沒有獲得對方的信任之前,不要做任何的銷售動作,因為顧客不相信你,任你說的天花亂墜,最後往往都徒勞無功。

那麼重點來了,如何快速建立信任那?

其實有一種不正當的職業,他們特別善於此道,我們還得向他們“學習”,他們可以讓一個人把新新客戶和一輩子賺的錢心甘情願的掏給他,他們就是最精明的騙子,你可以去研究所有的騙術,基本上在行騙之前都要先做信任佈局。

獲得目標客戶的信任,他們所用的招數大多都是通過超預期的回報來實現的。

所謂超預期的回報,就是讓對方少付出,獲得回報卻很大,幾乎所有上當受騙者的都是剛開始沒怎麼付出,但卻得到了一個很大的回報,如果你有被騙的經歷,一定要思考自己是怎麼一步步相信騙子的。 比如:1040工程,繳納6800塊錢,2年後返利1040萬元

那麼應用到生意種,就是利益前置,利益前置可以快速獲得大量目標客戶接觸的機會,然後憑藉本身極致的產品加服務來獲得顧客的認可,鎖定他們持續來你這裡消費,還是那句話,產品好是基礎,否則跟騙子無異。

如果你對你的產品服務非常有信心,就可以在此基礎上再加點料——無風險承諾,那你就要敢於承諾,比如:1年無條件退換,好產品不怕退款,讓顧客感覺沒有任何風險,當你鎖定他的時候,他會毫不猶豫的掏錢,再次享受消費。

人們因為對自己有利的東西而行動,因為行動而得到了這個好處。

所有人與你達成合作都是因為利益,只是利益的表現形式不同,而你要表述的就是先把利益前置。

所以,讓他們在沒做之前就知道利益,知道利益後他們才會更加願意去行動。

利益前置的應用

虛擬籌碼也是利益,人們因為這個虛擬籌碼才願意跟你合作。

所以在談判的時候,一定要直接告訴給他,給他帶來的好處,尤其是陌生談判,不知道你有沒有發現本書案例的規律,凡是涉及談判,尤其是一開始切入或者要邀請陌生的商家見面的時候,我們都需要利益前置,都需要用虛擬籌碼,當然招呼也是需要的,禮節還是要有的。

利益前置一般用於開場比較多,我們在談判的時候,對接魚塘,談判贊助,需要借用對方資源的時候,讓客戶主動來找我們的時候,讓對方行動的時候,讓對方願意與我們合作的時候,約見老闆或者負責人,都需要利益前置,都需要虛擬籌碼,讓客戶或者讓老闆無法拒絕你,利益前置是法寶,無往而不勝。

為了加深理解,繼續舉例談判過程中涉及的利益前置:你可以去分析,然後發現他們的規律,寫出心得和感悟,與我們助理交流探討。

類型1:引流利益前置

我們需要客戶名單就需要設計一個超級誘餌,這樣就很容易有客戶名單。

我們為商家設計引流的時候,就必須利益前置,一個是給了商家自己,一個是給了對接的合作商家,另外一個是給了使用的消費者。

商家願意跟我們談判因為我們這裡有她最想要的東西,但必須要提前說出來,否則商家不知道為啥要跟你合作。

合作商家之所以幫我們派發引流產品,實際上合作商家是為了他自己,用我們的產品提升業績,提高新老客戶的回頭率,比如:進店購物滿55元就送你價值55元蛋糕一個,像這樣的政策平時根本都沒有,這可是一個超值的回饋,商家也不捨得自己去掏錢購置禮品,頂多也就買個水杯,鑰匙扣送送而已,客戶早已厭煩。

被合作的商家送出去的禮品,客戶之所以拿著我們的禮品卡來享受我們的服務,也是因為給了消費者的利益前置,平時根本享受不了這樣的服務,因為他在合作商家消費者了才得到的這個禮品。 憑啥不來拿,消費者自己會算賬,會考慮,這個禮品也應該是花錢的,只是比平時低而已,只要你的禮品稍微有點價值,都會主動來領取。

緊接著客戶拿著禮品卡就來了,來領取這個禮品,當然在來之前,我們已經設計好了成交主張以及鎖客策略,這樣消費者也得到了實惠,而我們也有了客流,所以商家之所以非常願意為你提供禮品,是因為他用這個禮品來吸引客戶進店,如果沒有這個利益,你認為商家會為你免費提供實實在在的產品? 所以在溝通的實惠一定要溝通清楚。

在商務洽談的實惠,利益永遠是最大驅動力,人都會對自己迫切想要的東西感興趣,如果商家不感興趣,只能說明你給的利益驅動不夠,或者是利益表達不清晰,同時,利益驅動的源於信任和零風險的基礎。

所以當你表明了利益,對方還是不動,要麼就是信任不夠,要麼就是感覺風險太大阻礙了對方的行動。

比如:我有很多會員準備推薦到你這裡來消費,有沒有星期談一下合作事情?

這句話表面上似乎完全沒有阻力,但是深入人性的分析會發現,存在2個致命的因素:

1,有很多會員準備來這裡消費,雖然是利益前置,但是給人感覺不實在,而且非常模糊,人的潛意識中會感覺,你的會員是假的還是真的,你哪來的這麼多會員,是不是來推銷的。

2,有沒有星期談一下合作,這句話缺少理由。 有時候一個合理的理由能成為讓別人信任的重要元素。

所以在表達的時候,一定要說明你的理由,為什麼要推薦到這裡來,以什麼樣的形式合作,都要用一兩句話說清楚。

類型2:打折利益前置玩法

我們再舉一個例子,打折也是利益前置,在傳統的市場,滿大街都是打折,做生意的老闆都知道用利益來吸引,但效果還不如以前,如何把打折轉換,讓打折也有這個效果,比如:兒童服裝100元,打折後就是80元,很多消費者不買賬,他總認為這個不值。

這個100元打8折之後實際上是少賺20元,那我們能不能把這20元買20元成本的東西,市場價可能100多,最終還是打了8折,額外的20是消費者買單,那我們就可以滿100送價值100元的蛋糕,你收的這100元,裡面拿出20元購買禮品,最後仍然是賺了80元,你說直接打折好,還是這種形式好,而且客戶都搶著下單的機會,因為禮品對客戶來說是有限的。 (價值感不一樣,打折:怎麼說消費者都感覺賺錢,但是第二件半價,就感覺自己第二件賺了一半。 不買都不划算。)

類型3 :免費利益前置玩法

你像免費也是一種利益前置,直接去大街上送,雖然也是用利益吸引,但客戶不相信你,相信的寥寥無幾,客戶不相信天下會有這麼好的事情,也不會在乎,更不會珍惜,往往免費的威力要比打折好,但實際中,寧願相信打折,也不願意相信免費,免費明顯就是陷阱。

但免費有免費的絕招,免費的前提是一定要有門檻。

這樣的免費就可以,比如:為了回饋新老客戶,在本店消費滿50元,免費贈送你價值38元的2斤龍蝦,這樣大家就都相信了,而且把貪便宜的過濾掉了,因為消費者付出了,她會總認為你這2斤龍蝦我也是花錢的,所以即使他不會去吃也會領,然後送人。

如果直接拿著2斤龍蝦到大街去送,大家一看就知道有貓膩,衛生也是問題,因為他沒有付出,也不知道你的目的是什麼,並且佔便宜的也特別多,不好鎖定他們,同樣是送,效果卻不一樣。

一定要用利益把客戶先圈起來,然後再開始一系列的鎖客策略,只要來了你就不虧。


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