今天上午，乘客張先生和夫人急匆匆來到11號線南翔站，向工作人員送上一面錦旗，上面寫著“助人為樂，情暖人間”。工作人員一看夫婦倆，發現是兩張熟悉的臉，因為他們前幾天就來送過感謝信，今天又上門送上了錦旗，這是為什麼呢？
上圖為今天上午，張先生夫婦又送來了錦旗
原來，事情發生在10月25日。當天20:50，一列開往花橋的列車像往常一樣停在了南翔下行站臺。站務員章明左右瞭望，突然看見在第四節車廂位置有乘客衝出來，向站務員尋求幫助。章明迅速進入車廂，看到一名男子暈倒在車廂內，彷彿失去了知覺，情況緊急。
見狀，章明果斷地按下手中遙控器的“禁止”發車鍵，同時呼叫車控室彙報情況。這裡需要說明一下，站務員手裡的小小遙控器是必備“神器”，其中既有通知駕駛員可以發車的按鈕，也有告知“禁止”發車的按鈕，一旦有特殊情況，“禁止”按鈕必須要及時啟用。
圖為當時在站臺上的局部畫面
章明按下“禁止”發車鍵以後，又出現了一個情況——瞬時間列車關門燈亮了，章明快速衝到車站上設置的“緊急按鈕”處，將此按鈕按下，這樣就讓列車完全不能啟動發車了。站務員敏捷的動作，為搶救乘客贏得了時間。
與此同時，車控室將情況通知值班站長吳雲峰，撥打了120，並進行各部門彙報。接報後的值班站長吳雲峰攜帶輪椅和駐站民警、保安隨即趕至現場，但由於嘗試多次後仍無法抬動乘客，隨即根據行調命令跟車至馬陸站，同時通知馬陸站工作人員攜帶擔架至站臺待命。
跟車期間，吳雲峰多次嘗試喚醒乘客，這位暈倒的乘客數分鐘後逐漸恢復意識，工作人員合力將其扶上輪椅。乘客表示自己姓張，之前喝了些許酒，乘車過程中感覺有點悶就暈倒了，途中電話聯繫家屬。120到達馬陸站後將乘客送至瑞金北院。
前幾天，乘客張先生身體剛有所恢復，便和愛人匆匆趕來車站，向當日及時救助他的地鐵人表示感謝。可能是還想“進一步”向車站表達感謝之情，張先生夫婦幾天又來到了車站，便出現了本文開頭的一幕。
深秋時節，有時會有些寒冷，但在地鐵車廂，正是有了一群齊心協力的小夥伴，讓乘客感到了身心溫暖。
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