都市快報
11月2日，重慶萬州召開新聞通氣會，披露公交車墜江原因，系車上乘客劉某在乘坐公交車過程中，兩次持手機攻擊正在駕駛的公交車駕駛員冉某，乘客劉某和駕駛員冉某的互毆行為，造成車輛失控，致使車輛與對向正常行駛的小轎車撞擊後墜江，造成重大人員傷亡。
原因公佈後，全國輿論一批譁然，網友紛紛吐槽各種危害公共安全的斑斑劣跡。
在杭州，乘客與公交車司機發生衝突並導致車輛失控甚至人員受傷的事件也曾多次發生。
2018年10月11日下午，富陽一輛從萬市到新登的公交車上，21歲小夥醉酒撒潑！上車先是抽菸吵架，後騷擾駕駛員……小夥王某被富陽警方依法行政拘留。
2016年10月27晚，一輛2路公交車從始發站武林小廣場出發，前往北景園小區方向。車子行駛到第八站“下菩薩”站時，一名中年女乘客走到駕駛室旁，與司機起了爭執。沒想到，座位上的另一名中年女乘客，衝到了駕駛室旁，拔掉了車鑰匙。“嘭”一聲，公交車一頭撞向了路邊綠化隔離帶的欄杆。
最“出名”的一起，當屬發生在2012年5月20日晚，一輛K3路公交車運行途中，司機與車上女乘客張某因是否刷卡產生爭執，在途經朝暉六區時，張某突然拉扯司機士，致使公交車失控，撞上路邊朝暉消防中隊大門，造成14位司乘人員受傷，建築物破損，公交車輛嚴重損毀的事故。張某因涉嫌以危險方法危害公共安全罪被刑事拘留。
今天下午，杭州公交集團在營運調度指揮中心就司機服務規範接受媒體採訪。
記者問：從技術角度看，能否實現看到公交車的實時視頻？
杭州公交集團安全生產部副經理周明：目前，杭州全市8900餘輛公交車已全部能夠實時視頻接入，視頻紀錄本地保存15天。
杭州公交集團安全生產部副經理周明說，2012年5月20日晚的事故發生後，他們就立即出臺一個針對突發狀況處置的司機的手冊，這個手冊一直作為杭州公交司機遇到突發狀況的處置準則。
他總結了6字原則：“勸導”、“停車”“報警”。
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