如何做好一個銷售!(電銷篇)

如何做好一個銷售!(電銷篇)

1,如何解除電話恐懼?

答:保持一顆平常心,遭到拒絕後不要氣餒要堅持不懈,不要留戀上一個客戶的拒絕,要想著下一個客戶的成功邀約!

2,沒有好的開場白來吸引客戶?

答:一般的開場白都要用於自報家門,如你好女士/先生我這裡是某某公司的業務顧問/客服,很榮幸與您通話,上次給您聯繫過,您也對我們的活動/業務很感興趣或者用反問句的語氣讓客戶感到好奇,疑問的心裡,使其有機會更進一步的與客戶交流。瞭解客戶的需求,要以誠相待,語氣要誠懇,邀以一個幫助客戶的心裡去與客戶溝通。“幫助您瞭解”“幫助您鑑別”等等。

3,怎樣在第一時間獲得客戶的信任?

答:語氣態度要誠懇,運用自己以學到的專業知識給客戶用心講解,如:您好,我是某某公司的客服經理,您在某某方面有什麼疑問或問題嗎? 您想了解哪方面的問題我可以幫你解釋一下。重點不管他需不需要你們的產品或者業務,有時一上來就提你的產品或者業務可能會引起反感。

4,如何讓客戶記住自己?

答:設計一套適合自己的自我介紹(簡短),如果你的服務態度非常好對於客戶的問題解答的非常清晰,客戶是很樂意記住你,強制記憶:如李女士,我姓王,您就叫我小王好了,您可一定要記住我呀!過會我會給您發去一條我們活動或者業務的短信,您可以瞭解一下。

短信編輯內容:次日的天氣預報,問候語,活動內容或者業務內容,活動地點行車路線(公交/自駕)停車位以及你的姓名電話,收到請您回復。

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