廣東電信用戶蘭某發現，自己使用多年的普通號碼，卻在一夜之間被運營商認定為“靚號”，並被實行最低消費限制，雖然對此感到不快，但苦於換號麻煩，不得不乖乖繳費。除了被莫名升級的“靚號”，有些吉祥、順耳的號碼的確是用戶特地辦理的，但不少人並不清楚，自己簽訂的“靚號”協議，背後還隱藏著長期的最低消費限制，有些甚至“長過壽命”。浙江移動用戶王某發現，自己的“靚號”合約雖然三年到期，但最低消費限制要到2099年才能結束。
上述報道中的蘭某，使用了將近六年的手機號碼，並沒有“666”“888”等特殊數字組合，當初辦理號碼時，也沒有簽訂什麼“靚號”協議，但僅僅因為以8結尾，幾個月前突然搖身一變成了“靚號”。可見，“靚號”究竟按什麼標準認定，運營商實在很任性。更任性的是，但凡是聽上去吉祥、順耳的號碼，運營商都會設置一定的預存話費、最低消費和承諾消費期限制，消費者一不留神，就可能被套上長達幾十年的合約“枷鎖”。
實際上，運營商將手機“靚號”經營成一套複雜的生意違反相關規定。2003年3月1日起開始施行的《電信網碼號資源管理辦法》第十八條規定，電信業務經營者取得碼號使用權後，不得向用戶收取選號費或佔用費。之所以做出這一禁止性規定，一方面是因為手機號碼屬於國家資源，相關管理機關並未將這些資源分等級出售給運營商，運營商也就無權再次出售或變相出售；另一方面是因為，“靚號”只有吉祥美好的寓意和好聽好記的特點，在服務上與普通號一樣，不會額外增加運營商的成本。
有人可能要說，正因手機“靚號”承載著吉祥美好寓意，具有好聽好記的特點，有的用戶的確願為它支付高價。但是，這並不能成為運營商可向用戶收取“靚號”選號費或佔用費的理由，否則只會加劇運營商認定“靚號”的主觀隨意乃至任性。有人還搬出“物以稀為貴”的經濟學常識，認為運營商就是該為“靚號”設置預存話費、最低消費和承諾消費期限制等門檻，讓出價高者得。但是，如果這樣做，只會更加助長運營商額外獲利的衝動，導致消費者的自由選擇權和公平交易權受損。
那麼，手機“靚號”到底該何去何從？運營商到底該怎麼分配“靚號”才算公平合理？首先，消費者要轉變觀念，特別是要消除虛榮、攀比、跟風等不良消費心理，要認識到手機號碼不過只是一串數字而已，不必附著太多吉祥美好的含義。其次，消費者在選擇認購“靚號”時也要多長一個心眼，堅決抵制附著於“靚號”的霸王條款。
再次，上級運營商除了自身不拍賣“靚號”、不向用戶收取選號費或佔用費外，還需承擔起監督各級分銷商的責任，防止下級運營商用炒作“靚號”牟利。面對“靚號”高收費成潛規則，監管部門更應“擦亮”規則。《電信網碼號資源管理辦法》沒有針對運營商收取選號費或佔用費的懲罰措施，只是要求整改，這就會讓運營商不願從根本上糾正。鑑於此，應適時修訂或增加相應條款，加大對運營商收取選號費等違規行為的處罰力度。
同時，應對用戶和運營商間的權益予以平衡，對“靚號”套餐協議中侵害消費者利益的內容及時叫停，並要求運營商對相關內容明確告知、重點標記，以保證消費者的知情權。還要完善“靚號”認定標準、碼號資源科學分配機制，從源頭杜絕“靚號”被少數人囤積牟利。
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