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當碰到剛剛失去摯愛親人而痛苦的人時，很少有人知道該說些什麼。我們想表示同情和支持，但卻常常找不到適當的詞語。不過有研究者考察了悲痛以及他人對它的反應( Wortman & Boerner,2007)，並針對表達同情和關心的溝通提了一些建議。
首先，你應當提及親人死亡的事實( Okonski, 1996)。摯愛的親人亡故會對人造成沉重的打擊，失去親人的人終生難忘。如果你想當然地認為喪親者的痛苦結束了或者不再那麼突出，即便是在喪失親人幾個月之後,你的這種感覺都是不明智的( Martin,1997)。談及已亡故的伴侶就是認可了喪親者的痛苦，表達了關注和愛心。
那麼你該說些什麼？很簡單，試著說“我很抱歉”或“為你感到悲痛”，然後打住。不要用展望樂觀的未來來安慰喪親者。不要暗示親人的死並不是最悲慘、最可怕的那種類型。也不要就所謂的化悲痛為力量提供詳細建議。這些做法可能出自好意，但它們最終會侮辱喪親者正在遭受的痛苦。只要表達衷心的同情就可以了。點頭致意，耐心傾聽，不要判斷評價。
所以，只要你避開說話太多的陷阱，給別人以舒心的安慰或許比你想象的要簡單易行，請記住這點！
你能看出以下幾句愚蠢的安慰錯在哪裡嗎？每一句都是那些試圖表達好意但適得其反的人說的( Martin,1997; Wortman & Bodoerner, 2007)：
“越早忘掉，越好。”
“痛哭也不能讓他活過來。”
“他要是繫上安全帶就好了。”
“上帝比你更需要她。”
“你還年輕,還可以有其他的孩子。”
“你還有很多好日子。”
摘自 |《親密關係》
【美】羅蘭 · 米勒 / 丹尼爾 · 鉑爾曼
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