今年7月6日，寶塔區行政審批服務局正式組建，經過三個多月的運轉和探索，行政審批制度改革基本形成了“一支隊伍、一枚印章，一個平臺、一網通辦，一次革新、一個目標”的“六個一”工作模式。10月12日，“互聯網+政務服務”平臺上線運行新聞發佈會成功舉辦，共開放了72個行政許可事項的168個子項，形成了“一號申請、一網通辦”、市區鄉村“四級協同”的政務服務體系，實現了線上線下融合服務的目標。
為進一步方便企業和群眾辦事，當好“寶塔服務員”，寶塔區行政審批服務局推行“三零”模式，提升服務品質。對需要現場勘驗的事項，率先提出了微信視頻現場勘驗的新模式，對部分複雜事項的辦理主動上門服務，做到服務“零跑腿”；設置“網上申報區”，提供免費複印，並與郵政EMS達成快遞送達協議，免費郵寄各類證件，做到服務“零費用”；安排專職導服和領辦人員，為企業和群眾提供全流程導辦服務。先後制定了《窗口人員管理辦法》《一次性告知制》《首問責任制》《日會商制度》等規章制度，通過這些辦法和制度明確工作人員職責，規範工作人員行為，做到服務“零推諉”。同時實行“兩個共享”。通過寶塔政務服務平臺的定製化開發，將辦理多個事項需要的基礎材料進行網絡保存，服務對象只需提交一次，實現“材料共享”。針對一件事情需要辦理多個事項，變串聯為並聯，將多個事項的承諾辦理時限整合為一個事項的承諾辦理時限，各科室同步辦理，實現“時間共享”。
與此同時，為方便服務對象網上事項辦理，寶塔區行政審批服務局依託延安政務服務手機APP開通了寶塔分廳，融合了“12345”智慧政務服務平臺的政府隨手拍、政府要求助、政府來投訴等功能模塊，並植入了人臉識別功能，有效解決了本人必須到現場核驗的問題。通過開發定製化表單，將填報項改為選擇項，基礎信息系統自動填寫，讓網上申報更加簡便。在網絡文化和娛樂場所經營許可辦理上，開發了“三證聯辦”專題模塊，以前需要到2個科室提供3套28項材料辦理3個證件，整合為只要1套11項材料即可完成辦理，實現了“一次申報、兩科協辦、三證聯發”。對一些情況複雜、種類繁多的許可事項開發了“無差別收件”模塊，將事項進行最小顆粒化分類，申請人只需根據分類提供對應的申報材料，避免了資料重報、漏報、多報及錯報現象。
幹在實處永無止境，走在前列再謀新篇。寶塔區行政審批服務局將以昂揚的鬥志、奔跑的姿態，狠抓改革落實、堅定改革定力、增強改革勇氣，如期完成改革任務，打響叫亮“寶塔服務員”品牌，爭當全市行政審批制度改革排頭兵。
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