據《華爾街日報》援引公司代表的官方聲明內容報道，因無法保護用戶免遭釣魚式攻擊而向中國用戶致歉。
在公司的聲明中稱，我們為給自己的用戶帶來的不便深表歉意。事件發生在10月初，當時中國最大的支付系統Alipay和微信稱，用戶賬戶中的錢被盜。原來，為了實施攻擊，使用了Apple ID賬戶，只有那些不使用雙因素身份驗證的用戶才遭到攻擊。公司沒有明確說明遭受損失的用戶數量以及他們的損失金額。蘋果公司也沒有就黑客是如何獲得Apple ID 的問題發表評論。
蘋果公司強烈建議用戶為自己的帳戶啟用雙因素身份驗證。這有助於防止此類攻擊。
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