移動網際網路——微信營銷之個人號

微信個人號是針對普通用戶的產品,主要是在手機上使用。微信目前的普及率非常高,所以在這裡就不詳細介紹微信個人號的功能特點了。在進行營銷時,以下情況或需求可以選擇微信個人號。

(1)輔助銷售:對於銷售模式是靠人員或業務人員一對一溝通的企業,微信可以很好的幫助企業提升新用戶的銷售轉化率和老用戶的復購率。具體操作流程很簡單:銷售人員與客戶洽談結束之前,與客戶互加微信,之後通過朋友圈持續影響用戶,帶來銷售。流程是不是很簡單?但是使用得當,卻能解決大問題,筆者的很多朋友和學員使用這個方法後,業績都得到了不同程度的增長,甚至有的翻了三四倍。

(2)輔助推廣:微信個人號也可以輔助推廣。其主要模式就是通過微信個人號添加精準目標用戶為好友,之後通過微信的群發功能以及朋友圈來影響用戶。具體關於個人號加好友的方法,可以聯繫本人也可以繼續關注後續內容。

下面給大家講一個案例深入瞭解一下個人號的使用

筆者有一位長沙的學員Z總,開了一家鋼結構公司,主要生產崗亭。這家公司是Z總和她的老公白手起家創建的。創業初期資金不足,所有工作都是自己來做,在推廣方面,他們選擇了相對成本較低的網絡營銷。在兩人的努力下,公司慢慢打開了局面。

但是隨著移動互聯網的發展和競爭加劇,其推廣成本在上漲,轉化率在下降。推廣成本的上升是因為各種渠道的成本在增加。他們選擇的方法主要是百度競價,做過競價的朋友都知道,其成本是一直在往上漲的。但由於同行選擇網絡營銷的越來越多,轉化率卻下降了。

當移動營銷興起後,Z總緊跟時代潮流,又參加了移動營銷方面的培訓。實際上她參加培訓之初,都不清楚移動互聯網能給她帶來什麼,但是因為她在網絡營銷上嚐到了甜頭,所以她相信移動互聯網肯定也能帶來驚喜。

學習之後,Z總馬上回去實踐,果然帶來了驚喜。一段時間之後,成交率迅速提升。她主要是將微信用在了銷售環節上,彌補了互聯網手段的不足。

之前,他們的做法是這樣:首先建立官方網站。其次,在百度投競價,帶來流量。接下來,有用戶進入網站,一部分人瀏覽完網頁之後,關掉頁面走了;一部分人諮詢完無意向走了;另一部分人有意向,則引導他們實地考察。因為Z總產品無法直接在線成交,新客戶都會要求實地考察;對於確定要來實地考察的人,還要不斷的維護,因為期間可能會有變故。

在這個過程中,每個環節都在流逝用戶:用戶來到網站之後,一部分不諮詢的,流失掉了;諮詢的用戶中,一部分沒意向的,流失掉了;有意向的人中,一部分人沒及時維護,流失掉了。

而引入微信後,不管是諮詢還是沒諮詢的用戶,不管是諮詢過程中有意向還是沒有意向的用戶,都引導加入銷售人員的個人微信,然後通過微信朋友圈長期影響轉化。優化流程後,轉化率顯著提升。

除了新用戶的轉化提升外,還有老用戶的復購和轉介紹也提升了。因為Z總將老用戶也導入了微信,很多久不聯繫的老客戶,被重新激活,重新產生了訂單。同時與客戶的關係好了之後,一部分客戶也開始幫忙轉介紹,業績自然得到了提升。

案例點評:其實在銷售環節,拼的是流程和細節,講究的是環環相扣。而微信的出現,將這些環節有效的串聯了起來,使轉化達到最大。本案例只是一個縮影,其實這個方法和原理適用於絕大部分行業。

其實現在很多的微商正式很好的利用了這個方法,這也是微信營銷最初的方式。很好的激活了微信的強社交屬性。拉近了人與人的距離,同時也是拉近了商家與用戶之間的距離。客戶可以跟商家時時瞭解產品屬性、價格等。而商家可以瞭解用戶的一線需求改善產品,同時可以對準用戶進行持續的產品衝擊。

下一次為大家剖析訂閱號的應用。

大家可以加微信號:taopengfei695559。探討跟多有關於移動互聯網的信息。


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