親愛的同學們：大家好！
以下是5班《標杆房地產EMBA總裁高級研修班》10月20-21日課程安排，本次課題模塊為《物業管理&危機管理》，為保證您能夠準時參課，請提前安排行程。如遇特殊情況不能參加本次課程，請提前十個工作日致電班主任老師請假，以便於登記補課記錄。
課程背景
物業管理：
激烈的市場環境下，“品牌”作為競爭的重要武器和成果，塑造成為眾多地產企業關注和投入的焦點。
物業管理服務對於地產品牌塑造、競爭的支撐價值越來越多得到地產公司的認同和重視。許多地產企業為此花了大量精力、投入大量資源欲求快速打造、提升物業服務品牌,並希望以此支撐地產的營銷及地產品牌塑造，但收效甚微。而少數的標杆房企，卻實現了地產品牌-物業品牌的相互促進，享受到品牌的溢價，實現名利雙收，這其中的差異如何造成的？！行業中人一直頗為困惑。
危機管理：
在波詭雲譎的房地產市場的形式下，很多房地產企業發生的突發事件讓企業損失慘重，如何應對與危機，及時止損並能順利扳回企業形象至關重要。
課程收益
物業管理：
l 本課程結合中國房地產行業特點，以地產屬下物業管理公司的角色-價值為切入點，透過部分標杆企業(龍湖\萬科等)塑造物管品牌、支撐地產品牌成長曆程的關鍵案例-經驗，揭示了地產開發中，地產與物管企業良性互動、共創品牌的必要性及其成功的核心規律。
l 通過分享與研討，有助於地產-物業高層幹部開拓視野，轉變、提升對物業管理、對客戶服務的價值認知，突破行業舊有觀念-思維模式的桎梏，避免品牌塑造的誤區，在提升客戶滿意度、促進地產及物管的品牌塑造上事半功倍、名利雙收。
危機管理：
l 正面危機、利用危機、解決危機。
適合對象
l 房地產企業董事長、總經理、項目總經理等公司決策層領導；項目高管、工程高管、 物業高層
課程安排
第一天（10月20日）
《標杆地產企業與物管共創品牌》
主講：孫老師
研討與思考：
地產品牌與競爭優勢提升的關係
地產與物管如“河水井水”，品牌塑造有何相關？
樹物業品牌，支持地產品牌，多數企業為何事倍功半？
何為品牌塑造之道？
標杆企業地產-物管共創品牌案例解析—龍湖地產與龍湖物管
龍湖地產-物管共創品牌的核心規律總結研討與分享
第二天（10月21日）
《房地產企業突發事件應對與危機管理》
主講老師：艾老師
一、為什麼要學習危機管理？
二、危機管理的策略與方法
1、 什麼是危機管理的切割理論？
2、什麼是危機管理5度理論？
三、如何用示弱法進行有效談判？
四、如何用示強法進行有效談判？
課程導師
孫老師
●授課老師孫凡，曾擔任龍湖物業公司常務副總經理，龍湖首任管理者代表，供職期間主持龍湖物業服務體系的建設與幹部人才梯隊建設，獲龍湖地產最具含金量的幹部獎項“管理創新獎”。
● 27年物業服務有關的培訓、諮詢經歷。諮詢及內訓企業超過90家，其中上市公司超過19家，50強企業超過15家。
●擔任復旦大學、北大匯豐商學院、浙江大學、廈門大學、中山大學、華中科技大、重慶大學等大學房地產總裁班客座教授。
艾老師：
●管理學博士，著名危機管理專家，中國危機管理切割理論5度理論與以危化危理論創始人，北大危機管理課題組組長、北京大學、清華大學、中國人民大學等國內多所著名大學EMBA學位班和總裁班主講教授，並被譽為中國危機管理教學第一人，中央多家媒體特邀評論員，多年來擔任十餘家央企、上市公司、大型商業銀行和政府危機管理顧問。
●艾學蛟十餘年來一直致力於推動危機管理在中國的傳播和發展，為眾多企業和行政事業單位指點迷津、化解危機、提供危機解決 之道，為中國危機管理事業做出了突出貢獻。
地點： 北 京
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