看了這票快件的路由，也真的是醉了。當然，更讓人無語的是客服的處理態度和方式…
由福建龍巖寄往深圳的郵政快遞，寄出10天后卻還未收到，查詢快件狀態，卻發現一直在不相干的地段來回運送。近日，市民劉先生反映了這一問題。龍巖郵政相關工作人員解釋，派件慢是因為工作人員錄地址時錄錯了，現已進行了修改，預計10月5日可到達深圳。
劉先生稱，9月24日，他的一個快遞從龍巖寄到深圳，“一般選擇郵政的，都是比較急的件”。原本劉先生計劃在國慶前要收到這個包裹，誰知等了數天，包裹卻還沒收到。劉先生查詢快件信息，發現快件一直在不相干的路段來回走。
在這個快件動態裡看到，9月25日，該快遞從廈門被髮往無錫，27日，又被髮往環渤海，28日，該快遞到達北京，30日，快遞被髮到了廣州，而在10月2日，該快遞又被髮到了北京。10月3日，快遞再次被髮回廣州。根據最新顯示的快件信息，10月4日下午，快遞已到達深圳，準備發往深圳龍城。劉先生稱，自己從9月29日開始就不斷打郵政電話詢問快遞情況，客服表示會盡快處理，但快遞卻一直還是在全國漫無目的地“旅遊”。
針對劉先生的情況，龍巖郵政EMS的相關工作人員說，出現這一情況的主要原因是工作人員錄入地址錯誤，目前已進行了修改，預計明天會送到收件人手上。
該工作人員稱，快件發出的時候，地址是沒錯的，但工作人員在往機器裡錄地址的時候錄錯了。“快件到廈門中轉的時候，因為是機器分件比較死板，就發到錯誤的城市去了”。
工作人員表示，在劉先生打電話詢問中之前，其實就已經把地址就改過來了。“但因為機器分揀比較死板，接收信息不及時，才會出現一直來回發的情況”。
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