春風化雨潤無聲—省政府信訪事項覆核工作組來定西市實地覆核信訪事項

2018年8月2日至3日,省信訪局督查專員史虎平帶領由省人社廳、省信訪局等部門有關人員組成的省政府信訪事項複核工作組,來我市實地核查了張某關於工齡計算的信訪事項。

春風化雨潤無聲—省政府信訪事項複核工作組來定西市實地複核信訪事項

省政府信訪事項複核工作組通過查閱案卷資料、詢問相關情況、召開復核會議、約見信訪人,全面細緻掌握了張某信訪事項情況。在約見信訪人時,複核工作組成員認真聽取了張某訴求,史專員結合法理、道理、情理與信訪人深入溝通交流,相關部門人員對涉事政策深入答疑解惑,充分打開了信訪人心結,他表示認可複核工作組對其訴求的初步意見,將尊重省政府信訪事項複查複核委員會作出的最終結論,安心生產生活。

在複核工作中,史專員指出:群眾通過信訪程序提出訴求是其合法權利,複查複核機關一定要依法按程序開展工作,維護好群眾合法權益。一要堅持以人民為中心的發展思想。信訪工作是貫徹落實黨的群眾路線的過程,信訪幹部是黨的群眾路線的踐行者。要以“群眾利益無小事”的理念,認真複查複核信訪人提出的訴求,既做好行政機關依法行政的監督者,也做好群眾合法權益的“守護者”,切實做到“權為民所用,情為民所繫,利為民所謀”。二要運用“顯微鏡觀察”的工作方法。隨著經濟社會的發展,群眾的維權意識不斷增強、利益訴求不斷增多、期待心理不斷增大。複查複核機關要做到辨明是非、釐清責任、定分止爭,就要深入調查、吃透案情、綜合研判,做到不查清事實不放過、不找準依據不放過、不妥善處理不放過,給信訪人和社會一個合理合法的結果,給行政機關和工作人員一個公平公正的定論,力爭達到工作效果和社會效果的有機統一。

三要注重情理法結合的化解思路。要堅守好法律政策底線,對群眾合理訴求解決到位,無理訴求解釋說明到位,使複查複核成為普法的過程。要形成工作合力,上下聯動,左右協作,落實好逐級走訪、訴訪分離、分類處理等制度,引導信訪人依法理性反映訴求,使複查複核成為釋理的過程。要帶著對群眾的感情做工作,用熱情的態度感化人,用文明的言行教化人,用換位的心理同化人,使複查複核成為融情的過程。(鄧江榮)


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